Понятие цели задачи и функции службы маркетинга

Цель работы службы маркетинга — достижение определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.

Задачи службы маркетинга — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за управлением потребительским спросом, а также контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями.

Эти задачи службы маркетинга предопределяют ее основные функции:

комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

планирование товарного ассортимента;

планирование сбытовых операций;

управление товародвижением;

организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;

формирование ценовой политики.

Считается, что отдел маркетинга представлен в одном лице управляющим по маркетингу. Управляющий по маркетингу – специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой формой в данный момент. Однако это слишком узкое представление об отделе маркетинга и о круге его задач.

Одним из ключевых вопросов в повседневной деятельности службы маркетинга является организация горизонтального взаимодействия её сотрудников со службой сбыта в части ведения переговоров с потребителями. Вопрос нередко носит принципиальный характер. Так, на многих предприятиях именно количество вновь привлеченных потребителей и количество отгруженной им продукции является наиглавнейшим с точки зрения руководителя предприятия показателем эффективности их деятельности.

Информационное взаимодействие между структурными подразделениями предприятия — традиционно слабое место для большинства из них. И даже высокая степень компьютеризации на предприятии редко может принципиально изменить картину в лучшую сторону.

Главной причиной подобной ситуации является то, что маркетологи и топ-менеджеры до сих пор часто говорят «на разных языках». Пришедшие на предприятие со студенческой скамьи маркетологи часто представляют свою работу как «стратегическое планирование, SWOT-анализ и построение матрицы BCG». Директор, мысля категориями рентабельности бизнеса, ожидает конкретного результата в виде увеличения объемов продаж и прибыли, а прагматичные коммерсанты и вовсе не понимают, каким образом кривая Лоренца и матрица девяти полей поможет им привлечь клиентов.

В то же время отделы маркетинга могут быть востребованы в обычной коммерческой фирме или на небольшом производственном предприятии, участвуя в процессе управления продажами. Здесь речь, конечно же, не идет о том, чтобы маркетологи что-либо продавали клиентам. Маркетинговые подразделения могут способствовать эффективным продажам, в первую очередь, решая информационно — аналитические задачи.

Общеизвестно, что ключевым фактором успешных продаж является определение целевых сегментов, т.е. групп клиентов, работа с которыми может принести наибольшую прибыль. При этом важно не только определить их теоретически, но и сформировать конкретный список из клиентов, входящих в эти группы. На практике, однако, это часто выглядит несколько по-другому. Клиент-менеджеры занимаются поиском клиентов, руководствуясь собственными представлениями о рынке и потребностях в продаваемом продукте..

В решении задач поиска целевого сегмента может придти на помощь служба маркетинга, формулируя критерии поиска наиболее рентабельных клиентов и собирая необходимую информацию для их выявления. Анализ клиентской базы на основе сформулированных критериев позволяет сформировать список приоритетных клиентов и предложить ключевые аргументы при продажах.

В том случае, если возможны различные методы воздействия на клиента (например, публикация рекламы, целевая рассылка, обращение по факсу), задача маркетологов — провести сравнительный анализ эффективности различных подходов и определить оптимальный для каждого сегмента. При этом анализ может проводиться на основе различных показателей работы с клиентами (например, число откликов на рекламу, число клиентов, согласившихся на встречу после предложения по факсу).

Еще одной важной функцией отдела маркетинга является организация рекламных воздействий на клиентов. При организации рекламного воздействия (например, почтовой рассылки) необходимо определить «портрет» клиента», к которому идет то или иное обращение. Важно знать, например, его потенциальные потребности в том или ином виде продукции, существующие объемы закупок данным клиентом, а также наличие и результаты контактов с данным клиентом в течение определенного периода.

Излишне говорить о том, что для эффективного участия службы маркетинга в управлении продажами необходим доступ маркетологов ко всей информации, касающейся взаимоотношений с клиентами.

Главная задача реформирования деятельности в сфере маркетинга состоит в формировании у всех сотрудников от рабочего до высшего управленца маркетинговых стиля мышления и образа действия, понимания единства целей и задач, стоящих перед предприятием. В современных условиях всевозрастающей конкуренции необходимо в большей степени, чем прежде, применить творческий подход и гибкость, для чего, в частности, требуется:

чтобы служба маркетинга не просто изучала обстановку, но и содействовала созданию собственной системы предупреждения, чтобы быть в состоянии не только своевременно реагировать на происходящие изменения, но и являться их инициатором;

чтобы предприятие использовало поступающую информацию для формулирования целей, которых оно хочет добиться, последовательности и путей их достижения;

чтобы эти планы во всех деталях доводились до сведения лиц, ответственных за их выполнение, и чтобы при этом эта ответственность подкреплялась ресурсами и полномочиями;

чтобы на предприятии широко использовались современные методы принятия решений, призванные помочь руководителю сделать обоснованный выбор.

Рынок как экономическая основа маркетинга.

Люди, начинающие изучать маркетинг, первым делом сталкиваются с понятием «рынок», ведь слово «маркетинг» буквально переводится с английского как «рыночный». Таким образом, основа науки маркетинга, конечно же, рынок.
Рынок — сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной структурой. Для того чтобы маркетологу разобраться в действии рыночного механизма, понять, что сулит предпринимателю рыночная ситуация — выгоду или разорение, необходимо понять насколько рынок прозрачен и предсказуем в своем развитии. Предприниматель заинтересован в том, чтобы рынок был упорядочен, а рыночные операции базировались на определенных научных принципах, которые позволили бы оптимизировать затраты и планировать соответствующую прибыль.
По данным различных учебников по маркетингу, еще в начале XX века были разработаны основы науки, показывающей, каким образом надо управлять рыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов, как регулировать рыночные процессы, чтобы обеспечить себе преимущество на рынке, и как, наконец, нужно изучать рынок, чтобы не действовать методом проб и ошибок, а представлять себе четкую перспективу действий. Эта наука и отрасль прикладной деятельности получили название маркетинга.
Маркетинг быстро завоевал прочные позиции во всем мире, где функционировала рыночная экономика. Существует множество маркетинговых служб, маркетинговых и консалтинговых фирм. Большинство предпринимателей понимают, что экономия на маркетинге обернется неисчислимыми убытками. Основная масса предпринимателей и менеджеров считают, что маркетинг неотделим от бизнеса и незаменим в условиях конкуренции.

При командной плановой системе хозяйства вся эконо­мическая деятельность планируется центральными органа­ми настолько детально, насколько это возможно. На долю потребителя остается незначительная свобода выбора, так как все решения основываются на макропоказателях, а ин­формация, получаемая от потребителя, учитывается лишь в малой степени. Потребности человека определяются в ос­новном планирующими органами, при этом они не рассматриваются как главная составляющая в процессе планиро­вания.
При свободной рыночной системе, что должно произ­водиться, в каком количестве и по какой цене, определяет рынок. Рынок голосует своими деньгами за выбор того про­дукта, который в наибольшей степени удовлетворяет спрос и имеет наиболее низкую цену. Производитель должен не­устанно заботиться о производстве как можно более каче­ственного продукта и по как можно более низкой цене.
Основная функция рынка, условно говоря, заключает­ся в том, что он является местом, где встречаются по­купатели и продавцы, где представляют продукты и дого­вариваются о цене на них. Отсюда вытекает одно из наиболee интенсивных действий маркетинга — постоянное стремление усилить представление о ценности продукта

Понятие, цели, задачи и функции маркетинга.

Маркетинг- социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими.

Маркетинг – это наука о процессах, происходящих на рынке, о факторах, которые влияют на рыночные процессы. Это система управления предприятием, для которой в основе принятия решения лежит информация о рынке, а правильность этих решений проявляется в результатах реализации продукции.

Маркетинг — это система планирования ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен, распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего либо. Виды: физиологические, социальные, личные. Нужду нельзя создать она уже существует.

Потребности – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запросы (Спрос) – это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих потребностей и ресурсов.

Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители сначала должны отыскивать потребителей, выяснять их потребности, а затем уже создавать товар, удовлетворяющие их потребности.

Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Маркетинг слагается из действий, предпринимаемых с целью добиться желаемой реакции потребителя в отношении какого либо объекта, услуги или идеи.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Следовательно: Маркетинг – это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Основные функции маркетинга:

1. Аналитическая: изучение рынка, изучение потребителя, изучение фирменной структуры рынка, изучения товара, изучение внутренней среды предприятия.

2. Производственная: организация производственных товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.

3. Сбытовая: организация системы товародвижения, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта и системы продаж (реклама), товарная политика, организация сервиса, ценовая политика.

4. Управления и контроля: организационные принципы управления и контроля, планирование и информационное обеспечение маркетинга, организация системы коммуникаций на предприятии, управление рисками.

5.Инновационная: выработка стратегии создания новой продукции.

Цели маркетинга:

1. максимизация потребления

2. максимизация ассортимента (выбора)

3. максимизация удовлетворенности потребителя (уровень сервиса)

4. максимизация качества жизни

Маркетинг, как всякая система, имеет свои функции и задачи реализации.
Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи
— тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;
— приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;
— воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.
Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции
— комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
— планирование товарного ассортимента;
— формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
— планирование сбытовых операций;
— управление товародвижением;
— организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;
— формирование ценовой политики.
Задачи и функции маркетинга не остаются неизменными.

Вопрос № 5. Цели, задачи, принципы и функции маркетинга

В современную эпоху запросы потребителей быстро растут и становятся чрезвычайно индивидуализированными, а рынки — разнообразными по структуре.

Главная цель маркетинга — ориентация на потребителя. Компании (предприятия) достигают успеха в хозяйственной и коммерческой деятельности только тогда, когда их целью становится удовлетворение нужд потребителя. Вместе с тем задача маркетинга — не только увеличить спрос, но и пытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению.

Перед современным маркетингом как рыночной концепцией управления стоят следующие задачи:

тщательно и всесторонне изучать рынок, спрос, вкусы и желания потребителей;

приспосабливать производство к этим требованиям, выпускать товары, отвечающие спросу;

воздействовать на рынок и общественный спрос в интересах фирмы.

Эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;

планирование товарного ассортимента;

планирование сбытовых операций;

управление товародвижением;

организация до- и послепродажного обслуживания покупателей;

формирование ценовой политики.

Маркетинг основывается на следующих принципах:

1. Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности, реализацию товара на рынке в намеченных количествах и овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием, фирмой, компанией, Этот принцип предусматривает изучение состояния и динамики потребительского спроса и использование полученных данных в процессе разработки и принятия хозяйственных решений. Необходимо максимально приблизить, приспособить производство к требованиям рынка с целью повышения эффективности функционирования предприятия» Критериями эффективности выступают норма и масса прибыли,

2. Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них. Фирмы осуществляют воздействие на рынок, на потребительский спрос исходя из своих внутренних ресурсов, с помощью всех доступных средств (в частности, с помощью рекламы в целях его формирования в необходимом для нее направлении).

3. Направленность деятельности не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы на основе прогнозных разработок, моделирования товаров, рыночной квоты.

Принципы маркетинга, таким образом, направлены на достижение наилучших конечных результатов деятельности предприятий, обеспечение долговременной успешной работы предприятия, активное приспособление к требованиям потенциальных покупателей и формирование потребностей и спроса.

Функции маркетинга как вида деятельности по исследованию и формированию целевых рынков, стимулированию производства товаров включает разнообразные действия.

1. Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выяснить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствия этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.

2. Рыночные исследования. Основное место в низе занимают анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать покупателями продукции фирмы Х» В процессе анализа исследуются демографические, экономические, географические и другие характеристики потребителей и процессы приобретения товаров.

3. Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и (или) модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряду, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства.

4. Планирование товародвижения и сбыта, включая создание соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а

также агентских сетей.

5. Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов.

6. Обеспечение ценовой политики, которая заключается в планировании систем и уровней цен на предлагаемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков и размеров кредита, скидок и т.д.

7. Удовлетворение технических и социальных норм производителями товаров (обеспечение социальной ответственности корпораций и фирм) — означает, что предприятия обязаны обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среди, соответствие морально-этическим правилам, гарантированный уровень потребительских свойств товаров.

8. Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника предприятия, оценка рисков и прибылей» эффективности маркетинговых решений.

В маркетинговом процессе участвуют: производитель товара, посредник и потребитель, это основные субъекты маркетинга, осуществляющие маркетинговые функции.

Вопрос № 13. Службы и организации маркетинга, их основные задачи и функции. Требования к специалисту по маркетингу

Осуществление концепции маркетинга на предприятии требует создания такой службы, которая позволила бы реализовать эту концепцию, а именно: службы маркетинга.

В настоящее время без маркетинговых служб, обеспечивающих проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, конкуренции, требований потребителей к свойствам и качеству товара, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей производственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как производители, так и потребители продукции.

Служба маркетинга, созданная в структуре управления предприятием, может выполнять две основные функции: с одной стороны, функцию управления, а с другой — функцию обслуживания.

При создании на предприятии службы маркетинга необходимо максимально сохранить действующую организационную структуру предприятия, но все структурные подразделения должны работать в соответствии с рекомендациями маркетинговой службы, которая несет ответственность за обеспечение рыночной деятельности.

Маркетинг как функция управления

Маркетинг как функция обслуживания

Цели службы маркетинга сводятся к удовлетворению потребностей покупателей и к снижению затрат за счет более полного использования потенциала предприятия.

Для решения сложного комплекса задач создания товара и его движения к потребителю маркетинг на предприятии должен выполнять следующие функции: исследовательские, разработка стратегии, исполнительские (организационные). Успешная деятельность предприятия на рынке во многом зависит от того, как весь коллектив предприятия участвует в маркетинговой деятельности, в том числе в решении задач, стоящих перед службами маркетинга.

Функции службы маркетинга

Оценка результатов деятельности фирмы

Вопрос № 28. Торговые посредники: виды и типы. Сравнительная характеристика посредников разных типов

При выборе канала распределения необходимо определить тип используемого посредника.

Классификацию посредников можно провести по сочетанию следующих признаков:

От чьего имени работает посредник;

За чей счет посредник ведет свои операции.

Дилеры — это оптовые, реже розничные посредники.

Они приобретают товар по договору поставки и становятся собственниками продукции после полной оплаты поставки. После чего отношения между производителем и дилером прекращаются.

Различают два вида дилеров: эксклюзивные лидеры и авторизованные.

Эксклюзивные дилеры — единственные представители производителя в данном регионе с исключительным правом по реализации его продукции.

Дистрибьюторы — оптовые и розничные посредники, ведущие операции на определенной территории и в течение установленного срока.

Дистрибьютор не является собственником продукции.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности. Организация маркетинговой деятельности предприятия.

    курсовая работа , добавлен 25.09.2007

    Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности.

    курсовая работа , добавлен 02.12.2002

    Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.

    курсовая работа , добавлен 04.03.2010

    Теоретические основы маркетинга в сфере услуг. Особенности использования основных принципов маркетинга на рынке авиапассажирских перевозок. Характеристика ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии», анализ его маркетинговой деятельности и стратегия развития.

    курсовая работа , добавлен 12.05.2009

    Сущность маркетинговой деятельности и ее концепции. Организация и планирование маркетинговой деятельности на предприятии. Разработка предложений по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью (на примере предприятия ООО «ВКД Медиа»).

    дипломная работа , добавлен 06.12.2014

    Организация и технологии реализации маркетинговой деятельности на предприятии. Зарубежный опыт организации маркетинга. Осуществление деятельности предприятия ООО «Ратипа» на рынке транспортных услуг, эффективность его маркетинговой деятельности.

    дипломная работа , добавлен 01.09.2009

    Цели, функции и основные задачи маркетинговой деятельности предприятия. Реклама как один из важнейших инструментов маркетинга. Характеристика предприятия ЧУП «Энергоконструкция» и стратегия его развития. Разработка стратегии маркетинга для предприятия.

    дипломная работа , добавлен 22.09.2009

    Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности. Аспекты маркетингового планирования на предприятии. Технико-экономическая характеристика предприятия ООО «ЦИП+». Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в ООО «ЦИП+».

    дипломная работа , добавлен 12.07.2012

Организация службы маркетинга на предприятии предполагает формирование структурного подразделения для управления всеми видами маркетинговой деятельности.

Служба маркетинга наделяется определенными полномочиями, и на нее возлагаются определенные обязанности.

Задачами службы маркетингаявляются:

  • сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия;
  • подготовка данных, необходимых для принятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка;
  • активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта;
  • приспособление внутренних ресурсов и возможностей компании к условиям внешней среды;
  • формирование рыночной стратегии фирмы;
  • реализация концепции маркетинга.

К функциям службы маркетингаотносятся:

  • 1. Комплексное изучение рынка.
  • 2. Формирование продуктовой политики предприятия.
  • 3. Определение ценовой политики предприятия.
  • 4. Создание каналов распределения и выбор средств и методов продажи товаров.
  • 5. Развитие коммуникационных связей предприятия с рынком.
  • 1. Комплексное изучение рынкавключает:
    • исследование и анализ основных показателей рынка (емкость, конъюнктура, конкурентная среда и т.п.);
    • прогнозы развития спроса (долго- и краткосрочные);
    • разработка кратко-, средне- и долгосрочной стратегий маркетинга;
    • исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса, конъюнктуру рынка;
    • изучение спроса на продукцию предприятия и разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов спроса;
    • изучение потребителей (отношение к товару, фирме, мотивы поведения, предпочтения и т.п.);
    • изучение деятельности конкурентов (маркетинговая политика, сильные и слабые стороны и т.п.);
    • сегментация рынка, анализ параметров сегментов, позиционирование и т.п.;
    • определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий (маркетинга-микс);
    • разработка стратегических и оперативных планов, проведение анализа и контроля на целевых рынках.
  • 2. Формирование продуктовой политики предприятияпредполагает:
    • исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ним потребительских требований;
    • разработку продуктовых линий и ассортимента товаров;
    • оценку состояния и повышение уровня конкурентоспособности товаров;
    • подготовку предложений по разработке новых товаров;
    • развитие марочной политики, упаковки, сервисного обслуживания и др.
  • 3. Определение ценовой политики предприятияохватывает:
    • выбор ценовой ориентации на собственные затраты, состояние спроса, конкурентной среды;
    • выбор методов ценообразования;
    • разработку системы стимулирующих цен.
  • 4. Создание каналов распределения и выбор средств и методов продажи товароввключает:
    • формирование каналов распределения;
    • выбор торговых посредников;
    • анализ и прогноз объема и структуры продаж;
    • разработку форм и методов реализации товаров (прямые продажи, персональные продажи, продажи с использованием информационных технологий и т.д.).
  • 5. Развитие коммуникационных связей предприятия с рынкомозначает:
    • подготовку маркетинговых обоснований проведения рекламных кампаний, «ПР-кампаний»;
    • определение целей рекламы;
    • разработку методов, правил и средств рекламы;
    • определение методов стимулирования сбыта товаров;
    • участие в престижных некоммерческих мероприятиях («паблисити»);
    • проведение выставок, презентаций, демонстраций;
    • поощрение покупателей;
    • стимулирование работников сбыта и продавцов;
    • формирование положительного имиджа предприятия.

Права маркетингового отдела соблюдаются его начальником. Начальник отдела маркетинга имеет право:

  • Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела.
  • Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по развитию и внедрению в реализуемый ассортимент новых изделий, повышению качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг.
  • Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.
  • Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующими на предприятии системами оплаты труда.
  • Налагать в соответствии с трудовым законодательством дисциплинарные взыскания на работников отдела за нарушение трудовой и производственной дисциплины.
  • Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских учреждений и учебных заведений, а также работников предприятия для проведения исследований по изучению конъюнктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, рекламе, техническому обслуживанию и ремонту.
  • Организовывать выставки-ярмарки по реализации своей продукции в условиях оптовой торговли.

Маркетинговые или digital агентства, работающие в сфере eCommerce (электронной коммерции) занимаются разработкой диджитал-стратегий и созданием кампаний, которые повышают узнаваемость бренда, привлекают качественные лиды, и увеличивают конверсию их клиентов — онлайн-магазинов.

Такие агентства делают намного больше вещей, чем обычные маркетинговые (офлайн) агентства, которые специализируются на офлайн-продвижении магазинов и в основном занимаются разработкой визиток и брошюр, позволяющих покупателям узнать больше о новых продуктах компании.

Digital агентства используют продвинутые инструменты аналитики и изучают данные, чтобы понять конкретные потребности аудитории и таргетировать клиентов, которые находятся в разных местах.

Такие специалисты также используют совершенно другие методы оптимизации онлайн-магазинов своих клиентов: они сосредоточены на том, чтобы сделать онлайн-магазины заметными в поисковых системах и сгенерировать для них больше органического трафика.Чем занимаются маркетинговые агентства, которые работают в сфере eCommerce?

В целом eCommerce-маркетологи предоставляют своим клиентам те же услуги, что и обычные маркетологи; однако они вдобавок хорошо разбираются в различных каналах, инструментах и техниках, помогающих онлайн-магазинам увеличить клиентскую базу:

  • продажи в социальных сетях;
  • SEO для eCommerce;
  • автоматизации email-маркетинга для увеличения количества лидов и улучшения отношений с аудиторией;
  • и многом другом.

Какими бывают маркетинговые компании в сфере eCommerce?

Существует несколько видов таких маркетинговых агентств. Они классифицируются в зависимости от:

  • Типов услуг, которые они предоставляют. Несмотря на то, что большинство таких агентств предоставляет полный спектр услуг в сфере eCommerce маркетинга, некоторые из них могут специализироваться на каком-то одном (или нескольких) типах маркетинга: например, на видео маркетинге, продвижении в социальных сетях, или SEO.
  • Типов бизнесов, с которыми они работают. Такие агентства работают с клиентами различных масштабов, от стартапов и малых и средних предприятий до международных корпораций. Агентства также обслуживают бизнесы, которые обладают разным количеством ресурсов и находятся на разных этапах развития.
  • Индустрий, которые они обслуживают. Некоторые маркетинговые агентства, работающие в сфере eCommerce, предпочитают нарабатывать опыт в разных индустриях, в то время как другие специализируются на конкретных нишах — например, на моде, розничной торговле, еде и напитках, и т.д.

Сколько маркетинговые агентства из eCommerce сферы берут за свою работу?

Как правило, маркетинговые компании, работающие с eCommerce, берут почасовую оплату за свои услуги. Средняя стоимость часа их работы варьируется от $15 до $100.

Однако некоторые агентства предпочитают брать оплату за проект. В таком случае стоимость их услуг будет зависеть сразу от нескольких факторов:

  • Состава команды: то есть, количество экспертов, которые будут работать над проектом, а также уровень их опыта и навыков будут напрямую влиять на итоговую стоимость.
  • Типов услуг: итоговая цена также может сильно зависеть от типа и количества услуг — базовые решения будут стоить меньше, в отличии от расширенных маркетинговых программ и целых комплексов предоставляемых услуг.
  • Инструменты и затраты на третьих сторон: маркетинговые агентства могут использовать различные ресурсы и инструменты, которые могут повлиять на успех вашего проекта. В их число могут входить различные вещи: например, аналитические инструменты, инструменты для создания контента, стоковые фотосайты и т.д.

Например, мы в #ADINDEX используем эти 25 инструментов для продвижения сайтов (SEO).

количество качество (1).png

5 причин обратиться к маркетинговому агентству для продвижения Е-коммерс бизнеса

Мы хотим остановить внимание на 5 основных причинах, по которым вашему бренду могут понадобиться услуги маркетингового агентства в eCommerce сфере.

1.Увеличить видимость бренда

87% покупателей ищут товары онлайн. Для того, чтобы ваш онлайн-магазин стал успешным, вам нужно убедиться, что ваша целевая аудитория может легко найти вас в процессе поиска релевантных товаров или услуг.

Это можно сделать с помощью SEO — процесса оптимизации вашего сайта и товаров с учётом специфических ключевых слов, которые помогут вам ранжироваться выше в поисковой выдаче.

Будучи частью вашей маркетинговой стратегии, SEO поможет вам улучшить ранжирование, получить больше органического трафика и увеличить продажи.

Лучшие маркетинговые агентства из eCommerce сферы обладают своей командой опытных SEO-специалистов, которые помогут вам внедрить лучшие SEO практики для того, чтобы ранжироваться выше в поисковой выдаче и находить ваших целевых покупателей именно в тот момент, когда они нуждаются в ваших товарах или услугах.

Повысить узнаваемость бренда

Вы знали, что у брендов обычно есть всего 7 секунд для того, чтобы произвести первое впечатление?

Сейчас рынок eCommerce растёт очень стремительно. Количество новых онлайн-магазинов увеличивается буквально каждый день: неудивительно, что эта индустрия считается одной из наиболее конкурентных.

Для того, чтобы выделиться среди конкурентов, вам просто необходимо стать аутентичным брендом с особенным, ярким и цепляющим имиджем.

У вас есть всего несколько секунд для того, чтобы впечатлить свою потенциальную целевую аудиторию, поэтому убедитесь, что вы используете все необходимые элементы брендинга, чтобы зацепить внимание потенциальных клиентов и конвертировать их в постоянных.

Выработать доверие и лояльность к бренду

Маркетологи, которые делают ведение блога частью своей стратегии, видят положительный ROI (окупаемость инвестиций) в 13 раз чаще, чем их конкуренты.

Доверие очень важно для eCommerce сферы: именно оно влияет на то, совершат ли потенциальные покупатели покупку или нет. Многим покупателям нужно быть уверенными в качестве бренда для того, чтобы нажать на заветную кнопку «Купить».

Уникальный и качественный контент — один из наиболее эффективных способов для того, чтобы заставить вашу аудиторию доверять вам. Если ваши потенциальные клиенты находят ответы на волнующие их вопросы в ваших статьях, они наверняка запомнят этот опыт и оценят его по достоинству, когда решат совершить покупку у вас.

У наиболее успешных маркетинговых компаний eCommerce сферы есть свои команды копирайтеров и создателей контента. Все эти люди работают над тем, чтобы ответить на вопросы, которые могут возникать у целевой аудитории, чтобы вовлечь эту самую аудиторию, расположить её к вам и превратить в клиентов.

Как увеличить посещаемость блога на сайте интернет-магазина? →

Вовлечь аудиторию заново

72% потребителей-миллениалов воспринимают ретаргетинг очень положительно.

Брошенная корзина — одна из самых больших проблем для eCommerce бизнесов. Ретаргетинг, в свою очередь, является одним из самых эффективных маркетинговых методов для усиления сохранения бренда и потребительского намерения.

Маркетинговая компания, работающая с eCommerce, может применить правильные тактики, чтобы помочь вам вернуть потенциальных покупателей и стимулировать их завершить покупку.

Увеличить продажи

Онлайн магазины, которые присутствуют в социальных сетях, генерируют на 32% больше продаж. Социальные сети играют очень важную роль в eCommerce-маркетинге, помогая влиять на решение совершить покупку и формировать репутацию вашего бренда.

66% пользователей Facebook лайкают контент, который производят бренды, или просто подписаны на страницы брендов. Поэтому когда они хотят совершить покупку, они сначала изучают ваш профиль или страницу, чтобы понять, насколько вам можно доверять.

Они будут обращать внимание на следующие вещи:

  • отзывы;
  • контент;
  • информацию о компании.

Маркетинговое агентство, работающее с eCommerce, убедится, что ваш профиль или страница выглядят профессионально. Такое агентство также позаботится об отзывах и создаст вовлекающие посты, которые будут стимулировать ваших фолловеров к действиям.

▶ Как оформить Страницу в Facebook и не упустить ничего важного
▶ Как повысить вовлеченность в соцсетяхКак найти подходящее eCommerce маркетинговое агентство для вашего бизнеса?

При выборе такого маркетингового агентства стоит обращать внимание на следующие вещи:

  • Портфолио. Обязательно посетите сайт агентства, чтобы посмотреть на их работу и прошлых клиентов. Особое внимание уделите проектам, похожим на ваш, качеству отзывов и результатам. Выберите тех кандидатов, которые соответствуют вашим ожиданиям.
  • Стоимость. Определите для себя, сколько вы готовы потратить на eCommerce маркетинг. Ваш бюджет будет задавать масштаб для вашего проекта и позволит вам понять, к какому агентству обратиться: например, зарубежные клиенты часто обращаются к иностранным агентствам, чтобы получить качественные результаты за меньшую стоимость.
  • Отзывы. Почитайте, что говорят об этих компаниях предыдущие клиенты; поищите доказательства надёжности агентств в интернете и социальных сетях. Это поможет вам найти компанию, которой можно доверять, которая уже продемонстрировала свой опыт и достигла измеримых результатов.
  • Корпоративная культура. Изучите стиль менеджмента и коммуникации агентств, чтобы понять, насколько они схожи с корпоративной культурой вашей компании. Очень важно выбрать то агентство, которое разделяет ваши ценности: это скажется на качестве и эффективности вашего сотрудничества в дальнейшем.
  • Менеджмент проектов. Попросите нравящееся вам агентство описать, как именно они руководят командами, используют ли инструменты для менеджмента проектов, и какие методологии они применяют. Высокоорганизованные компании с большей вероятностью смогут соблюсти дедлайны и успешно завершить ваш проект.
  • Стратегический подход. Выясните, какой подход агентство использует в сфере диджитал-маркетинга, как они создают стратегии, какие метрики отслеживают, и что делают для того, чтобы быть в курсе последних трендов. Узнав ответы на эти вопросы, вы сможете понять, какое агенство подходит именно вам.
10 вопросов, которые стоит задать маркетинговому агентству, работающему с eCommerce

1 . Какие услуги в сфере диджитал-маркетинга вы предоставляете?

2. С какими индустриями вы сотрудничали? Где я могу посмотреть ваше портфолио с последними работами?

3. Как вы подходите к eCommerce маркетингу? Как вы будете разрабатывать стратегию, которая будет соответствовать нашим потребностям?

4. Вы можете подробно рассказать про свою SEO-стратегию?

5. Какие инструменты и методологии вы используете для менеджмента проектов?

6. Вы будете предоставлять нам аналитические отчёты по мере работы над проектом? Какие метрики вы будете отслеживать?

7. Какие специалисты будут работать над нашим проектом?

8. Какого показателя окупаемости инвестиций (ROI) мы можем ожидать?

9. Каким будет дедлайн для этого проекта?

10. Как вы формируете стоимость проектов?

Несколько важных советов напоследок

Рынок eCommerce очень конкурентный, поэтому для того, чтобы действительно выделиться из толпы, вам необходимо использовать наилучшие маркетинговые практики и инструменты.

Лучшие маркетинговые агентства из сферы eCommerce разрабатывают стратегии роста бизнеса, которые:

  • увеличивают видимость бренда;
  • повышают узнавание бренда;
  • создают доверие к бренду;
  • повторно вовлекают пользователей;
  • увеличивают продажи.

Вот что вы можете сделать для того, чтобы взять максимум от работы над вашим проектом:

  • Отслеживать показатели эффективности. Внимательно читайте отчёты, которые присылает вам агенство: это поможет понять, как ведёт себя ваша аудитория, отследить прогресс вашего бизнеса, и разобраться, работают ли используемые агентством стратегии.
  • Отслеживать последние тренды. Лучшие практики и инструменты в сфере диджитал-маркетинга постоянно меняются. Вам необходимо быть в курсе новинок, чтобы понять, что именно делает агенство и зачем.
    ▶ 10 действительно полезных SMM трендов 2020 года
    ▶ SMM маст-хэвы нашего времени. Бизнес-чеклист
  • Действуйте согласованно с агенством. Это крайне важно для успеха вашего проекта. Для этого, в свою очередь, не менее важно находить время на то, чтобы регулярно обсуждать с агентством их стратегии и прогресс проекта.

Желаем вам удачи!

О нас

#ADINDEX — агентство комплексного интернет-маркетинга. Основано в 2013 году Вадимом Пилипенко, — бывшим ТОП менеджером подразделения Universal Commerce Group холдинга Nosphere Ventures и руководителем маркетинга Allegro Group.

C 2017 года агентство входит в Premier Google Partners. Ключевые клиенты: ДЕКА, Aromateque, HOLZ, Cyfra, УкрТелеком, Ласунка, TOYS. Наша цель — рост бизнеса клиента.

Если вам нужна помощь с маркетингом, пишите нам на 4partners@adindex.ua или звоните +38 097 735 31 33. Разработаем маркетинговую стратегию, построим сильную веб-аналитику и увеличим продажи.

Больше о нас

Кейсы

Профессия менеджера по развитию требовательная и разносторонняя и включает в себя практически директорские обязанности. Специалист такого профиля исследует рынок, участвует в проведении рекламных кампаний и реализации маркетинговых программ, выводит новые продукты на рынок работает над снижением затрат и увеличением рентабельности направлений деятельности компании и так далее. Коротко говоря, менеджер по развитию занимается решением стратегических задач компании.

Менеджер, работающий эффективно, может быстро вырасти до коммерческого директора (или даже до генерального).

профессия менеджер по развитию

Места работы

Должность менеджер по развитию является незаменимой в любых областях. Это касается и сферы производства, и области оказания услуг. Места работы:

  • средние и крупные компании;
  • государственные учреждения и корпорации.

История профессии

Постепенное развитие технологий в мире приобрело очень агрессивный характер в 20 веке и, особенно, во второй его половине. Развитие транспорта, связи, машиностроения, СМИ и упрощение международной торговли поставили перед бизнесом новые задачи.

Рынок труда требовал большое количество руководителей и менеджеров различного уровня — менеджеров по продажам, специалистов по развитию бизнеса, менеджеров по качеству, менеджеров по рекламе, по работе с оптовиками и зарубежными партнерами.

как стать менеджером по развитию

Обязанности менеджера по развитию

Должностные обязанности менеджера по развитию состоят в следующем:

  • поиск и привлечение клиентов;
  • переговоры, консультации, заключение договоров с заказчиками;
  • контроль маркетинга и рекламы партнеров и дилеров;
  • мониторинг конкурентов (цены, ассортимент, рекламная деятельность);
  • создание отчетов по результатам исследований;
  • открытие новых точек продаж компании и контроль их деятельности.

Также в обязанности менеджера по развитию может входить:

  • участие в выставках и конференциях;
  • обучение продавцов магазинов, персонала дистрибьюторов.

обязанности менеджера по развитию

Требования к менеджеру по развитию

Основные требования к менеджеру по развитию:

  • опыт работы более 1 года;
  • высшее образование (иногда можно неоконченное);
  • знание ПК: MS Office, 1С, Power Point, Excel.

Часто требуется владение английским языком и наличие автомобиля.

требования к менеджеру по развитию

Образец резюме менеджера по развитию

Образец резюме.

Как стать менеджером по развитию

Чтобы стать менеджером по развитию, достаточно иметь высшее образование — либо экономическое, либо связанное со сферой деятельности компании. Например, в строительной фирме будет уместно строительное образование.

Помимо диплома и знаний, полученных в ВУЗе, потребуется опыт работы (предпочтительно в продажах, рекламе, маркетинге или в сфере работы компании).

Зарплата менеджера по развитию

Зарплата менеджера по развитию сильно зависит от опыта работы и развития профессиональных навыков. Специалисты с опытом работы более одного года могут рассчитывать на 30 — 60 тысяч рублей в месяц. Специалисты со стажем более 3 лет, с опытом руководящей работы, зарабатывают 50 — 150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата менеджера по развитию составляет 40 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

логотип МАСПК Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Менеджер по маркетингу».

логотип ИПО Институт профессионального образования «ИПО» приглашает вас пройти дистанционные курсы по направлению «Стратегический менеджмент» (есть варианты 256, 512 и 1024 ак.ч.) с получением диплома или удостоверения государственного образца. Мы обучили более 8000 выпускников из почти 200 городов. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Добавить комментарий