Закон синергии

Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности.

Вопрос 1. Основоположником школы научного управления является:

  1. Г. Гантт;
  2. Х. Эмерсон;
  3. Ф. Тейлор;
  4. Ф. Гилбретт.

Вопрос 2. Согласно бюрократической теории организации М. Вебера, каждое официальное лицо в организации должно вести дела:

  1. персонифицированно;
  2. безлично и формально;
  3. творчески;
  4. инициативно.

Вопрос 3. В тектологии А.А. Богданова регулирующий механизм в организации представляет собой:

  1. механизм субординации;
  2. подбор сочетания элементов;
  3. отношения координации;
  4. все варианты верны.

Вопрос 4. В теории административного поведения Г. Саймона цепочки «средства-цели» включают следующие действия:

  1. выбор общей цели и нахождение оптимальных средств из существующих альтернатив ее достижения;
  2. поощрение индивидуальной свободы и инициативы;
  3. предоставление исполнителям необходимых ресурсов;
  4. усиление мотивации исполнителей.

Вопрос 5. В теории организационного потенциала И. Ансоффа главная задача руководства фирмы – это:

  1. решение тактических проблем в условиях стабильной внешней среды;
  2. решение стратегических проблем при стабильной внешней среде;
  3. решение тактических проблем в условиях изменяющейся внешней среды;
  4. решение стратегических проблем при изменяющейся внешней среде.

Вопрос 6. Руководителей с подчиненными связывают полномочия:

  1. функциональные;
  2. аппаратные;
  3. линейные;
  4. делегированные.

Вопрос 7. Матричная структура управления:

  1. структура управления проектами, основанная на выделении самостоятельного юридического лица;
  2. структура управления проектами, основанная на обособлении проектной группы от начала до конца проекта;
  3. структура управления проектами, основанная на обособлении проектной группы и привлечении необходимых специалистов на временной основе;
  4. верный вариант отсутствует.

Вопрос 8. Организационная система – это:

  1. сложный механизм, состоящий из различных частей и элементов и выполняющий различные функции;
  2. единое образование из взаимодействующих между собой звеньев, предназначенное для целенаправленной деятельности;
  3. коллектив сотрудников, выполняющих общую работу в строгом соответствии с полученным от руководителя заданием;
  4. система, состоящая из субъектов и объектов управления и функционирующая на основе субординации.

Вопрос 9. Хозяйственные организации – это:

  1. группы людей, объединившихся между собой на основе взаимной симпатии и привязанности;
  2. союзы, партии, группы, сформированные по интересам;
  3. семья, неформальные группы;
  4. организации, специализирующиеся на производстве товаров, работ, услуг или информации.

Вопрос 10. Ассоциативные организации – это:

  1. потребительские кооперативы;
  2. производственные комбинаты, тресты, концерны;
  3. религиозные организации;
  4. семья, неформальные группы.

Вопрос 11. Формальные организации – это:

  1. зарегистрированные в установленном порядке организации;
  2. организации, не ведущие хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли;
  3. группа людей внутри организации, объединенная общими интересами и стремящихся к достижению единой цели;
  4. группа людей внутри организации, объединенных личными симпатиями и привязанностью.

Вопрос 12. Управление организацией – это:

  1. выдача четких распоряжений и приказов непосредственным исполнителям задания;
  2. обеспечение согласованных действий членов организации, направленных на достижение общей цели;
  3. неукоснительное выполнение исполнителями приказов и распоряжений вышестоящих начальников;
  4. верный вариант отсутствует.

Вопрос 13. Стадии ранней зрелости организации свойственны:

  1. координация стабильность, контроль;
  2. экспансия, дифференциация, диверсификация;
  3. замедление темпов роста;
  4. управление деятельным и профессионально подготовленным руководителем.

Вопрос 14. Структуры организаций отличаются друг от друга:

  1. сложностью, соотношением централизации и децентрализации, степенью формализации;
  2. размерами, сложностью, формализацией;
  3. соотношением централизации и децентрализации, количеством элементов, сложностью;
  4. размерами, соотношением централизации и децентрализации, количеством элементов.

Вопрос 15. Общественные организации:

  1. построены на основе личных симпатий, общих интересов;
  2. представляют собой союзы индивидуальных участников, объединенных социально значимой целью;
  3. основаны на коммерческой идее с целью получения прибыли;
  4. верный вариант отсутствует.

Вопрос 16. Применительно к организациям действуют:

  1. законы материального мира;
  2. биологические законы;
  3. социальные законы;
  4. законы нравственности.

Вопрос 17. В закрытых социальных системах:

  1. возможно увеличение количества энергии;
  2. количество энергии всегда остается постоянным;
  3. возможно уменьшение количества энергии;
  4. верный вариант отсутствует.

Вопрос 18. В сложившихся отраслях со стабильной технологией обычно применяется стратегия:

  1. сокращения;
  2. минимизации издержек;
  3. максимизации прибыли;
  4. ограниченного роста.

Вопрос 19. На первом этапе структурирования информации:

  1. производится обработка информации;
  2. определяется цель отбора информации;
  3. осуществляется сбор необходимой информации;
  4. обеспечивается хранение информации.

Вопрос 20. «Для любой организации существует такой набор элементов, при котором е потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше» – это формулировка закона:

  1. развития;
  2. единства анализа и синтеза;
  3. синергии;
  4. информированности-упорядоченности.

Вопрос 21. «Каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении этапов жизненного цикла» – это формулировка закона:

  1. информированности-упорядоченности;
  2. относительных сопротивлений;
  3. развития;
  4. синергии.

Вопрос 22. Синергетические отношения и связи не включают:

  1. концентрацию;
  2. специализацию;
  3. последовательность;
  4. комплексность.

Вопрос 23. «Возникновение, становление и развитие организации неизбежно сменяется стагнацией, распадом и ликвидацией, составляющими ее жизненный цикл» – это формулировка закона:

  1. самосохранения;
  2. развития;
  3. синергии;
  4. онтогенеза.

Вопрос 24. Закон информированности-упорядоченности:

  1. в условиях глобального информационного пространства выживают только очень крупные организации;
  2. наибольшими возможностями устойчивого поступательного развития обладает организация, обеспеченная полной, достоверной, структурированной информацией;
  3. в конкурентной борьбе побеждает организация, обладающая максимальными денежными средствами, которые она может тратить на рекламу и создание положительного имиджа;
  4. успешная организация завоевывает максимальную долю рынка, опираясь на инновации, в том числе информационные.

Вопрос 25. Анализ – это:

  1. выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы;
  2. представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними;
  3. соединение простых составляющих объекта в единое целое по известным правилам;
  4. восхождение от абстрактного к конкретному.

Вопрос 26. Синтез – это:

  1. выявление главного фактора, влияющего на устойчивое функционирование рассматриваемой системы;
  2. представление сложного объекта в виде простых составляющих и определение связей между ними;
  3. соединение составляющих объекта в единое целое по определенным правилам;
  4. восхождение от абстрактного к конкретному.

Вопрос 27. Элементы производственно-хозяйственной системы (ПХС) материально-технической природы – это:

  1. люди;
  2. средства труда;
  3. профессиональная подготовка кадров;
  4. организационная культура.

Вопрос 28. Элементы ПХС социальной природы – это:

  1. предметы труда;
  2. орудия труда;
  3. нормы и «технологии» отношений между работниками;
  4. организационно-техническая информация.

Вопрос 29. Открытая ПХС характеризуется:

  1. активным взаимодействием с внешней средой;
  2. большим количеством элементов и связей между ними;
  3. самостоятельностью в определении функционирования и путей развития;
  4. способностью приспосабливаться к условиям внешней среды.

Вопрос 30. Производственная структура ПХС включает в себя:

  1. управление, комитет, отдел, бюро;
  2. цех, комитет, отдел, участок;
  3. цех, отдел, участок, бригаду;
  4. цех, участок, бригаду, звено.

Вопрос 31. Связи (отношения) организационной структуры управления ПХС не включают в себя:

  1. социальные связи;
  2. дружеские связи;
  3. кооперационные связи;
  4. экономические связи.

Вопрос 32. В схеме «колесо»:

  1. реализуются только линейные связи;
  2. действуют только функциональные связи;
  3. воплощаются функциональные связи между исполнителями и линейные связи между руководителями и исполнителями;
  4. присутствуют линейные связи между исполнителями и функциональные связи руководителей с исполнителями.

Вопрос 33. Функциональная организация управления:

  1. предполагает горизонтальное деление на специализированные блоки;
  2. имеет в основе самостоятельные продуктовые подразделения;
  3. неизбежно приводит к дублированию функций управления;
  4. предполагает наличие «властной вертикали».

Вопрос 34. В матричной организационной структуре:

  1. создается автономная проектная структура;
  2. проектная структура накладывается на функциональную;
  3. материальными и функциональными ресурсами распоряжается руководитель функционального отдела;
  4. создаются самостоятельные продуктовые отделения.

Вопрос 35. Цепная связь может быть:

  1. однородной;
  2. симметричной;
  3. неоднородной (асимметричной);
  4. все варианты верны.

Вопрос 36. Внутренние противоречия системы могут стать причиной ее:

  1. конъюнкции;
  2. слияния;
  3. соединения;
  4. дизъюнкции.

Вопрос 37. Соединение двух и более неоднородных систем называется:

  1. полимеризацией;
  2. олигомеризацией;
  3. гибридизацией;
  4. мономеризацией.

Вопрос 38. Понятия «организация» и «самоорганизация»:

  1. противоположны друг другу;
  2. абсолютно идентичны;
  3. частично совпадают;
  4. взаимно дополняют друг друга.

Вопрос 39. К области неформальной культуры организации относятся:

  1. действующие правила и нормы;
  2. групповые отношения т нормы;
  3. показатели производственной эффективности;
  4. степень внешнего контроля.

Вопрос 40. Мелкие и средние организации, деятельность которых подчинена случаю и удаче, исповедуют организационную культуру типа:

  1. «оранжерея»;
  2. «отдельные колоски»;
  3. «крупная плантация»;
  4. «кочующая орхидея».

Сдадим ваш тест на хорошо или отлично

Организации должны не только стремиться выжить, они должны развиваться. Развитие – направленное, закономерное изменение, в результате которого возникает новое качественное состояние объекта – его состава или структуры.

Различают две формы развития: эволюционную, связанную с постепенными, непрерывными количественными изменениями, подготавливающими качественные изменения объекта, и революционную, характеризующуюся скачкообразным переходом от одного качественного состояния к другому, от старого к новому.

Развитие бывает прогрессивным и регрессивным. Прогрессивное – это переход от низшего к высшему, от простого к сложному. Регрессивное – обратное движение, переход от высшего к низшему, деградация. Прогресс и регресс тесно связаны между собой и составляют диалектическое единство. Прогресс и регресс – это составные части процесса достижения гармонии. Без прогресса нет регресса, а без регресса нет прогресса. Прогресс и регресс сопутствуют развитию любой организации.

Существуют различные модели жизненного цикла организаций. В главе 2 были рассмотрены модели западных и российских исследователей: Л. Грейнера, И. Адизеса и Б. З. Мильнера. Обобщая, можно сказать, что каждая организация проходит в своем развитии следующие этапы жизненного цикла: зарождение, рост, зрелость и угасание.

Формулировка закона развития: каждая система (биологическая или социальная) стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Математическая интерпретация данного закона имеет следующий вид:

где – потенциал системы на j-м этапе жизненного цикла; – потенциал системы в i-й области (экономика, техника, политика, финансы) на j-м этапе жизненного цикла.

Для достижения наибольшего потенциала при прохождении определенного этапа жизненного цикла руководство организации должно разрабатывать соответствующую стратегию.

Выбор руководством компании стратегии, соответствующей стадии цикла развития предприятия, должно позволить достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон информированности – упорядоченности

Тотальное внедрение новейших информационных технологий требует проведения преобразований во всех отраслях менеджмента (стратегическом, производственном, финансовом, кадровом, инновационном, международном и др.) и предъявляет новые требования к руководителям, которые обязаны успевать идти в ногу со временем, находить современные оригинальные решения для эффективной «упаковки» и «подачи» информации как внутри, так и вовне организации. В связи с этим является особенно актуальным понимание сущности и специфики действия закона информированности – упорядоченности.

Несмотря на то что с понятием информации мы сталкиваемся ежедневно, до сих пор не существует строгого и общепризнанного научного определения информации. Данное понятие по-разному описывается в различных областях знания (информация, философия, физика, математика, теория управления и др.). Согласно концепции К. Шеннона, основателя теории информации, внесшего огромный вклад в область паук, входящих в понятие «кибернетика», информация (от лат. informatio – разъяснение, изложение, осведомленность) – это «мера того количества неопределенности, которое уничтожается после получения сообщения», т.е. мера устранения неопределенности у получателя сообщения об объекте.

Упорядоченность – характеристика системы, отражающая ее правильное устройство, организованное состояние вследствие правильного расположения всех элементов системы. В противном случае мы будем иметь неупорядоченную систему. Пример упорядоченной системы – натуральный ряд чисел. Пример неупорядоченной системы – толпа.

Формулировка закона информированности – упорядоченности: главным связующим звеном системы является упорядоченная информация. Каждая система (биологическая или социальная) стремится получить необходимый объем достоверной, ценной, насыщенной и упорядоченной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (самосохранения).

Математическая интерпретация этого закона имеет следующий вид:

где – уровни соответствующих характеристик информации: объем, достоверность, ценность, насыщенность и упорядоченность в i-й области (финансы, экономика, персонал и т.д.); п – количество областей, о которых собирается информация.

Каждая из приведенных формул обозначает стремление получить информацию с максимальными средними значениями соответствующих характеристик. Так, первая формула вынуждает руководителей собирать максимальное количество информации в каждом направлении деятельности, вторая – наиболее достоверную информацию; третья – наиболее ценную, четвертая – наиболее насыщенную информацию, пятая – наиболее упорядоченную информацию.

Объем информации для информационных систем – объем символьной информации, который измеряется количеством букв, знаков, символов и обычно выражается в байтах, страницах, томах (например, объем документа 60 Кбайт, 20 страниц и т.д.). Объем информации для социальных систем – полнота воспринимаемой информации о каком-либо объекте управления, которая определяет достаточность данных для принятия обоснованного решения.

Увеличению объема воспринимаемой информации для управления способствует использование современных каналов продвижения информационных потоков (internet, intranet и другие глобальные и локальные сети). Поскольку параметры объема управленческой информации являются, в общем случае, величиной субъективной, так как один и тот же набор информации для одного специалиста может оказаться избыточным, а для другого – недостаточным, часто в компаниях стремятся получить как можно больше информации.

Выделяют три уровня полноты воспринимаемой информации для управления: информационная избыточность, субминимальный и недостаток информации (информационный голод).

Информационная избыточность является необходимой для подготовки особо важных решений и достигается путем дублирования информации о каком-либо явлении или процессе из разных источников. Это ведет к повышению качества решения, однако при этом увеличивается время на подготовку решения и общая стоимость информации.

Субминимальный уровень – это минимальный объем информации для конкретного субъекта управления, при котором он может принять обоснованное управленческое решение. Данный уровень имеет лучшее соотношение между затратами на информацию и полученными результатами.

Недостаток информации является следствием отсутствия доступных источников информации, отсутствия самой информации в силу новизны явления или процесса, недостаточного профессионализма работников, искусственной монополизации информации различными организациями путем засекречивания (обоснованного или необоснованного) необходимой информации. Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения и увеличивает затраты времени на подготовку решения.

Достоверность информации – это отношение объема истинной (верной) информации к общему объему информации. Достоверность информации связана с процессом адекватности отражения реальных сведений в общем объеме воспринимаемой информации. Достоверность информации является необходимым условием использования полученных данных в деятельности предприятия. Источники информации должны быть надежными, не вызывать сомнений. В ряде случаев в информационные базы данных вводится заведомо ложная информация, чтобы дезинформировать конкурентов или подорвать к ним доверие со стороны клиентов. Поэтому следует перепроверять и уточнять полученную информацию, прежде чем использовать ее для работы. Достоверность в значительной мере зависит от технологии документооборота, реализованной в средствах механизации и автоматизации: чем меньше живого труда персонала используется в сборе, обработке, передаче и хранении информации, тем выше ее достоверность. Достоверность информации имеет три уровня: абсолютный (100%), доверительный (80–90%) и негативный (менее 70%).

Повышение достоверности информации возможно путем:

  • – создания системы оперативного получения информации от непосредственного источника ее создания или обработки;
  • – формирования собственной системы информаторов;
  • – сопоставления данных, полученных из различных источников;
  • – указания времени свершения событий, сведения о которых передаются;
  • – выдачи требуемых сведений в реальном масштабе времени;
  • – своевременного вскрытия дезинформации;
  • – исключения искаженной информации и др.;
  • – повышения профессионализма информационных работников и сокращения количества людей, принимающих участие в ее передаче, обработке и хранении.

Под ценностью информации понимается ее важность, нужность для принятия управленческих решений. Ценность определяет информацию как экономическую категорию – товар, имеющий потребительскую стоимость. Ценность информации с экономической точки зрения характеризуется снижением затрат различного рода ресурсов (материалов, времени, денег) на принятие правильного решения или повышением прибыли в результате принятия правильного решения. Ценность информации имеет четыре уровня: нулевой, средний, высокий и сверхвысокий.

Нулевой уровень ценности – информация, дублирующая известные, устаревшие сведения или сообщающая ложные, ненужные сведения для принятия управленческого решения. Использование информации данного уровня не ведет к сокращению затрат или повышению прибыли, а наоборот, часто приводит к ошибочным решениям, наносящим ущерб компании.

Средний уровень ценности – информация, полученная от консультационных фирм, высокопрофессиональных специалистов компании и др. Использование информации данного уровня ведет к сокращению затрат или повышению прибыли в 1,1-1,5 раза.

Высокий уровень ценности – информация, созданная в научно- исследовательских учреждениях, венчурных компаниях, работающих в системе современных технологий управления и др. Высокую ценность имеют, к примеру, имитационные модели производств, позволяющие руководителю обоснованно предусматривать возможные последствия альтернативных вариантов решений. Использование информации данного уровня ведет к сокращению затрат или повышению прибыли в 2–5 раз.

Сверхвысокий уровень ценности – информация, полученная в исследовательских центрах и признанная мировым сообществом как выдающаяся. Свидетельством этого является присуждение ученым и практикам международных премий (Нобелевской, Мира и др.). Использование информации данного уровня ведет к сокращению затрат или повышению прибыли более чем в 10 раз.

Насыщенность информации – соотношение объема профессиональной и фоновой информации в документе или сообщении, предназначенном для внутреннего и (или) внешнего использования.

Профессиональная информация содержит данные в виде текста, цифр, рисунков, таблиц, звука, видеоизображений и отражает суть рассматриваемого вопроса, служит для решения конкретных задач управления или производства.

Фоновая информация служит для лучшего восприятия профессиональной информации за счет предварительной настройки внимания на заданную тему, улучшения эмоционально-психологического состояния потребителя информации. Фоновая информация включает: слова приветствия или участия; занятные преамбулы и наглядные вспомогательные таблицы/рисунки; шутки или анекдоты, связанные с профессиональной тематикой; вспомогательную и модную информацию. При отсутствии фоновой информации профессиональная информация воспринимается плохо, монотонно, с трудом («сухая» информация), что приводит к быстрой утомляемости человека. Однако избыток фоновой информации (часто воспринимаемой как «шумовой») препятствует оперативному и прагматическому восприятию полезной информации, может привести к отвлечению внимания от сути рассматриваемого вопроса, переключению внимания на несущественные детали.

Выделяют три уровня насыщенности:

  • – высокий (около 100%) – объем профессиональной информации 100%, фоновой информации практически нет;
  • – нормативный (около 70%) – объем профессиональной информации 70%, фоновой – 30%;
  • – низкий (менее 50%) – объем профессиональной информации менее 50%, фоновой – более 50%.

Большая часть деловой информации в компаниях имеет высокий уровень насыщенности, однако наиболее приемлемый уровень насыщенности информации для эффективной организации управленческой деятельности – нормативный уровень.

Упорядоченность информации – структурирование или распределение информации по степени ее важности для решения задач управления организацией. Можно выделить три этапа упорядочения или структурирования информации. На первом этапе определяются цели отбора информации из общего потока, в соответствии с которыми производится сбор необходимой информации. На втором этапе производится обработка и распределение информации по степени ее важности. Наиболее ценная информация анализируется системой в первую очередь и доводится до сведения всех заинтересованных лиц. Третий этап упорядочения или структурирования информации должен обеспечить ее хранение. Этот этап предусматривает также разработку системы признаков, но которым нужная информация может быть найдена. Целесообразно в качестве одного из признаков использовать показатель ценности информации, в этом случае особо ценная информация всегда может быть «под рукой».

При этом информационные потоки в организации можно разделить на два основных типа: информационный обмен с окружающей средой и коммуникативные потоки внутри организации.

Закон информированности – упорядоченности требует от руководителей создания эффективной системы коммуникационных связей, внедрения передовых информационных технологий. Каждая организация должна стремиться к созданию, поддержанию и развитию собственной информационной системы, основными функциями которой являются сбор, обработка, классификация, предоставление и распространение, хранение и уничтожение (при необходимости) собранной информации. Кроме того, важной функцией информационной службы организации является развитие формальных и неформальных контактов с источниками информации – телевидение, радио, печать, Интернет, участие в выставках, презентациях и т.п.

  • Большой энциклопедический словарь. URL: edudic.ru/bes (дата обращения: 14.09.2013).
  • Смирнов Э. А. Теория организации. С. 139–140.
  • Смирнов Э. Л. Теория организации. С. 140.
  • Там же. С. 142–143.
  • Смирнов Э. А. Теория организации. С. 144.
  • Рогожин С. В., Рогожина Т. В. Теория организации. С. 131.

Основной закон организации – закон синергии – заключается в том, что сумма свойств (потенциалов, энергии, качеств) организованного целого превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности.

Важнейшая особенность системы – наличие качеств, не сводимых к сумме качеств составляющих ее элементов. Даже если система относительно невелика, то и ее рациональность выражается в том, насколько больше может выиграть коалиция в целом по сравнению с тем, что может получить каждый ее участник, действуя в одиночку.

Эффект синергии зависит не столько от числа и качественного состава образующих элементов, сколько от способа их соединения, механизмов осуществления внутрисистемных связей. Чем разнообразнее эти связи, тем больше и количество способов взаимодействия между элементами организации, тем выше организационный потенциал системы как целостного образования.

Необходимым условием существования организационного целого является наличие связей между отдельными составляющими ее частями, которые неоднородны и противоречивы. Неоднородность и противоречивость целого – основа функционирования и развития целостной системы.

В социальных организациях связи между элементами выступают в следующих формах:

  • административные связи, принадлежности и подчиненности, на основе которых формируется иерархия в организации;
  • технологические связи, диктуемые производственной необходимостью;
  • хозяйственные связи, побуждаемые экономическими интересами;
  • социально-психологические, профессионального, делового и межличностного общения.

Свойством, объясняющим, почему люди объединяются в организации, является прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий их участников. Но не всегда полезный результат общего усилия, приходящийся на одного из членов группы, действующих совместно, бывает больше, чем результат такого же усилия, приходящегося на каждого из них, если бы они действовали в одиночку.

Совместные действия группы людей как необходимое условие получения организационного эффекта не являются исчерпывающим условием. Чтобы этот эффект был достигнут, необходимо, чтобы совместное усилие было синхронизировано, чтобы не только цели, но и направления деятельности были согласованы.

Введение в организации простейших форм расчленения общей работы, распределение участников по отношению друг к другу в последовательную зависимость еще более усиливает совокупный эффект.

Новый уровень возрастания эффекта синергии дает разделение труда по специальностям, по операциям и т. д.

Операции отделяются одна от другой, располагаются в пространстве одна рядом с другой, каждая из них поручается отдельному работнику, и все они одновременно выполняются кооперирующимися между собой работниками. Специализация позволяет значительно повысить производительность труда коллектива работников за счет роста индивидуальных возможностей, накопления опыта, умения, а также применения на различных операциях специализированного инструмента.

Таким образом, тайна синергетического эффекта коренится в принципах объединения индивидуальных и групповых усилий: единства цели, разделения труда, согласованности и т. д.

Для организаций существует следующее определение закона.

Закон – устойчивая, объективная связь явлений или событий, присущая достаточно большому количеству организаций и обладающая неизбежной повторяемостью в сходных условиях.

Последняя фраза «неизбежная повторяемость в сходных условиях» является ключевой в данном определении.

Как уже отмечалось в параграфе 9.1., на организации как открытые системы распространяется действие общесистемных законов (рис. 9.2), сформулированных в общей теории систем. Это так называемые объективные законы организации – синергии, самосохранения, развития. Кроме них организациям присущи специфические законы – структурно-формирующие, а также взаимосвязи и взаимодействия.

Знание механизмов проявления законов организации позволяет правильно оценивать ситуацию и принимать эффективные управленческие решения.

Закон синергии

Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше, либо существенно меньше простой суммы потенциалов ее элементов.

В упрощенном виде это значит, что в организации 2 + 2 всегда будет или больше или меньше 4. Здесь в концентрированном виде проявляется главное свойство организации как системы – синергия. Это свойство и наблюдается в виде синергетического эффекта, который может быть как положительным, так и отрицательным.

Различают:

  • 1) управленческий синергизм, зависящий от деятельности менеджеров;
  • 2) организационный синергизм, зависящий от состава и свойств объединяемых в организации структурных элементов.

Основными ключевыми элементами, определяющими управленческий синергизм являются:

1) талант и квалификация руководителя, его способность достигать целей организации с помощью умелого

Объективные и специфические законы организации

Рис. 9.2. Объективные и специфические законы организации

выполнения основных функций менеджмента (планирования, организации, мотивации и контроля);

  • 2) квалификация и опыт персонала организации;
  • 3) организационная культура, позволяющая объединить персонал в сплоченную команду за счет формирования в коллективе общих морально-этических принципов – эталонов поведения, обеспечивающих стереотипность действий сотрудников организации в сходных условиях.

Компании, достигшие мирового лидерства в своих отраслях экономики, не жалеют затрат на привлечение талантливых менеджеров, лучшего персонала через так называемые хендхантерские агентства и на формирование сильной организационной культуры.

В качестве примеров проявления закона синергии наиболее показателен военный опыт.

На начальном периоде Великой Отечественной войны немецко-фашистская армия, уступая в численном составе вооружений и войск, нанесла ряд тяжелых поражений Красной армии. За две недели войны были потеряны большинство тяжелого вооружения, войск и территорий (Прибалтика, Белоруссия, Украина и т.д.). Три ключевых показателя синергии – опыт и квалификация немецких военачальников, подготовка войск, имевших трехлетний опыт участия в боевых действиях в Европе и нацистская идеология, сплотившая войска, явно превосходили два аналогичных показателя Красной армии. Недавние репрессии 1937– 1938 гг. затронули 90% высшего командного состава, а войска были только сформированы и развернуты на западной границе и не имели боевого опыта.

Разгром японской армии в Манчжурии в августе 1945 г. По решению Верховного главного командования для участия в боевых действиях с Японией были переброшены советские войска из Европы. Высший командный состав обладал навыками успешного проведения операций, все войска имели боевой опыт, всех объединяла эффективная марксистко-ленинская идеология. Сформированная группировка советских войск, не имевшая численного перевеса, полностью разгромила противостоящую Квантунскую армию в течение двух недель. Три ключевых показателя синергии советских войск явно превзошли аналогичные показатели японских.

В коммерческих организациях главным показателем достижения синергетического эффекта является получение дополнительной прибыли при тех же самых ресурсах.

Степень успешности менеджера определяется его способностью получать положительный синергетический эффект. Закон синергии можно считать главным законом организации, поскольку он дает понимание каждому менеджеру возможности личного вклада в получение дополнительной прибыли организации без привлечения дополнительных ресурсов.

Организационная синергия проявляется при слияниях и поглощениях компаний. При этом желание получить синергетический эффект в виде дополнительной прибыли выступает основным мотивом этих глобальных процессов.

Обычной практикой считается получение синергетического эффекта в виде 2–5% дополнительной прибыли при успешном слиянии и поглощении средних но размеру предприятий.

Этот синергетический эффект определяется:

  • 1) синергизмом масштаба (эффект масштаба) – более крупное производство имеет более низкие издержки выпускаемой единицы продукции за счет более эффективного использования производственных мощностей. Так, увеличение партии выпускаемой продукции в два раза снижает себестоимость единицы продукции в среднем на 15%;
  • 2) синергизм продаж. Объединенные предприятия используют для продажи различных товаров одни и те же каналы распределения, склады, транспорт, персонал;
  • 3) оперативный синергизм. За счет совместного обучения персонала, крупных закупок и транспортировок более эффективно используются основные средства и персонал, снижаются издержки;
  • 4) инвестиционный синергизм обеспечивается совместным использованием кредитов, научных разработок и т.д.;
  • 5) синергизм менеджмента обеспечивается использованием существующего опыта успешных руководителей при решении аналогичных проблем в растущих компаниях.

Как в случае с управленческим синергизмом, синергетический эффект при наличии организационного синергизма проявляется в виде:

  • 1) увеличения прибыли;
  • 2) снижения текущих расходов;
  • 3) Снижения потребности в инвестициях при тех же самых ресурсах.

Так, после большого количества слияний и поглощений компания Х5 Ритейл Групп занимает первое место среди продовольственных ритейлов.

Однако при слияниях и поглощениях может проявляться и отрицательная синергия. Это происходит в том случае, когда затраты или специфические проблемы превышают отдачу от сделки, в том числе и из-за сильных различий в организационной культуре. Отрицательный синергетический эффект при этом может достигать 15% снижения прибыли.

Развитие — это необратимое, направленное, закономерное изменение материи и сознания. Различают две формы развития:

  • o эволюционную, связанную с постепенными количественными и качественными изменениями (изменение сознания сочетается с изменениями материи);
  • o революционную, характеризующуюся: а) скачкообразным неосознанным переходом от одного состояния материи к другому; б) скачкообразным изменением сознания без соответствующего изменения базиса.

Выделяют прогрессивное и регрессивное развитие. Прогрессивное развитие — это переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному. Регрессивное развитие — это деградация, понижение уровня знаний и отношений, переход к изжившим или уже пройденным формам и структурам. Прогресс и регресс тесно связаны между собой, и составляют диалектическое единство. Без регресса нет прогресса, и наоборот.

Развитие организаций обусловлено следующими факторами:

  • — изменениями внешней среды (экономика, политика, этика, культура и др.);
  • — изменениями внутренней среды (перемещения работников, переход на новые технологии и др.);
  • — потребностями и интересами человека и общества (потребность в самовыражении и самопроявлении человека, потребность в прибавочном продукте общества и др.);
  • — старением и износом материальных элементов (оборудования, человека, технологии);
  • — изменениями экологии (загрязнение или очищение среды, сокращение или увеличение флоры и фауны);
  • — техническим прогрессом;
  • — глобальным состоянием мировой цивилизации.

Развитие основано на жизненном цикле любой материальной системы, который включает семь взаимосвязанных этапов: порог чувствительности (0 — Л), внедрение (Л — В), рост (В — С), зрелость (С — О), насыщение (£) — £), спад (£ — и крах (/o»- С) (рис. 5.1).

В соответствии с этим законом каждая материальная система стремится достичь наибольшего суммарного

Этапы жизненного цикла

Рис. 5.1. Этапы жизненного цикла

потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.

Закон развития опирается на ряд принципов (правил). Среди них следует отметить принципы инерции, эластичности, непрерывности и стабилизации.

Принцип инерции (или запаздывания) состоит в том, что изменение потенциала системы начинается спустя некоторое время (Г,) после начала воздействий изменений во внешней или внутренней среде и продолжается некоторое время (Г2) после их окончания (рис. 5.2).

В организациях инерция проявляется в функционировании устаревшего оборудования, в использовании устаревших знаний и навыков, в деятельности изживших себя организационных структур.

Инерция очень свойственна и человеку, независимо от возраста проявляется в традициях, обрядах, стереотипах мышления, нормах поведения.

Принцип эластичности заключается в том, что скорость (V) изменения потенциала системы зависит от самого потенциала Я:

На практике эластичность системы оценивают в сравнении с другими системами исходя из статистических данных или классификаций.

Потенциал системы

Рис. 5.2. Потенциал системы

Разные организации по-разному реагируют па одни и те же события в зависимости от профессионализма персонала, технического, организационного и культурного уровня самой организации.

Приведем примеры высокой эластичности. При скачкообразном увеличении спроса на продукцию организация быстро задействует резервные мощности и привлекает смежные организации. При резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники организации в короткие сроки разработали, освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом.

Принцип непрерывности состоит в том, что процесс изменения потенциала системы идет непрерывно, меняется лишь скорость и знак изменения.

Кажущаяся дискретность (прерывистость) изменения потенциала системы чаще объясняется взглядом со стороны, когда не замечается текущая работа, приводящая (трансформирующаяся) к новому качеству или количеству.

Например, организация 28 марта получила кредит в сумме 50 000 долл., который был зачислен на ее расчетный счет в банке. Увеличился ли ее потенциал? Конечно, нет, так как в строке баланса «кредиторская задолженность» появилось число 50 000 долл. Если же организация будет успешно использовать этот кредит, то ее потенциал будет постепенно (непрерывно) расти.

Принцип стабилизации состоит в том, что система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала системы К, Этот принцип основан на известной потребности общества в стабильности. Стабилизация организации должна проводиться профессионально за счет ряда факторов, в том числе за счет подключения новых ресурсов для изготовления нового изделия.

Стабилизация осуществляется путем включения новой продукции в деятельность организации. Так, не дожидаясь спада продукции «А», необходимо включить в деятельность организации новую продукцию «Б», а затем — продукцию «В». При этом образуется зона стабилизации ресурсов. Для стабилизации профессионального уровня персонала организации необходимо создать систему постоянного обучения сотрудников. Если такого обучения нет, этот процесс все равно будет идти, но спонтанно и неэффективно.

Для стабилизации потенциала организации могут использоваться также специальные виды страхования.

Успешное развитие и рост организации может привести к «синдрому большого бизнеса», который характеризуется следующими признаками:

  • — крайне централизованный и разбухший аппарат управления;
  • — всеохватывающая система специальных форм и процедур для принятия обычных, повседневных решений;
  • — рост числа всякого рода совещаний для выработки таких решений;
  • — передача решений и ответственности из одного отдела в другой.

Если в результате прогрессивного развития организации стал проявляться «синдром большого бизнеса», снять его позволят методы регрессивного развития пути движения к более простым структурам, но на новом уровне.

Добавить комментарий