Текст для подарочного сертификата

unsplash

Подарочный сертификат — не только удобный способ поздравить кого-то, а также удачная уловка маркетологов. За определенную сумму вы приобретаете красиво упакованную карточку, которая дает вам гарантию на покупку любого товара в этом магазине. Но, как оказалось, такой подарок может сильно потрепать вам нервы.

Как это происходит и что делать в таких случаях — Gloss.ua спросил у исполнительного директора Союза потребителей Украины.

Содержание

Что такое подарочный сертификат

В Украине до сих пор нигде не прописано что такое подарочный сертификат и под какую категорию товаров он попадает. Именно поэтому продавцы часто вдаются в разные манипуляции, говоря клиенту, что подарочный сертификат — это «задаток» или «аванс», указывая на Гражданский кодекс Украины.

Максим Несмиянов, исполнительный директор Союза потребителей Украины

— Подарочный сертификат — это обычный товар. Конкретный товар с артикулом, который продается в магазине. Продавцы могут называть подарочный сертификат «авансом» или «задатком», указывать на статью 570 Гражданского кодекса Украины, и утверждать, что он возврату не подлежит. Но Гражданский кодекс — это совсем другие взаимоотношения. Здесь же речь идет о потребителе и продавце.

В каких случаях могут отказаться возвращать деньги

Покупая подарочный сертификат — внимательно ознакомьтесь с условиями его использования и возврата. Помните, что если вы используете не всю сумму сертификата — разницу вам возвращать не будут.

М. Н.: — Однажды ко мне обратилась девушка, которая хотела вернуть подарочный сертификат на 500 гривен в книжный магазин. У нее были с собой документы и чек, но ей отказали. Мы долго объясняли им, что они обязаны вернуть деньги, но потом я сделал проще — купил на эту сумму в их магазине сковородки, и тут же сделал возврат. То есть, обналичил деньги.

Но так можно поступить не всегда. Например, с сертификатами на туристические услуги. Люди подарили родителям сертификат на 10 тысяч на путешествия. Но из-за сложившихся обстоятельств они захотели вернуть деньги. Им отказали, сославшись на публичный договор на сайте магазина. Я прочел этот договор — в нем даже не было определения термина «подарочный сертификат» и условия там выходили за все рамки закона. Например, они пишут, что могут не принимать сертификат, если он поцарапанный.

В такой ситуации вы не сможете поступить так, как в книжном магазине. Потому что покупая путевку, при возврате по закону вам могут выписать штрафные санкции. Тогда вы только потеряете.

То же самое с подарочными сертификатами на нижнее белье или на другие товары, которые не подлежат возврату. Если вы купите такой товар за счет сертификата — вы не сможете сделать возврат на кассе.

У меня также был случай, когда человеку подарили сертификат на технику в популярной сети магазинов. Он выбрал там телевизор, но ему сказали, что именно этот телевизор купить он не может. При этом он показал им договор с их сайта, они его быстро заменили и отказались возвращать деньги.

Фото: unsplash

Что делать в случае, если деньги все-таки не возвращают?

Пишите письменное заявление компании, что хотите вернуть сделать возврат. Пускай они вам оформят письменный отказ. Тогда вы обращаетесь в государственную службу по защите прав потребителей и указываете, что ограничены права потребителя, так как согласно Постановлению Кабинета министров есть перечень товаров, которые не подлежат возврату. Просите проверить факт обмана потребителя. Далее ждите, что они решат. Хотя даже Госпродпотребслужба еще не определилась, как правильно действовать в таких ситуациях.

М.Н.: — Я бы вообще не рекомендовал дарить подарочные сертификаты. Это очень романтично, но наша страна еще к такому не готова. Лучше по старинке — дарите деньги. Иначе потом может быть такая нервотрепка. Ко мне массово обращаются люди с просьбой помочь вернуть деньги за сертификат, но это сложно. Порой дело может дойти до суда, и потребитель думает, а стоит ли оно того? На этом все и заканчивается.

Читай также

С Киевом в сердце: 7 брендов, которые выпускают вещи с символикой столицы

Как тебя не любить, Киев мой!

Лунное затмение 26 мая: какой была «кровавая» Луна в мире. Фото

А там еще и Суперлуние с полнолунием

Фета, рикотта и гауда: 10 сыроварен Киева и области, где производят крафтовые сыры

Экологически чистое производство.

Лунное затмение, полнолуние и Суперлуние в мае 2021: когда будет и что говорят астрологи

Сразу три астрономических явления в один день

Министерство культуры показало айдентику к празднованию 30-й годовщины Независимости Украины

Для каждого региона свой «цветок»

160 блюд: в Украине представили новое и полезное меню для школьников

Шпундра, ризотто, чахохбили и много другого

Netflix собирается заниматься производством своих видеоигр

Сейчас компания ищет на работу экспертов в сфере игр

Новые победители Евровидения группа «Måneskin» стали самыми обсуждаемыми в соцсетях

Мeмы, шутки и наблюдения

Привычное название «подарочные сертификаты» звучит уже банально и сухо. Поэтому всё чаще копирайтеры стремятся найти достойную альтернативу, чтобы помочь клиентам и бизнесам быть заметнее на фоне конкурентов. Делюсь найденными примерами.

Многие осознали, что дарить деньги — моветон. Правда, подключать фантазию и тратить силы на выбор подарка по-прежнему готовы не все, спасительной соломинкой стали подарочные сертификаты. Сейчас это название у всех на устах, у каждой розничной сети или интернет-магазина есть такое предложение, вот только сами сертификаты теперь модно называть иначе. Тенденция только набирает обороты, поэтому хотите быть в тренде — придумывайте для подарочных сертификатов оригинальные названия. Вместо приевшегося словосочетания с нулевой информативностью вы можете использовать формулировки, которые подчеркнут суть подарка или как минимум будут необычными. Это хороший способ выделиться на фоне конкурентов.

Несколько примеров для вдохновения:

Первопроходцами можно назвать студию Артемия Лебедева:

Подарочная карта интернет-магазина Студии Лебедева

Живой небанальный текст, который вызывает улыбку.

Близки им по духу подарочные карты от сети гаджетов и аксессуаров «Цитрус»:

Подарочная карта сети гаджетов и аксессуаров

Юмор и разговорный стиль хорошо работают в копирайтинге.

Вот пример от обувных фешн-маркетов «Миратон»:

Подарочная карта от сети

Визуальное оформление взяло на себя роль словосочетания «подарочный сертификат». Деликатная надпись Fashion Present дополнительно артикулирует функцию карты.

Симпатичный вариант от сети детских супермаркетов «Антошка»:

Подарочный сертификат сети детских супермаркетов

Happy Card — подарочный сертификат сети детских супермаркетов «Антошка»

Компромиссный вариант от универсамов «Сильпо»: наряду с названием «подарочный сертификат» используется слоган или дескриптор «Эволюция подарка».

Подарочный сертификат универсамов

Универсамы «Сильпо» близки к использованию альтернативного названия.

Креативные и душевные подарочные сертификаты у одесского салона красоты Generation Girls: (нажимайте на фотографии, чтобы рассмотреть детали)

Продающие названия и тексты подарочных сертификатов Примеры креативных текстов для подарочного сертификата Примеры ярких текстов для подарочной карты
Примеры необычных текстов для подарочной карты Оригинальные названия подарочных сертификатов Крутые названия и тексты подарочных сертификатов

Еще один милый пример от производителя сумок Oleto:

Примеры креативных текстов для подарочного сертификата

Название сертификата в виде разговорной фразы.

И одна рекомендация напоследок:
Называя подарочный сертификат иначе, попробуйте избежать использования слова «подарок» и его производных. Так вы откроетесь для множества других, ранее не приходивших вам в голову идей и выражений.

Например, магазины нишевой парфюмерии «ЖАН» могут смело назвать свои сертификаты «Парфюмерные впечатления» или «Арома-открытия».

Подарочные карты сети нишевой парфюмерии

Роскошная подача подарочной карты сети «ЖАН».

Поделитесь в комментариях, встречались ли вам интересные эквиваленты названия «подарочные сертификаты»?
Как считаете, актуально ли их переименовывать или же лучше оставить привычную формулировку.

Давайте будем на связи ) Оставьте свой эмейл, и я буду высылать вам новые полезные материалы, фишки копирайтинга и честные рассказы о рабочих буднях копирайтера.

С любовью к словам,
ваша Наташа.

Создайте подарочный сертификат в корпоративном стиле

Если одна лишь мысль о создании дизайна с нуля приводит вас в ужас, не беспокойтесь — мы знаем, как вам помочь!

Благодаря огромному выбору дизайнерских элементов, фотографий и макетов вы наверняка найдете что-то подходящее для вашей компании. Затем вы можете добавить корпоративные цвета и необходимые детали: количество, срок действия, пустое место для имени получателя или даже небольшое сообщение с поздравлением и необходимой информацией. Каким бы ни был ваш корпоративный стиль, на платформе Canva вы получите именно тот результат, которого ждали.

Красивые подарочные сертификаты, которые под силу каждому

К какому бы сроку вам ни требовался подарочный сертификат, с готовыми дизайнерскими макетами и простым онлайн-конструктором Canva вы успеете сделать его вовремя и в лучшем виде!

В нашей библиотеке представлены многочисленные шаблоны подарочных сертификатов, макеты, а также более 1 миллиона бесплатных изображений, иллюстраций, иконок и клипартов. Дизайн не ваш конек? Не беда! С нашим интуитивно понятным интерфейсом вы можете легко изменять готовые макеты в соответствии с вашими идеями или имиджем вашей компании. Затем вы сможете сохранить дизайн подарочного сертификата в своей учетной записи Canva для дальнейшего использования и редактирования.

Создавайте дизайн вместе с другими пользователями

С помощью нашей интерактивной платформы вы можете легко создавать дизайн вместе с другими пользователями. Каждый участник группы может попробовать себя в роли дизайнера и предложить свои идеи другим участникам.

Просто нажмите кнопку «Поделиться» и отправьте ссылку на редактируемый дизайн другим членам команды. Они не только получат доступ ко всем инструментам Canva, но и смогут добавлять собственные изображения и вносить изменения в дизайн. На платформе Canva дизайнером может стать любой — писатель, музыкант и даже бухгалтер!

Поделитесь подарочным сертификатом в Интернете или распечатайте его в высоком разрешении

Хотите загрузить подарочный сертификат на сайт для покупки онлайн или отправить его обычной почтой? Мы предусмотрели и это!

Закончив с редактированием, просто ! Мы напечатаем его и доставим прямо к вашей двери. Вуаля! Теперь у вас есть потрясающие подарочные сертификаты для самых преданных клиентов.

Привлечь и удержать клиента. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Monday January 21st, 2019
Views 4679

— Я не люблю подарочные сертификаты.

— Ты просто не умеешь их готовить.

Почти анекдот из жизни администратора салона красоты.

Наверное, каждый владелец и администратор салона красоты знает, как непросто порой привлечь клиентов. Но еще сложнее их удержать. В числе наиболее популярных и эффективных инструментов, которые помогают решить обе эти задачи — подарочные сертификаты.

Правда, как и в случае из известного анекдота, их надо уметь правильно готовить.

Подарочный сертификат решает еще одну задачу: у ваших клиентов становится меньше проблем с выбором подарка. На первый взгляд, эта задача не ваша. Но на самом деле есть польза и для салона, ведь довольный клиент — это постоянный клиент.

Хотите, чтобы в вашем салоне красоты подарочные сертификаты работали и на прибыль, и на перспективу? Предлагаем несколько советов по их оформлению и продаже.

Этап первый. Планируем акцию

Этап первый. Планируем акцию. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Очень часто об этом этапе даже не вспоминают и сразу переходят к шагу «А давайте сделаем подарочные сертификаты». Идея, безусловно, хороша. Но ей, как драгоценному камню, нужна не только огранка, но и оправа — акция. Здесь возможны несколько вариантов.

Вариант первый: подарочный сертификат — как постоянный товар салона красоты. Это удачное решение для обеспечения притока новых клиентов круглый год. Для этой цели лучше всего подойдут сертификаты на фиксированную сумму: ваши посетители могут купить их в качестве подарков на дни рождения или просто чтобы оказать кому-то знак внимания.

Вариант второй: выпуск подарочных сертификатов в преддверии праздников. Например, за несколько недель до Дня святого Валентина запустить в продажу сертификаты на особенный маникюр или спа-процедуру.

Вариант оптимальный: комбинировать два описанных выше формата. Тогда у ваших клиентов будет просто огромный выбор подарков, которые они могут выбрать, не напрягая свою фантазию и не тратя лишнего времени.

Не стоит забывать также, что без соответствующей рекламы подарочные сертификаты от вашего салона красоты мало кого привлекут. Подробнее об этом — дальше в статье, в разделе о том, как правильно продать подарочный сертификат салона красоты.

Почему важно продумать это заранее? Потому что формат акции оказывает влияние на оформление, составление текста для подарочного сертификата салона красоты и выбор методов продажи.

Также рекомендуем прочитать статью «Как провести эффективную акцию в салоне красоты? Пошаговая инструкция»

Этап второй. Выбираем формат сертификата

Этап второй. Выбираем формат сертификата. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Сертификаты бывают разные:

  • На фиксированные суммы (например, номиналом в 100, 200, 300 денежных единиц). Их достоинство в том, что человек может сам выбрать желаемую услугу и за счет сертификата получить ее бесплатно или заметно дешевле.
  • На конкретные услуги. Достоинство в том, что можно оказать внимание и позаботиться, даже если бюджет ограничен. В любом салоне есть широкий выбор недорогих, но популярных услуг, которые можно подарить.
  • Комбинированные. Например, к сертификату номиналом 200 единиц прилагается подарок в виде бесплатной услуги. Плюс этого варианта в том, что его легко продать. Например, предлагать популярную услугу, каждому, кто купит сертификат.
  • Именные, когда в текст сертификата сразу вписано имя его обладателя. Преимущество в том, что вы даете человеку возможность сделать индивидуальный подарок, но при этом со свободой выбора для получателя этого подарка.

Любой из таких сертификатов может действовать в определенный период или быть ограниченным по времени.

Этап третий. Создаем красивый подарочный сертификат для салона красоты

Этап третий. Создаем красивый подарочный сертификат для салона красоты. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Уже в самом термине «подарочный сертификат» заложен дополнительный смысл — это продукт должен и выглядеть как подарок. Здесь важно все: от дизайна до качества бумаги. Рассмотрим подробнее основные составляющие красивого подарочного сертификата салона красоты.

  • Бумага. Выбирайте плотную, как у открыток (обычно это плотность 150 г/м2 или больше). Современные производители предлагают огромное разнообразие вариантов: глянцевую или матовую, с тиснением или блестками, разных фактур и оттенков. Можно выбрать на свой вкус, но лучше посоветоваться с профессиональным дизайнером. Основное пожелание — эта бумага должна быть приятной на ощупь.
  • Оформление. Главное, что надо помнить: подарочный сертификат — это продукт вашего салона и, значит, в его оформлении должны присутствовать элементы вашего фирменного стиля. Это еще один способ повысить узнаваемость вашего салона. Удачным решением станет также повторение цветовой гаммы интерьера вашего салона красоты в фоне подарочного сертификата.

  • Формат. Распространенная ошибка — делать подарочные сертификаты большого формата. На первый взгляд, выглядит солидно. Но не забывайте, что большинство ваших клиентов — женщины, они просто не купят вещь, которая не поместится в сумочку. Оптимальный формат — как открытка или стандартное письмо.
  • Текст. Много текста на подарочном сертификате салона красоты быть не должно. Достаточно слов «Подарочный сертификат» и указания обязательных данных:
    • номинал или название услуги;
    • срок действия;
    • условия использования, если они есть;
    • уникальный номер.

Если вы не предполагаете упаковку в конверт, нелишним будет также написать название салона и его адрес.

  • Упаковка. Замечено, что банты или красивые ленты создают атмосферу праздника. Перевяжите подарочные сертификаты широкими лентами, и они сразу приобретут новый вид. Предложите клиенту несколько цветов лент на выбор — это будет очень приятно. Еще один вариант упаковки — подарочный конверт, он особенно хорош для дорогих сертификатов и тех, что адресованы мужчинам.

Про фирменный стиль салона красоты читайте в статье «Нужен ли салону красоты фирменный стиль? Задачи и правила грамотного брендинга»

Этап четвертый. Регистрируем подарочные сертификаты в программе

Этап четвертый. Регистрируем подарочные сертификаты в программе. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Некоторые спрашивают, зачем нужен уникальный номер и можно ли обойтись без него. Эксперты в области управления салонами красоты считают, что уникальный номер обязателен и вот почему.

Вы не сможете оценить, какую пользу салону принесли подарочные сертификаты, если не будете вести их учет и отслеживать продажи. Эту продукцию покупают, как правило, перед праздниками, а используют уже после. Иногда между моментом продажи и реализации сертификата проходит так много времени, что руководитель теряет его из вида. Часто администрация заносит номера проданных сертификатов в соответствующие журналы или таблицы, а потом делают отметку о погашении. Но намного лучше, когда сертификаты учитываются автоматизированно. Мы расскажем об этом подробнее дальше в этой статье.

Также учет по уникальным номерам помогает отследить подделки. Увы, бывает и такое.

Зарегистрируйте сертификаты в системе автоматизированного учета. Это поможет отследить их использование и эффективность. Теперь ваши подарочные сертификаты готовы к продаже!

Вот, например, как легко и быстро можно зарегистрировать сертификаты в программе Beauty Pro:

Этап четвертый. Регистрируем подарочные сертификаты в программе. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Этап пятый. Продаем подарочные сертификаты

Этап пятый. Продаем подарочные сертификаты. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Бывает так, что красивые сертификаты в салоне красоты есть, а их продаж и, соответственно, новых посетителей нет. В чем может быть дело?

  1. Предложения по сертификатам не интересны клиентам

Иногда у руководителя, который обнаружил, что некоторые услуги его салона приносят мало прибыли, возникает соблазнительная мысль реализовать эти услуги по подарочным сертификатам. Опыт показал, что в маркетинговом плане эта идея неудачна. Во-первых, мало кто купит сертификат на услугу, которая не привлекает. Во-вторых, если услуга в салоне откровенно слаба, то, даже получив ее бесплатно, новый клиент не останется доволен. Так салон не получает нового клиента, теряет репутацию, да еще и несет расходы на печать сертификатов

По сертификатам надо продавать популярные услуги. Те, которые человек и сам бы хотел получить в подарок и, следовательно, с удовольствием подарит кому-то из близких.

  1. Клиенты не знают о сертификатах

Распространенная картина: у салона красивые подарочные сертификаты на разные суммы и очень хорошие услуги. Но лежат они так, что клиенты не догадываются об их существовании. Да и администраторы словно дали обет никому не рассказывать о клубе сертификатах.

Лучше так:

  • Положите несколько сертификатов на стойке администратора, чтобы они были на виду.
  • Если позволяет пространство, сделайте «уголок клиента»: несколько ярких коробок и увеличенный образец подарочного сертификата салона красоты привлекут внимание и издалека будут говорить: «Здесь много интересного!».
  • Обсудите с администратором особый сценарий устного общения, в котором есть информация о сертификатах. О них надо говорить и тем клиентам, которые приходят в салон лично и тем, кто звонит по телефону.
  • Придумайте броский текст про подарочные сертификаты своего салона красоты.
  • Поместите информацию о подарочных сертификатах на свой сайт и страницы социальных сетей.
  • Сделайте о том, что появились новые крутые сертификаты.

Администраторам на заметку. Продавая сертификаты, не забывайте и о продвижении своего салона. В упаковочный конверт, папку или пакет вместе с сертификатом положите визитку или фирменный календарик салона. Отличным дополнением к покупке станет маленький подарок: косметический пробник, магнитик или угощение.

Этап главный. Собираем урожай

Этап главный. Собираем урожай. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Этот этап тоже часто выпадает из планов работы с сертификатами. А зря. Потому что анализ продаж — это, пожалуй, самое главное. С его помощью вы сможете оценить маркетинговый эффект и прибыль, которую приносят салону подарочные сертификаты. Или выяснить, что ни эффекта, ни прибыли нет, и надо менять стратегию работы с сертификатами. Что именно менять — тоже подскажет анализ продаж.

Как проводить анализ? Если весь учет работы в салоне ведется вручную или в разрозненных таблицах, то вряд ли получится быстро узнать общее число проданных использованных сертификатов и, тем более, будет сложно увидеть общую картину оказанных по ним услуг.

Совсем другое дело, если салон автоматизирован.

Программное обеспечение для салонов красоты Beauty Pro помогает получить ответы на многие важные маркетинговые вопросы, в том числе:

  • Сколько сертификатов было продано в выбранный отрезок времени?
  • Сколько из них реализовано (то есть сколько человек получили услуги по сертификатам)?
  • Сертификаты какого типа и на какие услуги особенно популярны?
  • Кто из клиентов купил сертификаты.
  • Сколько клиентов, которые впервые пришли по сертификату, обратились в салон повторно?

Этап главный. Собираем урожай. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Заключение. Как продать подарочный сертификат салона красоты

Подарочные сертификаты — это сильный маркетинговый инструмент, но чтобы использовать его возможности по максимуму, надо работать системно:

  • Продумать кампанию.
  • Сделать красивый дизайн и упаковку.
  • Активно продавать.
  • Анализировать продажи и делать выводы.

Правильное планирование, хорошее оформление плюс использование программы автоматизации помогут применять этот маркетинговый инструмент максимально эффективно.

Добавить комментарий