Код ошибки 2147500037

Транскрипт

1 Мобильное приложение Cбербанк Бизнес Онлайн для Android. «<Название продукта>руководство пользователя Содержание Мобильное приложение Cбербанк Бизнес Онлайн для Android Руководство пользователя Москва, 2017 г.

2 Содержание 1. Какие новые возможности О документе Как зарегистрироваться в мобильном приложении Как войти в мобильное приложение Как сменить PIN-код Как отменить регистрацию Как посмотреть демо-версию Как посмотреть курс валют Как работать с Главной страницей Как дублировать исходящую операцию Как работать с Платежами Как создать платёжное поручение Как распознать счёт Как подписать платёж Как отозвать подпись платежа Как отправить платёж в банк Как распечатать платёжное поручение, зарплатную ведомость или операцию Оповещение контрагента Как выставить счёт Как работать с зарплатными ведомостями Как работать с Профилем Как работать с корпоративными картами Как заблокировать карту Как перевыпустить карту Как просмотреть мини-выписку по карте Как сменить организацию Как добавить более одной организации Как обратиться в техническую поддержку Как работать с мобильным приложением на устройстве Android Wear Как войти в приложение Как работать со счетами Как выйти из приложения на устройстве Android Wear Как выйти из мобильного приложения Какие самые распространенные ошибки Введенный логин не найден. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(2025) Неизвестная сим-карта. Пожалуйста, обратитесь в Банк (3011) Мобильное приложение заблокировано. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(3015)

3 17.4 Превышен лимит максимально возможного количества зарегистрированных приложений. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(3017) Указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей в справочнике корреспондентов.(3030) Версия устарела. Пожалуйста, обновите приложение.(3199) Приложение 1. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ЯНДЕКС.КАРТЫ

4 1. Какие новые возможности Добавлена возможность оплаты счетов ЖКУ. Добавлена возможность ввода всех реквизитов контрагента и добавлен фильтр для удобного поиска по справочнику контрагентов. Добавлена возможность работы с зарплатными ведомостями. Добавлена возможность работы с мобильным приложением на устройстве Android Wear. Реализована возможность работать нескольким пользователям в рамках одной организации. 4

5 2. О документе Документ «Мобильное приложение для Android. Руководство пользователя» содержит описание бизнес-процессов системы, а также описания возможных ошибок при работе и способов их решения. Данная инструкция предназначена для пользователей мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для ОС Android. Документ актуален для версии мобильного приложения Сбербанк Бизнес Онлайн для ОС Android. 5

6 3. Как зарегистрироваться в мобильном приложении Внимание! Услуга доступна только для зарегистрированных пользователей системы «Сбербанк Бизнес Онлайн». Для регистрации в мобильном приложении необходимо: 1) Ввести логин пользователя системы Сбербанк Бизнес Онлайн (Рисунок 1) и пароль, полученный по SMS (Рисунок 2). Рисунок 1. Окно регистрации 6

7 Рисунок 2. Окно регистрации 2) Придумать и дважды ввести PIN-код для запуска. Рисунок 3. Окно для ввода PIN-кода 7

8 3.1 Как войти в мобильное приложение Для входа в приложение необходимо ввести PIN-код. Примечание. Доступна работа с несколькими организациями. Более подробную информацию о добавлении двух и более организаций см. в разделе Как добавить более одной организации. Если в Мобильном приложении СББОЛ зарегистрированы несколько учетных записей пользователей одной организации, то они будут отображены в списке. Рисунок 4. Главная страница 8

9 Рисунок 5. Список пользователей мобильного приложения одной организации Для переименования пользователей следует: 1) Нажать кнопку ; 2) Ввести новый псевдоним пользователя в окне Комментарий к организации; Рисунок 6. Ввод наименования пользователя 9

10 3) Нажать кнопку Сохранить. После чего измененный псевдоним отобразятся в списке. Рисунок 7. Главная страница 4) В окне смены организации напротив последней активной учетной записи будет установлен. Рисунок 8. Окно Смены организации 10

11 Если в мобильном приложении совпадают наименования организаций, автоматически происходит формирование псевдонимов организаций. Для редактирования наименований следует нажать. Рисунок 9. Список организаций 11

12 3.2 Как сменить PIN-код Для смены PIN-кода следует: 1) Войти в приложение; 2) Перейти в меню /Настройки; 3) Перейти по ссылке Сменить PIN-код; 4) Ввести старый PIN-код, затем новый; 5) Повторить ввод нового пароля. Рисунок 10. Окно для смены PIN-кода Если PIN-код для входа в организацию был забыт, пожалуйста, удалите организацию (см. раздел «Как отменить регистрацию») и пройдите регистрацию заново, установите новый PIN-код. 12

13 3.3 Как отменить регистрацию Для отмены регистрации следует: 1) Перейти в меню /Настройки; 2) Выбрать Отвязать устройство от приложения. Либо: Рисунок 11. Меню 1) Открыть экран «Смена организации» нажав кнопку на экране авторизации или регистрации 2) Удерживать пальцем выбранную организацию и нажать кнопку Удалить. 13

14 Рисунок 12. Меню 14

15 4. Как посмотреть демо-версию Демо-версия предназначена для просмотра возможностей системы, её методов и особенностей без регистрации в приложении. Для перехода в демо-версию необходимо на экране Смена организации перейти по ссылке Демо. Рисунок 13. Окно «Смена организации» 15

16 5. Как посмотреть курс валют Для просмотра курса валют необходимо перейти в меню. Рисунок 14. Меню Для просмотра более подробной информации необходимо нажать на область курсов валют. 16

17 Рисунок 15. Курсы валют 17

18 6. Как работать с Главной страницей Экранная форма Главной страницы представлена ниже. Рисунок 16. Главная страница Главная страница предназначена для: просмотра входящих и исходящих операций по счетам; просмотра баланса счёта; дублирования исходящих операций. Вкладки Все операции, Входящие, Исходящие предназначены для фильтрации операций по счёту. Совет. Для обновления списка операций за текущий день необходимо потянуть экран вниз (свайп вниз). Обновление операций может занять до 15 минут. По истечению этого времени необходимо опять потянуть список вниз или перезайти в приложение. Для обновления информации по счетам необходимо нажать кнопку (Рисунок 16) рядом со счётом либо потянуть экран вниз (свайп вниз). Обновление информации по счету произойдет в течение нескольких секунд. Если счетов несколько, то для просмотра информации и операций по следующему счёту, необходимо горизонтально сдвинуть счёт. 18

19 Для просмотра реквизитов счёта необходимо нажать на выбранный счёт. Рисунок 17. Электронный вид реквизитов счета Также в реквизитах счёта можно ознакомиться с ограничениями и арестами счёта, если таковые имеются. Для отправки реквизитов следует: 1) Нажать. 2) Выбрать приложение для отправки. 19

20 6.1 Как дублировать исходящую операцию Для создания копии операции из раздела Главная следует выполнить следующие шаги: 1) Удерживать выбранный элемент списка; 2) Нажать кнопку Дублировать; 3) Затем можно создать новый платеж. Рисунок 18. Главная страница Примечание. Дублирование возможно только для исходящих операций. 20

21 7. Как работать с Платежами Экранный вид раздела Платежи представлен ниже. Раздел Платежи предназначен для: Рисунок 19. Раздел «Платежи» просмотра платёжных документов и зарплатных ведомостей; подписания и снятия подписи платёжных документов и зарплатных ведомостей; дублирования ранее созданного платёжного поручения; отправки платежей и зарплатных ведомостей в банк; печати отправленных и исполненных платёжных поручений и зарплатных ведомостей; удаления неподписанных платёжных поручений. Вкладки Созданные, Отправленные, Исполненные предназначены для быстрой фильтрации платёжных документов по статусу. На всех вкладках используется вертикальное прокручивание документов: для просмотра ранее созданных документов — «сдвиг вверх»; для обновления списка «сдвиг вниз». 21

22 На вкладке Созданные возможно: посмотреть созданные платёжные поручения и зарплатные ведомости; Примечание. Блок «Зарплатные ведомости» доступен при наличии заключённого договора на обслуживание зарплатного проекта. Описание данного блока см. в разделе Как работать с зарплатными ведомостями. отредактировать ранее созданное платёжное поручение; подписать документ; снять подпись с документа; отправить в банк подписанное платёжное поручение и зарплатную ведомость; дублировать ранее созданное платёжное поручение; удалить платёжное поручение без подписи. Совет. При продолжительном нажатии на выбранный документ будут доступны следующие функции: дублировать (см. раздел Как дублировать исходящую операцию); отправить PDF(см. раздел Как распечатать ); оповестить сообщением (см. раздел Оповещение контрагента). Список документов можно фильтровать с помощью кнопки по статусу и сумме.. Фильтровать можно Вкладка Отправленные возможно: посмотреть отправленные в Банк, но еще не обработанные документы; дублировать платёжные поручения; распечатать документ. Более подробную информацию см. в разделе Как распечатать. На вкладке Исполненные возможно: посмотреть исполненные или отвергнутые банком документы; создать копию платёжного поручения; распечатать документ. Более подробную информацию см. в разделе Как распечатать оповестить сообщением (получателя платежа). 22

23 8. Как создать платёжное поручение Создать новый платёж можно в разделах Главная и Платежи. Для этого следует: 1) Нажать кнопку. 2) Выбрать тип платежа из списка. Рисунок 20. Раздел «Создание» Оплата контрагенту (Рисунок 25) предназначена для перечисления средств контрагенту. Платеж в бюджет (Рисунок 26) предназначен для перечисления средств в бюджет в случае уплаты налогов, таможенных платежей, штрафов и т.д. Оплата ЖКУ (Рисунок 27) — предназначена для перечисления средств в организации с реквизитами ЖКХ. Перевод на свой счет предназначен для перевода между своими рублёвыми счетами. Форма платёжного поручения имеет поля:, Получатель, Плательщик, Сумма в рублях, Назначение платежа, Дата поручения обязательные для заполнения. Платежи в бюджет и ЖКУ имеют дополнительные обязательные поля. Чтобы сохранить созданный документ без подписи, необходимо нажать кнопку. 23

24 Совет. Для заполнения поля Получатель существует возможность ввести контрагента вручную или использовать фильтр. Для поиска контрагента выполните следующие действия: 1) В поле ввода наименования получателя нажмите Выбрать контрагента; Рисунок 21. Экранная форма платежа «Оплата контрагенту» 2) Введите параметры поиска контрагента (ИНН или наименование) Рисунок 22. Список контрагентов 24

25 Для ввода контрагента вручную выполните следующие действия: 1) В поле ввода наименования получателя нажмите Выбрать контрагента; 2) В справочнике Контрагенты нажмите кнопку Ввести реквизиты вручную. Рисунок 23. Справочник контрагентов 3) Ввести данные контрагента. 25

26 Рисунок 24. Экранная форма платежа «Оплата контрагенту» 26

27 Рисунок 25. Экранная форма платежа «Оплата контрагенту» 27

28 Рисунок 26. Экранная форма платежа «Платеж в бюджет» 28

29 Рисунок 27. Экранная форма платежа «Оплата ЖКУ» 29

30 8.1 Как распознать счёт Для упрощения оплаты выставленного счёта следует его сфотографировать или загрузить из галереи. Затем приложение автоматически сформирует платежное поручение. Примечание. К устройству предъявляются следующие требования: Камера должна иметь функцию автофокуса; Разрешение матрицы должно быть не менее 5 Mpx. Если камера устройства не соответствует указанным выше характеристикам, то возможно только распознавание изображения из галереи телефона. Для распознавания следует: 1) Перейти в раздел Создание; 2) Нажать кнопку Оплата контрагенту; 3) Нажать на кнопку Распознать счет (Рисунок 28); 4) Сфотографировать или загрузить фото из галереи. Рисунок 28. Экранная форма «Оплата контрагенту» 30

31 5) После того как счёт распознан, автоматически заполнятся соответствующие поля формы. 6) Сформированный документ можно отредактировать и сохранить. 31

32 8.2 Как подписать платёж Чтобы подписать документ следует: 1) Перейти в раздел Платежи; 2) На вкладке Созданные удержать пальцем выбранный документ и нажать кнопку Подписать; 3) Ввести полученный по SMS пароль. Либо: Рисунок 29. Окно ввода полученного SMS-пароля 1) На вкладке Созданные открыть документ; 2) Нажать кнопку ; 3) Ввести полученный по SMS пароль. 32

33 8.3 Как отозвать подпись платежа Для отмены подписи платёжного поручения следует: 1) В разделе Платежи выбрать подписанный документ; 2) Удерживать пальцем выбранный документ; 3) В открывшемся окне нажать кнопку Снять подпись. Либо: Рисунок 30. Окно для работы с документом 1) На вкладке Созданные открыть подписанный документ; 2) Нажать кнопку. 33

34 8.4 Как отправить платёж в банк После того как документ подписан, появляется информационное сообщение с предложением отправить документ банк. Рисунок 31. Информационное окно для отправки платёжного поручения Также отправить подписанные документ в банк можно в разделе Платежи. Для этого следует: 1) В разделе Платежи выбрать подписанный документ; 2) Удерживать пальцем выбранный документ; 3) В открывшемся окне (Рисунок 30) нажать кнопку Отправить в банк. Либо: 1) Перейти на вкладку Созданные; 2) Открыть документ в статусе Подписан; 3) Нажать кнопку. 34

35 Рисунок 32. Подписанный документ 35

36 8.5 Как распечатать платёжное поручение, зарплатную ведомость или операцию Примечание. Для использования данной функции версия ОС Android должна быть 4.4 и выше. Распечатать документы можно из разделов Главная или Платежи (Отправленные или Исполненные). Для этого требуется: 1) Перейти на необходимую вкладку; 2) Нажать пальцем на документ; 3) Выбрать Отправить PDF; Рисунок 33. Экранная форма платёжного поручения 4) Выбрать почту или любое предназначенное для отправки информации приложение. 36

37 8.6 Оповещение контрагента Отправка контрагенту оповещений возможна при наступлении следующих событий: отправка платёжного поручения в Банк для исполнения; исполнение платежного поручения. Для оповещения клиента по SMS следует: 1) Перейти в раздел Главная или Платежи (Отправленные или Исполненные); 2) Открыть платёжное поручение; 3) Выбрать Оповестить сообщением (Рисунок 33). 4) Пример сообщения представлен ниже. Рисунок 34.Пример сообщения 37

38 9. Как выставить счёт Примечание. Для использования данной функции версия ОС Android должна быть 4.4 и выше. Для выставления счёта следует: 1) Перейти в раздел Создание; 2) Выбрать операцию Выставить счет; Рисунок 35. Окно «Выставление счета» 3) Для заполнения формы Товары, услуги и их стоимость необходимо нажать кнопку Добавить товар или услугу (Рисунок 35). 38

39 4) Заполнить поля формы Наименование товара, услуги, Количество, Единица измерения, Цена за единицу. Нажать кнопку Добавить позицию в счет; Рисунок 36. Окно «Добавление позиции» 5) Заполнить формы Счет зачисления оплаты, Данные получателя, Данные плательщика по счету; Примечание. Если товары, услуги и Данные получателя были ранее созданы, то Наименование товара, услуги, Руководителя, Бухгалтера и Адрес можно выбрать из списка. Для изменения данных необходимо нажать в поле ввода. Поле формы Итого заполняется автоматически. 6) Для просмотра предварительно созданного документа необходимо выбрать Сформировать счет в PDF (Рисунок 35); Примечание. Предпросмотр документа доступен на устройствах с ОС Android версии 5.0 и выше. 7) Затем, если необходимо, отправить по почте с помощью кнопки Отправить счет. 39

40 Рисунок 37. Просмотр счета 40

41 10. Как работать с зарплатными ведомостями Работа с зарплатными ведомостями осуществляется в разделе Платежи. Рисунок 38. Раздел «Платежи». Блок «Зарплатные ведомости». Примечание. Если мобильное приложение при открытии зарплатной ведомости не отображает полный документ, следует перейти в стационарную версию системы Сбербанк Бизнес Онлайн. На вкладке Созданные возможно: посмотреть зарплатные ведомости; подписать документ (аналогично Как подписать платёж); снять подпись с подписанного документа (аналогично Как отозвать подпись платежа); отправить документ в банк (аналогично Как отправить платёж в банк) Для загрузки ранее созданных ведомостей следует нажать кнопку «Показать еще» блока «Зарплатные ведомости». 41

42 Рисунок 39. Данные зарплатной ведомости На вкладке Отправленные возможно: просмотреть отправленные в Банк, но еще не обработанные зарплатные ведомости; распечатать документ. Более подробную информацию см. в разделе Как распечатать… 42

43 На вкладке Исполненные возможно: посмотреть доставленные в банк, отозванные клиентом или отвергнутые банком документы; распечатать документ. Более подробную информацию можно найти в разделе Как распечатать… Список документов можно фильтровать с помощью кнопки. 43

44 11. Как работать с Профилем Раздел Профиль предназначен для: просмотра реквизитов всех счетов организации, в том числе закрытых; отправки реквизитов счёта; просмотра операций по закрытым и заблокированным счетам; просмотра ограничений и арестов; пополнение счетов (при наличии нескольких открытых рублёвых счетов); управления корпоративными картами. Рисунок 40. Раздел «Профиль» Для просмотра информации по счёту следует: 1) Нажать на выбранный счёт. 2) Просмотреть информацию: для открытых и арестованных счетов реквизиты; для закрытых счетов реквизиты и операции (Рисунок 41, Рисунок 42); для карт-счетов список карт, заявки и реквизиты. 44

45 Рисунок 41. Реквизиты счёта Рисунок 42. Операции по счёту Для отправки реквизитов следует: 45

46 1) Перейти в раздел Профиль 2) Нажать рядом со счётом. 3) Выбрать Отправить реквизиты. Либо 1) Перейти на вкладку Реквизиты счёта; Рисунок 43. Раздел Профиль 2) Нажать. Для пополнения счёта следует: Примечание. Пополнение счёта возможно при наличии нескольких рублёвых счетов у организации. 1) Перейти в раздел Профиль 2) Выбрать счёт. 3) На вкладке Реквизиты нажать. 46

47 4) Выбрать Пополнить счет. Рисунок 44. Реквизиты счёта Рисунок 45. Реквизиты счёта 5) Откроется окно перевода между своими счетами. 47

48 12. Как работать с корпоративными картами Для работы с корпоративными картами следует перейти в раздел Профиль и выбрать карт-счет, к которому привязаны корпоративные карты. Примечание. Работа с корпоративными картами возможна только при наличии оформленного заявления на открытие бизнес-счёта с корпоративными картами. Раздел Карт-счет предназначен для: просмотра информации о держателях карт и движении денежных средств по ним; просмотра списка и статуса заявок по корпоративным картам; просмотра реквизитов карт-счёта; отправки реквизитов счёта. Рисунок 46. Раздел «Карт-счет» 48

49 12.1 Как заблокировать карту Для блокировки карты следует: 1) Выбрать держателя карты; 2) В окне Информация по карте нажать кнопку Заблокировать карту; Рисунок 47. Раздел «Информация по карте» Совет. Еще быстрее перейти к блокировке можно из списка карт, нажав пальцем на элемент списка и выбрав значение. 3) В открывшемся окне Заявка заполнить поля: Причина блокировки (Действие карты приостановлено; Карта потеряна; Карта украдена; Карта сдана\уничтожена); Добавить комментарий к заявке. 4) При необходимости перевыпуска карты необходимо нажать кнопку Перевыпустить карту. Внимание! Перевыпуск карты невозможен, если причиной блокировки указано Действие карты приостановлено. 5) Подписать заявку; 6) Ввести полученный по SMS пароль и нажать кнопку ОК; 7) Подтвердить отправку заявки, нажав ОК. 49

50 12.2 Как перевыпустить карту Для перевыпуска карты следует: 1) Выбрать держателя карты; 2) В окне Информация по карте нажать кнопку Перевыпустить карту; Рисунок 48. Раздел «Информация по карте» Совет. Еще быстрее создать заявку на перевыпуск карты из списка карт, нажав пальцем на элемент списка и выбрав значение. 3) В открывшемся окне Заявка проверить данные; 4) Подписать заявку, нажав кнопку ; 5) Ввести полученный по SMS пароль и нажать кнопку ОК; 6) Подтвердить отправку заявки, нажав ОК Как просмотреть мини-выписку по карте Для отображения мини-выписки следует: 1) Выбрать карт-счёт; 2) Выбрать карту; 3) Внизу экрана будут отображены последние 10 операций по карте. 50

51 13. Как сменить организацию Для смены организации следует: 1) Нажать кнопку в верхней части экрана; 2) Выбрать организацию из списка. Рисунок 49. Окно для смены организации Если организации нет в списке, необходимо ее добавить. Более подробную информацию можно найти в разделе Как добавить более одной организации. Либо: 1) Перейти в меню ; 2) Выбрать Завершить сеанс; 3) В открывшемся окне нажать кнопку ; 4) В разделе Смена организации нажать кнопку ; 5) Пройти регистрацию (см раздел Как зарегистрироваться в мобильном приложении). 51

52 13.1 Как добавить более одной организации Для добавления организации следует: 1) Запустить мобильное приложение; 2) На экране авторизации или регистрации нажать кнопку ; 3) В разделе Смена организации нажать кнопку. Либо: 1) Осуществить вход в приложение; 2) Нажать кнопку в верхней части экрана; 3) Перейти по ссылке Добавить организацию (Рисунок 49); 4) Повторить процедуру регистрации в мобильном приложении (см раздел Как зарегистрироваться в мобильном приложении). 52

53 14. Как обратиться в техническую поддержку Совет. Ответы на самые распространённые вопросы Вы можете найти в разделе меню /Информация. В случае возникновения затруднений в работе с приложением можно отправить сообщение в онлайн-чат или по почте, а так же позвонить. Для отправки сообщения в онлайн-чат следует: 1) Перейти в меню /Чат с поддержкой; 2) Написать сообщение и отправить; 3) После отправки текста сообщения Служба поддержки попросит указать дополнительную информацию (см. Рисунок 50). Для отправки сообщения по почте необходимо: 1) Перейти в меню /Сообщить о проблеме; 2) Выбрать почтовое приложение; 3) Написать сообщение и отправить. Для того, чтобы связаться с Банком по телефону необходимо нажать кнопку меню / Позвонить в банк. 53

54 Рисунок 50. Окно «Чат с поддержкой» 54

55 15. Как работать с мобильным приложением на устройстве Android Wear Примечание. Мобильное приложение на Android Wear доступно, если Android Wear настроено на устройство Android с запущенным или свёрнутым мобильным приложением СББОЛ Как войти в приложение Для входа в систему следует: 1) Пройти регистрацию на основном устройстве. 2) Открыть приложение на Android Wear; Рисунок 51. Окно подтверждения входа 3) Выбрать организацию, сдвигая экран влево. 4) Нажать кнопку. Отобразится главный экран приложения, который содержит основные сведения по открытым и заблокированным счетам организации. Рисунок 52. Главная страница 55

56 15.2 Как работать со счетами Примечание. Статус счета можно определить по цветовой индикации. Рисунок 53. Информация о счете Для просмотра истории по счёту следует: 1) Выбрать счёт и нажать на него единожды; Рисунок 54. Основное меню счета 2) В открывшемся окне отобразится информация по последним операциям. Просмотреть можно не более 10 последних записей. 3) Для более подробной информации об операции единожды нажмите на операцию. 56

57 Рисунок 55. Окно История операций 15.3 Как выйти из приложения на устройстве Android Wear Для выхода из приложения следует: 1) Перейти на первый счёт; 2) Сделать свайп справа налево. 57

58 16. Как выйти из мобильного приложения Для выхода из мобильного приложения следует: 1) Перейти в меню ; 2) Нажать кнопку Завершить сеанс. Рисунок 56. Боковое меню 58

59 17. Какие самые распространенные ошибки 17.1 Введенный логин не найден. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(2025) Текст ошибки: Причина: Что необходимо сделать: Введенный логин не найден. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(2025) Система не может найти введенный логин. Возможно, допущена ошибка при вводе логина. Для входа в приложение необходимо использовать тот же логин, что и в стационарную версию системы Сбербанк Бизнес Онлайн. Этот же логин указан на информационном листе, который выдают в обслуживающем отделении Банка. Если данной бумаги у Вас нет, необходимо обратится в Ваше обслуживающее отделение банка по месту ведения расчетного счета за получением информационного листа Неизвестная сим-карта. Пожалуйста, обратитесь в Банк (3011) Текст ошибки: Причина: Что необходимо сделать: Неизвестная сим-карта. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(3011) Параметры SIM-карты отличаются от ранее сохранённых в системе. Возможно произошла смена оператора, смена карты. Ошибка воспроизводится без смены номера телефона. Если у организации есть лицо, имеющее право подписи, то необходимо: 1) Перейти в стационарную версия системы Сбербанк Бизнес Онлайн; 2) Перейти в меню Услуги /Заявки/Заявление о подтверждении факта смены SIM-карты; 3) Заполнить заявление о смене SIM-карты. Либо необходимо: 1) Распечатать и заполнить заявление; 2) Предоставить заявление в филиал Банка по месту ведения счёта Мобильное приложение заблокировано. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(3015) Текст ошибки: Мобильное приложение заблокировано. Пожалуйста, обратитесь в 59

60 Банк.(3015) Причина: Что необходимо сделать: При входе в организацию PIN-код три раза был введен неверно. Ошибка не влияет на вход в другие организации клиента. Для разблокировки приложения необходимо: 1) Перейти в стационарную версию системы Сбербанк Бизнес Онлайн; 2) Перейти в меню Услуги/Мобильное приложение/информация о подключенных устройствах; 3) Нажать на заблокированное устройство, затем кнопку Разблокировать. Либо подождать 60 минут, система разблокирует приложение автоматически Превышен лимит максимально возможного количества зарегистрированных приложений. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(3017) Текст ошибки: Превышен лимит максимально возможного количества зарегистрированных приложений. Пожалуйста, обратитесь в Банк.(3017) Причина: Что необходимо сделать: Превышен лимит в пять устройств, зарегистрированных на одного пользователя. Для удаления неиспользуемых устройств из списка активных необходимо: 1) Перейти в стационарную версия системы Сбербанк Бизнес Онлайн; 2) Перейти в меню Услуги/Мобильное приложение/информация о подключенных устройствах; 3) Выделить лишние устройства; 4) Нажать кнопку Отключить. Либо отменить регистрацию в приложении: удалить организацию на странице смены организаций, отвязать устройство от приложения в настройках приложения. 60

61 17.5 Указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей в справочнике корреспондентов.(3030) Текст ошибки: Причина: Что необходимо сделать: Невозможно подписать документ. Получатель платежа не добавлен в справочник контрагентов в системе «Сбербанк Бизнес-Онлайн». (3030) Контрагент отсутствует в списке подтвержденных контрагентов в системе Сбербанк Бизнес Онлайн, по этой причине работа с этим контрагентом недоступна в мобильном приложении. Для добавления контрагента в список подтвержденных необходимо: 1) Перейти в стационарную версию системы Сбербанк Бизнес Онлайн; 2) Перейти в меню Услуги /Справочники /Локальные/ Рублевые операции/справочник контрагентов; 3) Добавить контрагента; 4) Подписать контрагента SMS-паролем; 5) Перезагрузить мобильное приложение Версия устарела. Пожалуйста, обновите приложение.(3199) Текст ошибки: Причина: Что необходимо сделать: Версия устарела. Пожалуйста, обновите приложение.(3199) Версия мобильного приложения на устройстве устарела. Для обновления приложения необходимо: 1) Перейти на сайт; 2) Выбрать магазин приложений Вашего устройства; 3) Обновить приложение из магазина. 61

62 Приложение 1. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА ЯНДЕКС.КАРТЫ В Приложении используется сторонний сервис Яндекс.Карты. Рекомендуем ознакомиться с условиями использования данного сервиса на странице «Условия использования сервиса Яндекс.Карты». 62

Положение о порядке хранения и защиты персональных данных пользователей

Термины и определения

Сайт – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети «Интернет». Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт, расположенный в сети «Интернет» по адресу: http://sensum.ru.

Пользователь – пользователь сети «Интернет» и, в частности, Сайта, имеющий свою личную страницу (профиль/аккаунт).

Федеральный закон (ФЗ) – Федеральный закон от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно копределенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор – организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Оператором является ООО «Сенсум», 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары, Вурнарское шоссе, д.10, ИНН 2130059182

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных – действие, направленное на раскрытие персональных данных определенному кругу лиц по предварительному согласию в случаях, предусмотренных законом.

Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных к конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных (ИСПДн) – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Общие положения

2.1. Положение о порядке хранения и защиты персональных данных Пользователей Сайта (далее — Положение) разработано с целью соблюдения требований законодательства РФ, содержащих персональные данные, и идентификации Пользователей, находящихся на Сайте.

2.2. Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, действующим законодательством РФ в области защиты персональных данных.

2.3. Положение устанавливает порядок обработки персональных данных Пользователей Сайта: действия по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению), уничтожению персональных данных.

2.4. Положение устанавливает обязательные для сотрудников Оператора, задействованных в обслуживании Сайта, общие требования и правила по работе со всеми видами носителей информации, содержащими персональные данные Пользователей Сайта.

2.5. В Положении не рассматриваются вопросы обеспечения безопасности персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну Российской Федерации.

2.6. Целями Положения являются:

· обеспечение требований защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;

· исключение несанкционированных действий сотрудников Оператора и любых третьих лиц по сбору, систематизации, накоплению, хранению, уточнению (обновлению, изменению) персональных данных, иных форм незаконного вмешательства в информационные ресурсы и локальную вычислительную сеть Оператора, обеспечение правового и нормативного режима конфиденциальности недокументированной информации Пользователей Сайта; защита конституционных прав граждан на личную тайну, конфиденциальность сведений, составляющих персональные данные, и предотвращение возникновения возможной угрозы безопасности Пользователей Сайта.

2.7. Принципы обработки персональных данных:

· обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе;

· обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;

· не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

· обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;

· содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;

· при обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных;

· хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого является Пользователь;

· обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.8. Условия обработки персональных данных.

2.8.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ, Конституции РФ, действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных.

2.8.2. Обработка персональных данных на Сайте осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Положением и законодательством РФ.

Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

· обработка персональных данных необходима для использования Сайта, стороной которого является Пользователь;

· обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов Пользователя Сайта, если получение согласия невозможно;

· обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователей Сайта;

· обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением обработки персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов спотенциальными потребителями с помощью средств связи, а также в целях политической агитации при условии обязательного обезличивания персональных данных.

2.9. Цели обработки персональных данных.

2.9.1. Обработка персональных данных Пользователей Сайта осуществляется исключительно в целях предоставления Пользователю возможности взаимодействовать с Сайтом.

2.9.2. Сведениями, составляющими персональные данные на Сайте, является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.10. Источники получения персональных данных Пользователей.

2.10.1. Источником информации обо всех персональных данных Пользователя является непосредственно сам Пользователь.

2.10.2. Источником информации о персональных данных Пользователя являются сведения, полученные вследствие предоставления Оператором Пользователю прав пользования Сайтом.

2.10.3. Персональные данные Пользователей относятся к конфиденциальной информации ограниченного доступа.

2.10.4. Обеспечения конфиденциальности персональных данных не требуется в случае их обезличивания, а также в отношении общедоступных персональных данных.

2.10.5. Оператор не имеет права собирать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, частной жизни, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

2.10.6. Оператор не имеет права получать и обрабатывать персональные данные Пользователя о его членстве в общественных объединениях или его профсоюзной деятельности, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

2.11. Способы обработки персональных данных.

2.11.1. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатываются исключительно с использованием средств автоматизации.

2.12. Права субъектов (Пользователей) персональных данных.

2.12.1. Пользователь имеет право на получение сведений об Операторе, о месте его нахождения, о наличии у Оператора персональных данных, относящихся к конкретному субъекту персональных данных (Пользователю), а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных».

2.12.2. Пользователь имеет право на получение от Оператора при личном обращении к нему либо при получении Оператором письменного запроса от Пользователя следующей информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

· подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, а также цель такой обработки;

· правовые основания и цели обработки персональных данных;

· цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;

· наименование и местонахождение Оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;

· обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок предоставления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

· сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

· порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных федеральным законом;

· информации об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

· наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

· иные сведения, предусмотренные федеральным законом или другими федеральными законами;

· требовать изменения, уточнения, уничтожения информации о себе;

· обжаловать неправомерные действия или бездействия по обработке персональных данных и требовать соответствующей компенсации в суде;

· на дополнение персональных данных оценочного характера заявлением, выражающим его собственную точку зрения;

· определять представителей для защиты своих персональных данных;

· требовать от Оператора уведомления обо всех произведенных в них изменениях или исключениях из них.

2.12.3. Пользователь имеет право обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке действия или бездействие Оператора, если считает, что последний осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований Федерального закона «О персональных данных» или иным образом нарушает его права и свободы.

2.12.4. Пользователь персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

2.13. Обязанности Оператора.

2.13.1. По факту личного обращения либо при получении письменного запроса субъекта персональных данных или его представителя Оператор, при наличии оснований, обязан втечение 30 дней с даты обращения либо получения запроса субъекта персональных данных или его представителя предоставить сведения в объеме, установленном федеральным законом. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных вдоступной форме, в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся кдругим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

2.13.2. Все обращения субъектов персональных данных или их представителей регистрируются в Журнале учета обращений граждан (субъектов персональных данных) по вопросам обработки персональных данных.

2.13.3. В случае отказа в предоставлении субъекту персональных данных или его представителю при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных» или иного федерального закона, являющегося основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 30 дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

2.13.4. В случае получения запроса от уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о предоставлении информации, необходимой для осуществления деятельности указанного органа, Оператор обязан сообщить такую информацию в уполномоченный орган в течение 30 дней с даты получения такого запроса.

2.13.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении или по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.

2.13.6. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором, последний в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.

2.13.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 рабочих дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого является субъект персональных данных.

2.13.8. Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

2.14. Режим конфиденциальности персональных данных.

2.14.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

2.14.2. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия на это субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

2.14.3. В соответствии с перечнем персональных данных, обрабатываемых на сайте, персональные данные Пользователей Сайта являются конфиденциальной информацией.

2.14.4. Лица, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны соблюдать требования регламентирующих документов Оператора в части обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

Обработка персональных данных

3.1. Перечень обрабатываемых персональных данных Пользователей:

· Фамилия

· Имя

· Отчество

· Пол

· Дата рождения

· Должность

· Компания

· Отрасль

· Регион

· Мобильный телефон

· Электронная почта

3.2. Лица, имеющие право доступа к персональным данным.

3.2.1. Правом доступа к персональным данным субъектов обладают лица, наделенные соответствующими полномочиями в соответствии со своими служебными обязанностями.

3.2.2. Перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, утверждается генеральным директором Оператора.

3.3. Порядок и сроки хранения персональных данных на Сайте.

3.3.1. Оператор осуществляет только хранение персональных данных Пользователей на Сайте.

3.3.2. Сроки хранения персональных данных Пользователей на Сайте определены условиями Пользовательского соглашения и вводятся в действие с момента принятия (акцепта) Пользователем данного соглашения на Сайте и действуют до тех пор, пока Пользователь не заявит о своем желании удалить свои персональные данные с Сайта.

3.3.3. В случае удаления данных с Сайта по инициативе одной из сторон, а именно прекращения использования Сайта, персональные данные Пользователя хранятся в базах данных Оператора пять лет в соответствии с законодательством РФ.

3.3.4. По истечении вышеуказанного срока хранения персональных данных Пользователя персональные данные Пользователя удаляются автоматически заданным алгоритмом, который задает Оператор.

3.3.5. Оператором не ведется обработка персональных данных Пользователей на бумажных носителях информации.

3.4. Блокирование персональных данных.

3.4.1. Под блокированием персональных данных понимается временное прекращение Оператором операций по их обработке по требованию Пользователя при выявлении им недостоверности обрабатываемых сведений или неправомерных, по мнению субъекта персональных данных, действий в отношении его данных.

3.4.2. Оператор не передает персональные данные третьим лицам и не поручает обработку персональных данных сторонним лицам и организациям. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатывают только сотрудники Оператора (администраторы баз данных и т. д.), допущенные установленным порядком к обработке персональных данных Пользователей.

3.4.3. Блокирование персональных данных на Сайте осуществляется на основании письменного заявления от субъекта персональных данных.

3.5. Уничтожение персональных данных.

3.5.1. Под уничтожением персональных данных понимаются действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных на Сайте и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3.5.2. Субъект персональных данных вправе в письменной форме требовать уничтожения своих персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3.5.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных.

3.5.4. Уничтожение персональных данных осуществляется путем стирания информации с использованием сертифицированного программного обеспечения с гарантированным уничтожением (в соответствии с заданными характеристиками для установленного программного обеспечения с гарантированным уничтожением).

Система защиты персональных данных

4.1. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.

4.1.1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

4.1.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

· определением угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;

· применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных;

· применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;

· оценкой эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;

· учетом машинных носителей персональных данных;

· обнаружением фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;

· восстановлением персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

· установлением правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;

· контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных.

4.1.3. Для целей Положения под угрозами безопасности персональных данных понимается совокупность условий и факторов, создающих опасность несанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого могут стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, предоставление, распространение персональных данных, а также иные неправомерные действия при их обработке в информационной системе персональных данных. Под уровнем защищенности персональных данных понимается комплексный показатель, характеризующий требования, исполнение которых обеспечивает нейтрализацию определенных угроз безопасности персональных данных при их обработке винформационной системе персональных данных.

4.2. Защищаемые сведения о субъекте персональных данных.

К защищаемым сведениям о субъекте персональных данных на Сайте относятся данные, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных и/или получить о нем дополнительные сведения, предусмотренные законодательством и Положением.

4.3. Защищаемые объекты персональных данных.

4.3.1. К защищаемым объектам персональных данных на Сайте относятся:

· объекты информатизации и технические средства автоматизированной обработки информации, содержащей персональные данные;

· информационные ресурсы (базы данных, файлы и др.), содержащие информацию обинформационно-телекоммуникационных системах, в которых циркулируют персональные данные, о событиях, произошедших с управляемыми объектами, о планах обеспечения бесперебойной работы и процедурах перехода к управлению в аварийных режимах;

· каналы связи, которые используются для передачи персональных данных в виде информативных электрических сигналов и физических полей;

· отчуждаемые носители информации на магнитной, магнитно-оптической и иной основе, применяемые для обработки персональных данных.

4.3.2. Технологическая информация об информационных системах и элементах системы защиты персональных данных, подлежащая защите, включает:

· сведения о системе управления доступом на объекты информатизации, на которых осуществляется обработка персональных данных;

· управляющая информация (конфигурационные файлы, таблицы маршрутизации, настройки системы защиты и пр.);

· технологическая информация средств доступа к системам управления (аутентификационная информация, ключи и атрибуты доступа и др.);

· характеристики каналов связи, которые используются для передачи персональных данных в виде информативных электрических сигналов и физических полей;

· информация о средствах защиты персональных данных, их составе и структуре, принципах и технических решениях защиты;

· служебные данные (метаданные), появляющиеся при работе программного обеспечения, сообщений и протоколов межсетевого взаимодействия, в результате обработки персональных данных.

4.4. Требования к системе защиты персональных данных.

Система защиты персональных данных должна соответствовать требованиям постановления Правительства РФ от 17.11.2007 № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

4.4.1. Система защиты персональных данных должна обеспечивать:

· своевременное обнаружение и предотвращение несанкционированного доступа кперсональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации;

· недопущение воздействия на технические средства автоматизированной обработки персональных данных, в результате которого может быть нарушено их функционирование;

· возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

· постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.

4.4.2. Средства защиты информации, применяемые в информационных системах, должны в установленном порядке проходить процедуру оценки соответствия.

4.5. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных.

4.5.1. Методы и способы защиты информации в информационных системах персональных данных Оператора должны соответствовать требованиям приказа ФСТЭК РФ от 05.02.2010 №58 «Об утверждении Положения о методах и способах защиты информации в информационных системах персональных данных», а также требованиям Положения пообеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденного руководством 8 Центра ФСБ России 21.02.2008 №149/54-144 (в случае определения Оператором необходимости использования средств криптографической защиты информации для обеспечения безопасности персональных данных).

4.5.2. Основными методами и способами защиты информации в информационных системах персональных данных Пользователей являются методы и способы защиты информации отнесанкционированного, в том числе случайного, доступа к персональным данным, результатом которого может стать уничтожение, изменение, блокирование, копирование, распространение персональных данных, а также иных несанкционированных действий (далее– методы и способы защиты информации от НСД).

4.5.3. Выбор и реализация методов и способов защиты информации на Сайте осуществляется в соответствии с рекомендациями регуляторов в области защиты информации – ФСТЭК России и ФСБ России, с учетом определяемых Оператором угроз безопасности персональных данных (модели угроз) и в зависимости от класса информационной системы.

4.5.4. Выбранные и реализованные методы и способы защиты информации на Сайте должны обеспечивать нейтрализацию предполагаемых угроз безопасности персональных данных при их обработке.

4.6. Меры защиты информации, составляющей персональные данные.

4.6.1. Меры по охране баз данных, содержащих персональные данные, принимаемые Оператором, должны включать в себя:

· определение перечня информации, составляющей персональные данные;

· ограничение доступа к информации, содержащей персональные данные, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка.

4.6.2. Меры по охране конфиденциальности информации признаются разумно достаточными, если:

· исключается доступ к персональным данным любых третьих лиц без согласия Оператора;

· обеспечивается возможность использования информации, содержащей персональные данные, без нарушения законодательства о персональных данных;

· при работе с Пользователем устанавливается такой порядок действий Оператором, прикотором обеспечивается сохранность сведений, содержащих персональные данные Пользователя.

4.6.3. Персональные данные не могут быть использованы в целях, противоречащих требованиям федерального закона, защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны ибезопасности государства.

4.7. Ответственность.

4.7.1. Все сотрудники Оператора, осуществляющие обработку персональных данных, обязаны хранить тайну о сведениях, содержащих персональные данные, в соответствии сПоложением, требованиями законодательства РФ.

4.7.2. Лица, виновные в нарушении требований Положения, несут предусмотренную законодательством РФ ответственность.

4.7.3. Ответственность за соблюдение режима персональных данных по отношению кперсональным данным, находящимся в базах данных Сайта, несут ответственные заобработку персональных данных.

Заключительные положения

5.1. В случае изменения действующего законодательства РФ, внесения изменений внормативные документы по защите персональных данных настоящее Положение действует в части, не противоречащей действующему законодательству, до приведения его всоответствие с такими.

5.2. Условия настоящего Положения устанавливаются, изменяются и отменяются Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. С момента размещения на Сайте новой редакции Положения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения условий настоящего Соглашения Оператор извещает об этом Пользователей путем размещения на Сайте соответствующего сообщения.

5.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Положения, то он должен немедленно удалить свой профиль с Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями настоящего Положения.

Добавить комментарий