Ценности организации

Уровень морального развития как отдельно взятой личности, так и организации в целом пока определяется ориентацией на сложившиеся в XX веке универсальные принципы справедливости, равенства человека прав и уважение достоинства человеческого существа как индивидуальной личности (Л. Кольберг) принцип благоговения перед жизнью (А. Швейцер). В известной работе А. Печчеи «Человеческие качества» определенные «шесть целей для человечества», по которым можно сверять цели деятельности организации:

1. «Внешние пределы» — выяснение проблемы биофизических пределов существования человека на Земле (так называемой ноосферы по Вернадскому), гармонизация взаимоотношений человека с природой.

2. «Внутренние границы» — исследование физических и психологических возможностей человека.

3. Защита и сохранение культурных особенностей народов и наций.

4. «Мировое сообщество» — выявление путей постепенного преобразования системы эгоцентрических государств в систему скоординированных между собой географических и функциональных центров принятия решений.

5. Среда бытия, генеральный всемирный план человеческих поселений.

6. Производственная система.

Корпоративные этические кодексы могут основываться и на других этических принципах, складывавшиеся в течение последних четырех веков и которые ограничивают максимальные этические требования:

— Утилитаристский принцип — предоставляет наибольшее благо наибольшему количеству людей;

— Индивидуалистический принцип — направлен на достижение или долгосрочные интересы

Введение абстрактных положений о ценностях, цели и философию организации в корпоративные этические кодексы не исключает отношения к ним руководства компаний как к красивым словам, в то время как этические стандарты требований, предъявляемых обществом, как правило, очень высоки. От корпораций требуется решение различных социальных проблем: повышение качества жизни наемных работников, защита окружающей среды, благотворительная деятельность, повышение уровня жизни всех граждан общества.

Существует точка зрения, что, в конечном итоге, повышение степени социальной ответственности способствует осуществлению долгосрочных целей организаций и выгодно им.

Рассмотрим аргументы «за» и «против» социальной ответственности организации

«За»:

1. Социальная ответственность уравновешивает могущество корпорации и ее ответственность.

2. Добровольная социальная ответственность позволяет избежать принудительного правительственного регулирования.

3. Общественность одобряет политику организаций, которые несут ответственность перед обществом, способствует их успеху.

4. Действуя соответствующим образом, организация помогает обществу решать его проблемы.

5. Создаваемые организациями социальные проблемы, такие как загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций.

6. Организации стремятся накапливать ресурсы для решения больших проблем.

7. Организации морально обязаны помогать обществу. «Против»:

1. Ценой такого поведения является снижение доходных статей корпорации и удорожание ее продукции.

2. Компания, которая несет большую долю социальной ответственности, может быть устранена в конкурентной борьбе другими компаниями.

3. Расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, дивидендов, повышения цен.

4. Принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно ее главных целей.

5. Принятие социальной ответственности может реально снизить мощь организации.

6. Ответственность за социальные проблемы лежит на индивидах, а не на корпорациях.

7. Руководители корпораций не научены решать общественные проблемы. Специфическое для морального сознания противоречие должного и сущего в деловой этике вытекает из объективного противоречия между морально-этическими и основными целями организации — достижением успеха и прибыли. Этические принципы не выдерживают столкновения с реальной действительностью. Этике участие те, кто не занимается бизнесом, а тот, кто руководит компанией, считает этику бесполезной и абстрактной наукой.

Решения и действия менеджера должны быть пропитаны вниманием к людям, заботой об их здоровье, всестороннее духовное и физическое развитие. Управление должно быть надежной системой сохранения достоинства людей, гарантией их конституционных прав и обязанностей. Управленческая деятельность должна ориентироваться на совершенствование коллективных общественных отношений, развитие коллективных форм организации и стимулирования труда. Она не совместима с эгоизмом, корыстолюбием. Через управления должны разумно сочетаться общественные, коллективные и личные интересы.

Обязательным условием выполнения профессиональных обязанностей менеджера является объективное и доброжелательное отношение к личных взглядов, служебных (карьерных) ожиданий, профессионального мнения подчиненных. Особое значение имеет справедливость в отношении материальной и моральной оценки личного вклада каждого работника в общее дело развития предприятия.

Реальным проявлением порядочности современного менеджера, показателем доверия людей является единство слова и действий.

Управленческая деятельность — это цепь решений, постоянно принимаются и которые должны быть морально обоснованными. Необходимо предусматривать все, чтобы избежать каких-либо моральных потерь. Совершенствование управления невозможно без овладения механизмами моральной регуляции. В производственных коллективах существует сложная система механизмов регуляции поведения людей. Все более эффективными становятся такие экономические механизмы, как хозяйственный (коммерческий) расчет, материальное стимулирование труда и применения прогрессивных форм ее оплаты. Но они срабатывают только тогда, когда лучше всего проявляются такие моральные качества людей, как совесть, профессиональная честь и долг, моральная ответственность за свои поступки. В этой связи актуальной проблемой управленческой этики является создание системы соответствующих моральных целей и мотивов у членов трудового коллектива и обеспечения ее функционирования.

© Марковский В. Проблема организационных ценностей
Ключевым моментом диагностики и изменения организационной культуры являются ценности. В рамках деятельности организации выделяют личностные и организационные ценности. Организационные ценности – это принципы, заложенные в миссии и видении компании, которыми руководствуется организация при взаимодействии с внешней средой и работе с сотрудниками. На формирование организационных ценностей оказывают влияние:

  • социальные и культурные нормы, сложившиеся в обществе, то есть ценности, привносимые извне;
  • ценности ключевых сотрудников, ответственных за принятие решений; чаще всего это руководители организации;
  • ценности суборганизаций – формальных подразделений, таких, например, как отдел продаж, отдел финансового менеджмента, отдел информационных технологий и т.д.

Примером ключевых организационных ценностей могут служить ценности, на протяжении многих лет лежащие в основе деятельности компании Hewlett Packard:

  • уважение к другим;
  • чувство общности;
  • регулярная и упорная работа.

Личностные ценности отличаются от организационных. Некоторые авторы выделяют два типа ценностей: жизненные ценности и операционные. Жизненные ценности подразделяются на личные и социальные, операционные – на моральные и ценности, относящиеся к зоне компетентности. К жизненным ценностям относятся достижения, эстетика, общность, свобода, власть, духовность, мудрость, благосостояние и другие. К операционным – ответственность, автономия, компетентность, честность, креативность, дисциплина, терпимость и т.д.
Ценности, на основании которых индивидуум принимает решения и действует внутри организации, называются операционными, и именно при взаимодействии операционных и организационных ценностей, например в рамках принятия решений, возникает наибольшее число конфликтов.
Операционные ценности индивидуума формируются под воздействием:

  • наследуемых ценностей;
  • когнитивных ценностей (ценности, формирующиеся на основе опыта под воздействием социальных и культурных норм).

Существует несколько проблем, связанных с взаимодействием организационных и личностных ценностей. Встречаются организации, в которых организационные ценности (независимо от того, сформулированы они в виде миссии либо организационного кредо или нет) находятся в конфликте с личностными ценностями части ее сотрудников. Если такие сотрудники объединены в структурное подразделение, то они в состоянии сформировать контркультуру, влияющую на работу всей организации. Встречаются организации, в которых существует несколько разновидностей контркультуры.
Второй проблемой может стать расхождение между заявленными организацией ценностями и ее реальными действиями. Заложенный в миссии принцип фокуса на потребителях и постоянные сбои в системе закупок или негибкая работа с неудовлетворенными клиентами, декларируемая ценность сотрудников компании и пренебрежение их реальными интересами – все это порождает цинизм по отношению к организационным принципам со стороны сотрудников, которые судят не по словам, а по делам.
Перечисленные выше проблемы приводят к отсутствию гармоничности корпоративной культуры, которая «раскачивается» изнутри и не позволяет реализовать новую стратегию в соответствии с видением руководства.

Сохранить закладку на материал

Справедливости ради надо сказать, что решение этой трансплантационной задачи неимоверно трудное дело. Чтобы опыт одной культуры оказался эффективным и в условиях другой, следует сбалансировать сформировавшиеся на обоих полюсах социальные ценности, как-то ослабить взаимное отторжение изначальных управленческих принципов. В известной степени это удается тем американским компаниям, которые, осваивая японский опыт, находят в себе силы отказаться от надежд на немедленные сенсационные результаты, которые буквально по крупицам формируют в своих недрах потенциал, позволяющий перебросить мостки между столь сильно различающимися цивилизационными атмосферами. 
Внедрение указанных подходов является чрезвычайно актуальным и своевременным. В настоящее время очевидно, что человеческое здоровье занимает одно из ведущих мест в системе социальных ценностей и должно приоритетно рассматриваться в ряду других ресурсов государства, таких как леса, почва, вода, полезные ископаемые и т. п. 
Ценности, как и многие другие индивидуальные характеристики, приобретаются посредством обучения. Им обучают в школах, религиозных заведениях, их воспитывают в детях родители, они укрепляются в других социальных контактах и даже через средства развлечения и досуга. То, что быть честным лучше, чем нечестным, втолковывают в школе, на материнских коленях. 
Организации и их руководители, как можно ожидать, имеют ценности, существующие в культуре данного общества. Преобладание частных фирм в Соединенных Штатах и нежелание японского менеджера уволить рабочего ни при каких обстоятельствах — это образцы поведения, точно отражающие социальные ценности соответствующего общества. Конкретные ценности руководителей, в особенности высшего звена (пример 3.3.), часто ощущаются во всей организации и отражаются в ее целях и политике. Большинство руководителей высшего звена, уверенные в желательности высоких этических норм, выражают этические ценности в своих письменных обращениях и твердо внедряют правила, регулирующие этику поведения. 
Концепция социального равенства, заложенная в бюрократической структуре, очень хорошо совпадает с системами ценностей как демократических, так и коммунистических стран. Государственная служба в США, например, является бюрократией, созданной первоначально для того, чтобы обуздать политический патронаж и преобразовать правительственные органы в соответствии с идеалами бюрократической системы. Короче говоря, как отметил видный специалист в теории управления Джон Чайлд Анализ бюрократических структур, проведенный Максом Вебером, продолжает оставаться уникальным и наиболее значительным описанием сущности современных организаций 3. Однако, как будет показано ниже, бюрократические структуры подвергались и критике за их неспособность к внедрению новшеств и отсутствие достаточной мотивации сотрудников. 
В заключение данной главы мы более подробно рассмотрим вопрос реорганизации труда в целях повышения его качества. Многие из ранних идей науки управления вращались вокруг разработки задания таким способом, который позволял бы в максимальной степени использовать преимущества разделения труда, современной технологии и автоматики. По мере того, как американские рабочие становились все более экономически обеспеченными, изменялись образовательные, культурные и социальное ценности, промышленность стала испытывать затруднения, связанные с характером труда. Все большее количество людей находило, что узкоспециализированные, повторяющиеся операции вызывают утомление и потерю интереса. Возросли прогулы и текучесть кадров, появились даже случаи саботажа. Соответственно, прирост производительности, которого нормально было бы ожидать от узкой специализации, значительно снизился. Для решения этой проблемы ряд наиболее прогрессивных фирм начали экспериментировать с ОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРУДА для того, чтобы труд стал давать большее внутреннее удовлетворение и больше возможностей для удовлетворения высших потребностей человека — заинтересованности, самоутверждения и развития личности. Руководство при этом, конечно же, надеялось на то, что возросшая в результате таких изменений удовлетворенность своей работой приведет к повышению производительности и снизит убытки от прогулов, высокой текучести кадров и снижения качества. 
СОЦИАЛЬНЫЕ ЦЕННОСТИ — система оценок, в которых выражаются духовные устремления личности или соц. общности, их идеалы, жизненные ориентиры, нравственные принципы, привязанности и предпочтения, нормы поведения. Это совокупность ценностных установок, убеждений, представлений человека о своем назначении в мире и достоинстве, выступающих источником индивидуальной и групповой мотивации, критерием значимости соц. целей, доминирующим фактором жизнедеятельности. Важное место в системе С.ц. занимает осознание смысла труда как основы всей человеческой культуры, фундамента мировой цивилизации. Наряду с групповыми и национальными ценностями все большее значение придается общечеловеческим ценностям — сохранение мира между народами, научно-технический и социальный прогресс, соц. справедливость, уважение прав и свобод человека, диалог и взаимообогащение многообразных культур. 
Кроме того, социальная защита уязвимых слоев населения рассматривается с точки зрения удовлетворения первичных потребностей (по А. Маслоу), а социальная защита вузовских работников — не только первичных, но и вторичных, более существенных потребностей. «Они работают не просто за зарплату, а во имя того, чтобы служить наивысшим национальным интересам. Деньги, престиж, комфорт для таких людей — не главное. И таких работников немало, что подтверждают данные исследований. Для многих служащих приоритетное значение имеют такие ценности как уважение людей (92,4 %), творческий характер труда и самореализация способностей (87,3 %), репутация (64,4 %)» . 
Система — слово греческого происхождения, означающее буквально множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом и образующих определенную целостность, единство. Принято выделять две группы систем материальные и абстрактные. Первые подразделяются на системы неорганической природы (физические, геологические, механические и др.) и живые системы (биологические, популяции, экосистемы и др.). К абстрактным относятся различные гипотезы, теории, лингвистические, логические и другие системы подобного типа. В особый класс материальных живых систем выделяют социальные системы, сущностным признаком которых является наличие в них социальных групп как относительно устойчивых совокупностей людей, имеющих общие интересы, ценности и нормы поведения. Безусловно, определяющее место в этом классе занимают социально-экономические системы, объединяющие группы людей в соответствии с определенными экономическими интересами. Именно последние в разных аспектах рассматриваются в общественно-экономических науках. 
Ценности бухгалтерской субкультуры оказывают влияние на некоторые аспекты бухгалтерской практики, такие, как а) полномочия бухгалтерской системы, б) обязательность их применения, в) применяемые методы оценок, д) степень раскрытия информации . В частности, уровень профессионализма, предпочтительный в бухгалтерской субкультуре, может повлиять на широту полномочий бухгалтерской системы. Чем выше уровень профессионализма, тем более развито профессиональное саморегулирование и тем меньше необходимость государственного вмешательства. Степень единообразия, принятая в бухгалтерской субкультуре, может оказывать воздействие на форму и методы бухгалтерской системы. Чем выше уровень единообразия, тем меньшее значение имеет профессиональное суждение и тем строже бухгалтерские правила. Уровень консерватизма бухгалтерской субкультуры может оказать влияние на применяемую систему бухгалтерских оценок. Чем выше уровень консерватизма, тем сильнее связь с традиционными методами оценок. Степень секретности, предпочитаемой в бухгалтерской субкультуре, может влиять на объем раскрытия информации в финансовой отчетности. Чем выше секретность, тем меньше раскрывается информации. Влияние социальных ценностей на формирование бухгалтерской системы представлено на рис. 18.1. 
Как экологические факторы, так и социальные ценности влияют на институциональные (организационные) процессы в среде юридических и политических систем, корпоративной собственности, рынка капитала, профессиональных ассоциаций, образования, религии, которые в свою очередь воздействуют на систему бухгалтерских ценностей и бухгалтерских методов. Эти взаимодействия представлены на рис. 18.2. 
Социальное рыночное хозяйствование. Его суть состоит в том, что здесь подтверждаются такие ценности, как право на труд, на средства труда и продукты труда принципы трудовой и социальной справедливости сотрудничества и взаимопомощи. Что касается хозяйственных аспектов, то утверждается необходимость товарных отношений и денег экономической свободы для хозяйствующих субъектов экономической заинтересованности в труде экономической заинтересованности в накоплении и развитии производства интеграции страны в мировое хозяйство идея самоуправления трудовых коллективов, их хозяйственной и собственнической деятельности. Но с выбором этого пути не получает достаточного разрешения вопрос о месте и роли капитала в организации хозяйствования. 
В промышленно развитых и развивающихся странах возникает много общих проблем. Среди них можно назвать развитие образования, употребление и незаконный оборот наркотиков, алкоголь и курение, межрасовую гармонию, экологию, этику, нищету и др. Значимость этих проблем и последствий их реализации различается по странам в зависимости от многих факторов особенности местных потребителей, культурные ценности, степень участия правительства и компаний в жизни общества, изменяющиеся социальные ценности и т. д. В настоящее время объединенные в группу компании вносят относительно скромный вклад в решение социальных проблем как с точки зрения их общих усилий, так и усилий каждой из компаний. Хотя одни организации согласны, что фирмы несут большую ответственность перед обществом, другие утверждают, что сейчас неподходящее время для предъявления требований о помощи. При этом они считают, что следует сохранять и строить систему собственной деятельности таким образом, чтобы выжить. 
Функции ценностей. Личностные ценности генетически производны от ценностей социальных групп. Выбор и освоение человеком ценностей проходят через чувство его идентичности, принадлежности к той или иной малой группе. Эти малые группы могут служить своего рода фильтром, ускоряя, замедляя или даже препятствуя освоению ценностей больших социальных групп, в том числе общечеловеческих ценностей. Ряд исследователей различают две группы ценностей 1) ценности как цели жизнедеятельности, или предельные ценности 2) ценности как принципы жизнедеятельности, или инструментальные ценности. Первые обладают смещающим, корректирующим влиянием на мотивы, вторые влияют на возникновение актуальных мотивов. 
Родовой объект правонарушения лежит в основе научной и законодательной классификации нарушений налогового законодательства. Прежде чем приступать к установлению мер ответственности за налоговые правонарушения необходимо выделить группы общественных отношений, определить признаки и социальную ценность каждой группы, установить, от каких деяний должна защищаться каждая группа. В противном случае законодательный акт окажется бессистемным, его примене- 
Не случайно сегодня в центре социального развития как России, так и Казахстана находятся идеи гуманизма, освоение исторического опыта прошлых поколений направленные на благополучие и здоровье личности, ее духовное развитие, которые находят отражение в общечеловеческой системе воспитания, способствующей раскрытию творческих способностей и талантов, поиску сущности и содержания абсолютных ценностей и духовности. 
Потребительская ценность какого-либо эффекта может оказаться существенно отличной от стоимостной оценки. Поэтому при выборе генерального направления технической политики более осязаемыми являются натуральные измерители наиболее дефицитных ресурсов (труда, материалов, времени, площади и т. п.) и внеэкономических (научных, социальных, технических) эффектов. Так, например, для трубопроводных систем чрезвычайно важным эффектом является повышение надежности в условиях эксплуатации, причем выраженное приращением вероятности безотказной работы трубопровода за достаточно длительный период (35 — 50 лет) и снижением ожидаемого числа аварий на 1000 км в год. 
Все эти рассуждения имеют прямое отношение к исходному вопросу о разграничительных линиях, определяющих социальное неравновесие, и о роли якоря, выполняемого ценностями. Мы склонны принимать общественные или моральные ценности как должное. Мы даже называем их подлинными или фундаментальными, подразумевая, что их действенность зависит определенным образом от господствующих условий. Как я указывал ранее, нет ничего более далекого от истины. Ценности — рефлексивны. На них влияют общественные условия, а они, в свою очередь, играют определенную роль в создании таких общественных условий, какие они есть. 
Я испытывал большие трудности на протяжении всей книги при обсуждении взаимосвязи между рыночными и социальными ценностями. Проблема не в том, чтобы установить факт различия между ними трудность состоит в обсуждении содержания и характера социальных ценностей. Рыночные фундаменталисты склонны пренебрегать социальными ценностями, утверждая, что каковы бы они ни были, они проявляются в поведении на рынке. К примеру, если люди хотят заботиться о других людях или защитить окружающую среду, они способны выразить свои чувства, потратив деньги на соответствующие цели, а их альтруизм станет частью ВНП — точно так же, как потребление предметов роскоши. Чтобы доказать, насколько эта аргументация ошибочна, мне не нужно прибегать к абстрактным рассуждениям, которых уже было предостаточно я могу опереться на собственный опыт. 
Указанная особенность рынков делает еще более настоятельной необходимость формирования регулирующих их правил. Анонимный игрок может игнорировать моральные, политические и социальные соображения, но если смотреть на финансовые рынки с позиций общества, то такими соображениями пренебрегать нельзя. Как мы видели, финансовые рынки могут вести себя как катящийся шар, который опрокидывает на своем пути целые экономики. Хотя игра по правилам и оправдывает наши действия, мы не вправе быть безразличными к правилам, по которым мы играем. Правила разрабатываются властями, но в демократическом обществе власти избираются игроками. Коллективные действия могут оказать более непосредственное влияние. Например, бойкот южноафриканских инвестиций оказался успешным и содействовал смене режима в Южной Африке. Но Южная Африка была исключением, поскольку в отношении нее была предпринята коллективная акция. Обычно социальные ценности не находят отражения в поведении на рынке индивидуальных участников, а потому они нуждаются в какой-то иной форме проявления. 
Социальные ценности имеют значение не только при формулировании правил для участников рынка (например, правил, запрещающих инсайдерам вести торговлю, т.е. тем, кто обладает внутренней информацией), но и при обслуживании общественных потребностей — безопасности населения, образования или защиты окружающей среды. Многие из таких услуг могут предоставляться на коммерческой основе. Существуют платные дороги, частные образовательные учреждения и тюрьмы, управляемые коммерческими фирмами можно продавать права на выбросы вредных веществ. Где провести линию между государственным и частным, а проведя эту линию, как регулировать предоставление такого рода услуг частными фирмами, — следует решать коллективным способом. 
Недостатки политического процесса приобрели еще большую остроту, когда экономика стала превращаться в мировое хозяйство — становиться поистине глобальной, а рыночный механизм стал проникать в такие сферы общества, которые ранее находились вне рыночных отношений. Нетрудно понять, почему так происходит. Как я уже говорил, социальные ценности отражают заботу о других людях. Они подразумевают некую общину, к которой мы принадлежим. Будь я действительно независимым и не связанным с другими людьми, у меня не было бы серьезной причины думать о них, если не считать собственных пристрастий внешние влияния, исходящие от общины, к которой мы принадлежим, тогда бы отсутствовали. Однако рыночная экономика не функционирует как некая община, еще меньше это относится к мировой экономике. В результате давление извне во многом ослаблено. Желание принадлежать к общине может сохраняться — можно даже утверждать, что оно внутренне присуще человеческой природе. Однако на рынке, основанном на сделках, в отличие от рынка, основанного на отношениях, — мораль может стать обузой. В условиях высококонкурентной среды люди, озабоченные проблемами отношений с другими людьми, преуспевают меньше тех, кто не отягощен моральными соображениями. Таким образом социальные ценности претерпевают то, что можно было бы назвать процессом нежелательного естественного отбора. Беспринципные люди оказываются в выигрыше. Таков один из наиболее тревожных аспектов мировой капиталистической системы. 
Однако такая аргументация начинает наталкиваться на логические неувязки. Если люди решают пренебречь своими социальными обязательствами, то кто может сказать, что они ими пренебрегли На каком основании преобладающие социальные ценности могут считаться ущербными, если они действительно преобладают в обществе Где критерий, по которому можно судить о социальных ценностях В этой сфере не существует объективного критерия, который имеется в естественных науках. 
До сих пор я говорил только о социальных ценностях, но что-то неладное происходит и с индивидуальными ценностями. Как отмечено в главе 6, денежные ценности узурпировали роль подлинных ценностей, а рынки стали господствовать в таких сферах общественной жизни, где им не должно быть места. Я имею в виду такие профессии, как юрист и врач, политик, педагог, ученый, работник искусства, а также специалистов в области так называемых общественных отношений . Достижения или качества, которые следовало бы оценивать как таковые, получают денежное выражение о них судят по тому, сколько денег они приносят, а не по их подлинным достоинствам. 
Мы пришли к выводу, что в отношениях с собственными гражданами государство более склонно злоупотреблять своей властью, чем во взаимоотношениях с другими государствами, поскольку во втором случае его сдерживает больше ограничений. Народы, живущие в условиях деспотического режима, нуждаются в поддержке извне. Часто — это их единственная надежда. Но насколько люди вне таких стран заинтересованы в оказании содействия угнетенным народам Именно отсюда возникает настоятельная необходимость в пересмотре наших социальных ценностей. Люди, живущие в условиях представительной демократии, в целом поддерживают принципы открытого общества внутри своих стран они защищают свою свободу, когда она оказывается в опасности. Но поддерживать идеи открытого общества в качестве универсального принципа явно недостаточно. Многие люди, активно защищающие собственную свободу, усматривают противоречие в принципах, когда им предлагают вмешаться в дела далекой страны. И, что еще хуже, они имеют на это основание. Действия имеют непредвиденные последствия, а вмешательство с наилучшими намерениями во имя некой абстрактной идеи способно принести больше вреда, чем пользы. К такому выводу пришли телезрители, когда они увидели, как по улицам Могадишо волокли труп американского летчика. 
Вы правы. Аналогия даже ближе, чем я думал. В обоих случаях нас волнует общественный интерес. И в любом случае концепция открытого общества основана на признании того, что мы можем ошибаться. Проблема состоит в том, как превратить это признание в фундаментальную ценность как таковую. Я решил эту проблему, и решение меня удовлетворяет, но я не уверен, что смогу изложить его. Это очень сложная задача. Легче поверить в то, что все, что вы утверждаете, является конечной истиной. Труднее защищать форму социальной организации, основанную на признании нашей подверженности ошибкам. Необходимо доказать недостижимость конечной истины. Это занимает время, много времени, ведь необходимо представить все аргументы, которые я привел здесь. Время уходит, особенно когда вы спорите с кем-то, у кого в руках ружье. 
Важной социально-экономической проблемой является распределение дохода. Его рассматривают, прежде всего, с функциональной точки зрения, то есть распределения полученного совокупного дохода между факторами производства. Функциональное распределение дохода, как было ранее показано в главе 4, свидетельствует о том, какая доля национального дохода или богатства присваивается соответствующим фактором производства. Основная часть текущих доходов в рыночной макроэкономике приходится на заработную плату (с включением в нее всей суммы социальных налогов и выплат, а также доходов индивидуальных предпринимателей, не использующих наемных рабочих). Практика развитых стран показывает, что доля заработной платы в составе национального дохода при длительном, стабильном и прогрессирующем макроэкономическом развитии не должна опускаться ниже 80—85%. Заработная плата является основным фактором, побуждающим граждан к использованию всей совокупности рыночных ценностей как стимулов хозяйственного й социального прогресса. На прибыль предприятий негосударственного сектора в итоге конечного распределения национального дохода обычно приходится около 14%, включая как предпринимательскую прибыль в реальном секторе экономики, так и процентные доходы. Из этой величины основная сумма расходов приходится на реальные инвестиции (они образуются в результате трансформации сбережений в расходы на закупку оборудования, производственное строительство и т.п. расходы). Иначе говоря, в социально ориентированной экономике функциональное распределение национального дохода признается эффективным, если темп прироста желаемого в определенном структурном качестве реального национального дохода, взвешенный по показателю прироста инвестиционной емкости сбережений участников рынка и при требуемом объеме совокупной заработной платы является максимальным  
Вебер называл такую структуру рациональной, так как предполагается, что решения, принятые бюрократией, имеют объективный характер. Разработчик теории полагал, что личные приязни и неприязни собственников организации и ее сотрудников не должны входить в противоречие с целями организации. Бюрократию часто называют также классической или традиционной организационной структурой. Большинство современных организаций представляют варианты бюрократии. Причина широкого использования этой структуры связана с тем, что характеристики бюрократии достаточно хорошо подходят для большинства промышленных предприятий, организаций сферы услуг и всех видов государственных учреждений. Концепция социального равенства, заложенная в рациональной бюрократии, хорошо совпадает с системами ценностей как демократических, так и социалистических, и бывших коммунистических стран. Анализ бюрократических структур, проведенный Максом Ве-бером, продолжает оставаться уникальным и наиболее значительным описанием сущности современных организаций. Дальнейшее развитие бюрократических структур связано с их недостатками и изменением условий деятельности современных предприятий. 
Совокупность воздействия этих правил и норм поведения вынуждает обращать особое внимание на оценку возможных последствий принятых управленческих решений для общества и окружающей среды в целом или состояния отдельных сфер. Например, в области предложения потребительских товаров, услуг и рабочих мест главным требованием к менеджменту является согласование деятельности с изменениями социальных ценностей, приоритетов и понимания качества жизни. При этом вовсе не обязательно, чтобы все указанные факторы находились под контролем отдельных менеджеров или организаций, но крупные организации или их общественные объединения, как правило, в состоянии осуществлять такой контроль. 
При разработке Э.т.п.ф. необходимо ответить по крайней мере на следующие вопросы не вызовет ли предполагаемый экспортный товар серьезных политических и иных трений со страной-импортером не затрагивает ли товар какие-либо социальные ценности страны-импортера требует ли товар такого обслуживания, какое не может быть обеспечено местными фирмами не вызовет ли товар нарушения патентов, исключительных прав на товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности не приведет ли экспорт товара к снижению престижа фирмы, авторитета страны  
Социальную ценность — это воспринимаемая полезность товара, обусловленная ассоциацией с какой-либо социальной группой. 
В деловой сфере проявляется такая модификация поведения, как трудовое поведение. Установление типа или диспозиции типов трудового поведения работника позволяет прогнозировать его на уровне обобщенных, укрупненных характеристик, к числу которых и относится параметр трудовое поведение . Правда, в этом случае легче ошибиться, чем при более глубоком рассмотрении свойств и качеств личности. Специалисты в области социологии труда считают, что трудовое поведение проявляется в отношении к труду. Отношение к труду есть единство трех элементов мотивов и ценностных ориентации (разделяемых личностью социальных ценностей, выступающих в качестве целей жизни и критериев отбора средств достижения этих целей), реального трудового поведения и оценки работником своего поведения в трудовой ситуации (вербального поведения). На отношение к труду влияют факторы производственные (связаны с содержанием, организацией и условиями труда), социальные (связаны с групповыми отношениями) и психологические (связаны с особенностями личности). 
Социальные ценности. Отражаются в отношениях к работе, отдыху, участию в деятельности отдельных организаций, готовности принять мнения и поведение представителей других групп, готовности терпимо относиться к каким-то социальным привычкам (например, курению). 
Как изменятся социальные ценности  
Все это выглядит достаточно просто настоящие же трудности начинаются, как только осознается различие между рыночными и социальными ценностями. Как они соотносятся между собой Рыночные ценности определенно отражают интересы конкретного участника рынка, тогда как социальные ценности имеют отношение к интересам общества в целом, — как их представляют себе его члены. Рыночные ценности можно измерить в денежном выражении, но относительно социальных ценностей возникает проблема. Их трудно определить и еще труднее измерить. Чтобы оценить прибыль, достаточно взгля- 
НЕОПРЕДЕЛЕН НОСТЬ. Планы и организационные структуры — это лишь картины того, каким хотелось бы видеть будущее руководству. Множество разнообразных обстоятельств может воспрепятствовать тому, чтобы задуманное реализовалось. Изменения законов, социальных ценностей, технологии, условий конкуренции и других переменных величин окружающей среды могут превратить планы, вполне реальные в момент их формирования., через некоторое время в нечто совершенно недостижимое. Только представьте себе последствия, которые оказали на американские автомобильные корпорации в течение последних 10 лет введение новых экологических стандартов и норм безопасности, усиление конкуренции с японскими и европейскими автомобильными фирмами и энергетический кризис в сочетании с теми изменениями, с которыми они столкнулись в предшествующие десятилетия. Для того чтобы подготовиться п отреатировать должным образом на подобные изменения, организациям нужен эффективный механизм оценки воздействия на них этих перемен. 
Вследствие изменения системы социальных ценностей у покупателей фирмы Жиллетт руководство фирмы решило, что иметь два самостоятельных отделения (ухода за внешностью и туалетных принадлежностей) больше нет необходимости, и соединило их. Дервин Ф. Филлипс, президент нового объединенного отделения, заявил По мере того, как сближалось понимание и мотивы стремления к прекрасному у мужчин и женщин, многие из нас, здесь в фирме, поняли, что потребности мужчин и женщин в средствах ухода за волосами не так уж и различны . Филлипс таким образом пришел к заключению, что содержания двух самостоятельных отделений чрезмерно дорого и сковывает инициативу фирмы. Так, например, когда была сформулирована стратегия маркетинга средства Ультра Макс , предназначенного как для мужчин, так и для женщин, оба отделения стали яростно конкурировать друг с другом за право его производства. Эта постоянная внутренняя борьба и наличие дублирующих структур приводило к тому, что оба этих отделения, по мнению руководства фирмы, впали в состояние летаргии6. 
Данная характеристика определяется степенью интеграции общества, которая поддерживается его членами или взаимоотношениями между индивидами. Индивидуализм представляет собой систему свободных отношений в обществе, в котором предполагается, что индивиды заботятся о самих себе и своих семьях. Коллективизм представляет собой систему взаимосвязанных отношений, в которой индивиды ожидают, что их родственники или другие члены группы будут заботиться о них в обмен на абсолютную преданность. Определяющие особенности данной характеристики обусловливают особые общие требования к принятым теориям, которые ориентированы на управление, например, общая обоснованность экономических теорий, основанных на эгоизме, или психологических теорий, основанных на самореализации, потому что при коллективизме предпочтение отдается общей заинтересованности и общим целям. В заключение Хоф-стед утверждает, что степень индивидуализма в стране связана с благосостоянием самой страны . Богатые страны ориентированы в основном на индивидуализм, тогда как бедные — на коллективизм. Это и определяет явные различия в представлениях о социальных ценностях, существующих в разных странах. 
Врачи, работающие с пациентами только в своей среде, могут утверждать, что больше всего думают о них, в то время как экономисты рассматривают более широкую среду, чем медицинская, и задаются вопросом, как общество в целом использует свои ограниченные ресурсы, — сказал Джеффри Рубин, профессор экономики в Университете Рутгера. — Если вы тратите X дол. на медицинское обслуживание, вы тратите меньше долларов на что-нибудь еще, что тоже могло бы иметь такую же или большую социальную ценность, например программа строительства домов улучшенной планировки, контроль загрязнения окружающей среды и питания, которые тоже влияют на здоровье населения . 
Как отмечалось ранее, социально-экономический идеал включает в себя отношение к таким базовым этическим ценностям, как свобода, равенство, справедливость, солидарность и др., а также поиск путей или средств их достижения. В рамках различных хозяйственных идеологий отношение к этим ценностям, и даже их трактовка существенно различаются. Рассмотрим четыре хозяйственные идео- 
Тем не менее тот факт, что только различия сторон и предметов в процессе обмена могут создавать новые ценности для всего мира, находится в некотором противоречии со взглядами доминирующими в обществе. В соответствии с этими взглядами, общественным мнением, церковью, наукой и государственными органами власти всех уровней постоянно поощряется то, что можно отнести к традиционной системе социальных ценностей, в рамках которой мы все рассматриваем. Если же анализируются процессы, действия, не укладывающиеся в привычное мировоззрение, например появление новой ценности или рост благосостояния только в результате обмена, то они часто воспринимаются как нечто сверхестественное, а значит, ложное и порочное. 
В то же время исследователи по программе ВАЛС обнаружили, что 68% населения США исповедуют такие жизненные ценности, как чувство принадлежности к какому-то привилегированному (не важно в чем именно) социальному слою (обычно к так называемому среднему классу), состязательность, стремление добиться превосходства в чем-то, целеустремленность. В рамках ВАЛС этих людей назвали побуждаемые извне . Исследователи также выяснили, что 
Особенностью промышленного маркетинга является то, что покупатели и продавцы имеют тенденцию вступать в долгосрочные отношения, т. е. имеют склонность совершать сделки не однажды, а многократно. Для этого есть несколько причин. Например, для того чтобы распознать партнеров по сделке, провести переговоры и приспособиться к ним, требуется много времени, умения и экономических ресурсов. Эти усилия можно рассматривать как инвестиции в конкретные сделки для обеспечения их эффективности в будущем. Когда отношения между партнерами по сделке развиваются, информационный поток становится более свободным, что снижает издержки на заключение сделки. Это также объясняет, почему такие отношения сохраняются. Кроме экономики на отношения могут влиять и переноситься с их помощью социальные ценности и проблемы, что отражено в понятии встроенности (Granovetter, 1985). 
Культурная адаптация основана на том, что представление о товаре складывается из трех составляющих утилитарной (технические характеристики и свойства), образной ( мифическая или ощущаемая ценность) и символической (социальная ценность, ассоциации, стереотипы). Например, рекламирование мыла Пальмолив как обогащенного оливковым маслом неприемлемо для Италии, где это масло — исключительно кулинарный ингредиент. 
Начнем с определения личности. Целые научные дисциплины исследуют про- блемы этого сложного системного явления, причем каждая наука видит личность по-своему. В философии понятие личности связано с наиболее существенными индивидуальными особенностями человека, связываемыми с характером общественных отношений, с возможностью личности влиять на собственное социальное развитие. В этике личность — высшая ценность, субъект нравственной деятельности, обладающий чувством долга, совестью, достоинством и убеждениями. Социологи изучают общественнозначимые аспекты деятельности личности, ее социальные функции как элементы общественных отношений. В юриспруденции личность — это прежде всего дееспособный человек, субъект правовых отношений, сознательно принимающий решения и отвечающий за свои поступки. Медицина интересуется психическим здоровьем личности, наличием патологий, акцентуаций, их влиянием на соматическое здоровье и наоборот. В педагогике личность — предмет проектирования и направленного формирования. 
П. с. бюджетных учреждений утвержден Министерством финансов СССР и содержит перечень счетов, определяющий построение системы текущего бухгалтерского учета в бюджетных учреждениях. Он является типовым и предусматривает учет всех видов финансово-хозяйственных операций бюджетных учреждений в области просвещения, здравоохранения и т. д. Счета сгруппированы по экономии, признаку в 10 разделов. В I разделе учитываются основные средства. На счетах II раздела отражаются принадлежащие бюджетному учреждению материальные ценности, как поступившие на склад, так и находящиеся в пути здесь же учитываются строительные материалы и оборудование к установке, материалы для неуставных подсобных х-в при бюджетных учреждениях, их продукция, молодняк животных и животные на откорме. Счета III раздела служат для учета производственных затрат по выпуску продукции подсобных х-в. В IV разделе показываются открытые кредиты из союзного бюджета и республиканских. бюджетов союзных республик, движение денежных средств на текущих счетах в банке, в карее учреждения, в аккредитивах, лимитированные чековые книжки и др. денежные документы. На счетах V раздела отражаются расчеты по финансированию из бюджета, возникающие в процессе исполнения смет расходов между вышестоящими организациями и подведомственными им учреждениями. VI раздел включает счета по расчетам с поставщиками и подрядчиками за товары и услуги, с финансовыми органами по платежам в бюджет, с профсоюзом по отчислениям на социальное страхование, с подотчетными лицами, рабочими и служащими, стипендиатами и пр. дебиторами и кредиторами. Счета VII раздела используются для отражения фак-тич. затрат, производимых за счет бюджета, специальных средств и расходования средств, полученных из др. бюджетов. VIII раздел содержит счет по учету движения фонда в основных средствах. На счетах IX раздела учитываются источники финансирования главными распорядителями кредитов. X раздел включает счета для учета реализации продукции подсобных сельских х-в и мастерских, результатов от реализации продукции, доходов за выполнение по договорам научно-исследовательских работ, поступления специальных средств. 
Существуют три способа, при помощи которых изменение макросреды может повлиять на организационные типы диверсификации. Во-первых, корпорации отличаются друг от друга в отношении синергии, которую они пытаются создать между своими бизнес-единицами. В результате изменения макросреды синергия может снижаться или возрастать. Так, в настоящее время ряд ведущих компаний, занимающихся потребительской продукцией и продуктами питания, такие как Pro ter Gamble и Heinz, испытывают трудности в управлении и поддержании своей маркетинговой синергии, исторически являвшейся центральным элементом их корпоративных стратегий. Изменяющиеся демографические параметры, стили жизни, социальные ценности и все более острое соперничество — эти и им подобные явления делают все больше потребителей более чувствительными к цене. В результате этого компании обнаруживают, что им теперь труднее формировать и поддерживать имидж превосходства и предоставления большей ценности за деньги , строящейся вокруг их брендов. 

Добавить комментарий