1С документооборот 2

В этой статье мы рассмотрим вопросы настройки процессов согласования (в том числе сложные процессы согласования) в решении для построения системы электронного документооборота «1С:Документооборот».

Содержание

Что чаще всего понимают под «согласованием документа»?

Согласование – это способ предварительного рассмотрения и оценки проекта документа с точки зрения оптимальности намеченных решений, соответствия предполагаемых решений положениям действующего законодательства, а также правовым актам, определяющим компетенцию организации, издающей документ.

Это относится не только к документам, например, согласованию приказа, согласовывать можно отдельные файлы, а также проведение мероприятий, заведение контрагентов для использования в системе и проектов, отдельные проектные задачи и многие другие объекты системы.

Рис.1 Возможные предметы для процесса
Рис.1 Возможные предметы для процесса

При этом глобальная цель процесса согласования – повысить качество не только согласуемых документов, но и реальных управленческих решений, которые обычно стоят за этими документами, поэтому процесс согласования является важнейшей административной процедурой и организационным инструментом, с помощью которого обеспечивается управляемость компании.

Процесс согласования в 1С:Документооборот

Процесс, реализованный в программе, можно использовать как самостоятельный процесс для согласования договоров перед их подписанием, а также заявок на оплату или закупку ТМЦ перед их оплатой (в отдельных случаях ежедневной «рутины» может быть даже настроено автоматическое согласование), так и в качестве элемента комплексного процесса для сложной многошаговой обработки документов.

Рис.2 Процесс Согласование
Рис.2 Процесс Согласование

Для того чтобы настроить шаблон любого процесса, в том числе и согласования, необходимо перейти в раздел «Управление процессами» и выбрать пункт меню «Шаблоны процессов».

Рис.3 Шаблоны процессов
Рис.3 Шаблоны процессов

После этого откроется рабочее место администратора бизнес-процессов по настройке шаблонов процессов в системе.

Рис.4 Рабочее место администратора бизнес-процессов
Рис.4 Рабочее место администратора бизнес-процессов

Обратите внимание, что обычным пользователям этот функционал недоступен, настраивать шаблоны процессов могут только пользователи со специальными полномочиями, дающими права на данную подсистему.

Попробуем создать новый шаблон процесса на примере согласования документа «Заявка на расходование средств», а также построить маршрут согласования заявки в 1С.

Находясь в разделе «Согласование», нажимаем кнопку «Создать». Открывается окно создание нового процесса согласования.

Рис.5 Создание шаблона согласования
Рис.5 Создание шаблона согласования

Заполняем уникальное название шаблона. Если необходимо показывать наш шаблон процесса ограниченному кругу пользователей – указываем рабочую группу шаблона. При этом можно разрешить изменение этого шаблона пользователям данной рабочей группы.

Рис.6 Название шаблона
Рис.6 Название шаблона

На второй вкладке настраиваются основные параметры процесса согласования:

Рис.7 Параметры процесса согласования
Рис.7 Параметры процесса согласования

Здесь указываем название процесса, которое будет видеть пользователь в своих задачах. Рекомендуем использовать имя предмета в наименовании, так сразу будет понятно, что именно нужно согласовывать.

Можно заполнить расширенное описание, чтобы пользователю при выполнении своей задачи было четко понятны функции и действия, которые необходимо выполнить.

Далее настройка маршрута согласования в следующей табличной части требует выбрать тип согласования. Система позволяет направлять процесс согласования документов всем участникам согласования сразу, по очереди, либо смешанно.

Далее из состава пользователей системы необходимо подобрать участников процесса, указать сроки исполнения для каждого из них. При этом в шаблоне можно указать только относительные сроки – в днях, часах или даже минутах.

Рис.8 Указание сроков исполнения процесса
Рис.8 Указание сроков исполнения процесса

Только при установленных сроках исполнения в дальнейшем мы сможем контролировать исполнительскую дисциплину, а также подключать возможность эскалации решений.

При подборе исполнителей можно использовать не только конкретных пользователей, но и встроенный механизм автоподстановок:

Рис.9 Механизм автоподстановок
Рис.9 Механизм автоподстановок

Автоподстановки – встроенный предопределенный механизм системы, позволяющий подставлять значения реквизитов связанных объектов. Добавление своих автоподстановок возможно только с использованием программирования.

Еще один «умный» механизм подбора участников процесса – ролевая адресация:

Рис.10 Ролевая адресация
Рис.10 Ролевая адресация

Роли исполнителей также настраиваются в разделе «Управления процессами».

Обратите внимание, что именно использование автоподстановок и ролевой адресации является наиболее предпочтительным при построении маршрутов бизнес-процессов в системе, поскольку именно такой подход в дальнейшем позволит значительно облегчить администрирование подсистемы управления бизнес-процессами в системе.

Если согласование заявок по условиям требует подбора согласующих, необходимо воспользоваться функционалом настройки маршрутизации бизнес-процесса.

Бесплатная
консультация
эксперта
Наталья Севорина
Консультант-аналитик 1С

Спасибо за Ваше обращение!
Специалист 1С свяжется с вами в течение 15 минут.

Рис.11 Настройка маршрутизации бизнес-процесса
Рис.11 Настройка маршрутизации бизнес-процесса

Настройка условий возможна по довольно сложным алгоритмам – с использованием практически всех реквизитов объектов системы или с использованием встроенного языка программирования системы.

Рис.12 Настройка условий бизнес-процесса
Рис.12 Настройка условий бизнес-процесса

На третьей вкладке настройки шаблона маршрута согласования можно настроить предметы процесса.

Рис.13 Настройка предметов процесса
Рис.13 Настройка предметов процесса

Предметы могут быть различными по типу:

  • Основной предмет – в результате исполнения процесс будет изменять статус у документа – согласован, не согласован, согласован с замечаниями;
  • Дополнительный предмет – статусы изменяться не будут;
  • Заполняемый предмет – в ходе исполнения задачи пользователь будет должен заполнить этот предмет по предложенному шаблону и алгоритму.
Рис.14 Выбор роли предмета
Рис.14 Выбор роли предмета

Если в процессе будет использоваться несколько предметов, можно настроить порядок их отображения:

Рис.15 Порядок отображения ролей предмета
Рис.15 Порядок отображения ролей предмета

В следующей табличной части вкладки можно отрегулировать видимость того или иного предмета на каждом шаге процесса:

Рис.16 Видимость предмета процесса
Рис.16 Видимость предмета процесса

Для заполняемого предмета процесса здесь настраивается шаг процесса, на котором от пользователя потребуется заполнений данного предмета:

Рис.17 Шаг процесса
Рис.17 Шаг процесса

На последней вкладке настройки маршрута согласования можно настроить проверку условия, при соблюдении которого пользователь сможет выполнить свою задачу. Настройка условий схожа по своей сути с настройкой условий маршрутизации.

Рис.18 Настройка условий процесса
Рис.18 Настройка условий процесса

На первой вкладке не забываем назначить настроенный нами шаблон определенному виду документа, в нашем случае – Заявке на расходование средств.

Рис.19 Назначение шаблона виду документа
Рис.19 Назначение шаблона виду документа
Рис.20 Заполнение значения Кому назначен шаблон
Рис.20 Заполнение значения Кому назначен шаблон

Здесь же можно настроить механизм эскалации задач, позволяющий оптимизировать бизнес процесс и минимизировать человеческий фактор.

Рис.21 Настройка механизма эскалации задач
Рис.21 Настройка механизма эскалации задач
Рис.22 Автовыполнение задач
Рис.22 Автовыполнение задач

Настройка правил эскалации позволяет автоматически завершать тот или иной шаг процесса, либо перенаправлять неисполненную задачу, например, непосредственному руководителю исполнителя, в зависимости от временных условий.

Рис.23 Правила эскалации
Рис.23 Правила эскалации

Как показывает этот пример, даже настройка очень простого шаблона маршрута согласования требует от администратора достаточно знаний и опыта работы с системой, понимания внутренних механизмов и зависимостей объектов. Настройка же более сложных процессов согласования документов, например, такого процесса как согласование договоров в 1С Документооборот, потребует значительного времени и знаний, поскольку для него характерно такое явление, как повторное согласование или желание вовсе отменить согласование на каком-то этапе.

Для решения подобных задач, особенно на этапе внедрения системы, когда необходима методологическая и консалтинговая поддержка, наиболее оптимальным и выгодным подходом является вовлечение профессиональных исполнителей, имеющих достаточный багаж знаний и опыта внедрения подобных систем, что позволит исключить нелепые ошибки и добиться положительных результатов в короткие сроки, и что наиболее важно – сэкономить бюджет компании.

Профессиональные специалисты нашей компании готовы всегда помочь вам во внедрении системы электронного документооборота на базе программного продукта «1С:Документооборот 8»!

Программный продукт «1С:Документооборот 8», разработанный на новой технологической платформе «1С:Предприятие 8.2», является преемником программного продукта «1С:Архив 3», который применяется в сотнях организаций, предприятий и учреждений, и предназначен для автоматизации документооборота.

«1С:Документооборот 8» позволяет:

  • упорядочить работу сотрудников с документами, исключить возможность утери версий или пересечения фрагментов при одновременной работе;
  • сократить время поиска нужной информации и суммарное время коллективной обработки документов;
  • повысить качество готового материала (проектов, документации и пр.) за счет решения большого количества спорных вопросов и упорядочивания работы пользователей.

«1С:Документооборот 8» не имеет отраслевой специфики и может использоваться как в бюджетном секторе, так и на коммерческих предприятиях, будь то распределенная холдинговая структура с большим количеством пользователей или небольшое предприятие. Будучи универсальной, программа легко может быть настроена и адаптирована под специфику конкретной организации.

«1С:Документооборот 8» в комплексе решает задачи автоматизации учета документов, взаимодействия сотрудников, контроля и анализа исполнительской дисциплины:

  • централизованное безопасное хранение документов,
  • оперативный доступ к документам с учетом прав пользователей,
  • регистрация входящих и исходящих документов,
  • просмотр и редактирование документов,
  • контроль версий документов,
  • работа с документами любых типов: офисными документами, текстами, изображениями, аудио- и *видеофайлами, документами систем проектирования, архивами, приложениями и т.д.,
  • полнотекстовый поиск документов по их содержанию,
  • коллективная работа пользователей с возможностью согласования, утверждения и контроля исполнения документов,
  • маршрутизация документов, настраиваемая по каждому виду документов в отдельности,
  • автоматизированная загрузка документов из электронной почты и со сканера,
  • учет и контроль рабочего времени сотрудников.

Учет документов ведется в разрезе видов документов в соответствии с положением о документообороте предприятия. Принципы учета входящих, исходящих и внутренних документов, заложенные в программу, полностью соответствуют действующим стандартам и нормам, например:

  • ГОСТ Р 6.30-2003,
  • ГОСТ Р 51141-98,
  • Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»,
  • Требования ГСДОУ,
  • Типовая инструкция по делопроизводству в органах федеральной исполнительной власти и др.

Версии 1С:Документооборота

  • 1С:Документооборот 8 КОРП. Для средних, крупных организаций и холдингов.
  • 1С:Документооборот государственного учреждения. Для государственных (муниципальных) учреждений.
  • 1С:Документооборот ПРОФ. Для малых и средних коммерческих предприятий и бюджетных учреждений.
  • 1C:Document Management. Для российских предприятий с филиалами за рубежом, со значительной долей сотрудников-иностранцев, а также филиалов иностранных компаний в России.

2020: Синхронизация с календарем MS Outlook

Команда компании «1С-КПД» 2 июля 2020 года сообщила о расширении функционала «1С:Документооборот» с помощью модуля синхронизации календарей «1С:Документооборот» и MS Outlook. Теперь пользователи «1С:Документооборот» могут вносить изменения в календарь событий и эти изменения будут также дублироваться в календаре MS Outlook. Изменения происходят в двустороннем порядке, поэтому записи в MS Outlook будут также отображаться в календаре «1С:Документооборота». Модуль заметно ускоряет работу с календарями, делая отслеживание событий и планирование встреч – быстрее и проще.

1С:Документооборот постепенно обзаводится функционалом, приближающим его к званию полноценной рабочей среды, в которой можно выполнить все необходимые для организации задачи: от хранения документов до учёта рабочего времени и планирования трудозатрат, — сообщает Наталия Бурцева, директор 1С-КПД, — С каждым нашим дополнением мы стремимся приблизить «1С:Документооборот» к его функциональному пику.

Модуль интеграции работает локально на компьютере пользователя, так как «1С:Документооборот» для синхронизации обращается к установленному MS Outlook. Это означает, что задержка синхронизации из-за географической удалённости сервера исключена.

2018: Сколько стоит

Пример для 100 рабочих мест

  • 187 т.р. (если у вас уже есть лицензии 1С:Предприятия)
  • 350 т.р. (если никаких лицензий нет)

Плюс стоимость внедрения

  • Зависит от рамок проекта
  • Сопоставима со стоимостью лицензий

Это разовые затраты
Далее обслуживание по линии ИТС

  • 5 т.р. в месяц или 35 т.р. в год

Можно попробовать

  • Демо-версия http://v8.1c.ru/doc8/
  • Месяц бесплатно в облаке https://1capp.com

Калькулятор есть здесь http://v8.1c.ru/doc8/how_much.htm

  • Внедрено в 5 000 предприятий в России и за рубежом (данные февраля 2018)
  • Всего автоматизировано примерно 5 000 предприятий в России и за рубежом, примерно 500 т. рабочих мест
  • 2000+ историй автоматизации опубликовано в справочнике внедренных решений

Роботы в 1С:Документообороте

  • Для повторяющихся/рутинных операций можно создавать роботов:
  • Например, заявки на оплату
  • Оповещение ответственных лиц о сдаче документов по графику документооборота

Договорная деятельность занимает особое место в деятельности предприятий и учреждений

  • 1С:Документооборот автоматизирует все процессы договорной работы
  • Подготовка проекта
  • Согласование договора как со своими сотрудниками так и с контрагентом
  • Подписание договора обоими сторонами
  • Исполнение обязательств по договору в том числе и периодическое
  • Контроль сопроводительных документов – актов, счетов фактур, дополнительных соглашений.
  • Продление договоров – не продлевать, продлевать вручную, продлевать автоматически
  • Расторжение договоров
  • Соответствие требованиям и положениям ГК, ГОСТов
  • Все что можно программа делает сама…

Интегрированные системы на основе 1С:Документооборота

  • Единое файловое хранилище
  • Центральный узел обмена справочной информацией
  • Средство организации бизнес-процессов:
  • Например, согласования договоров, заявок, заказов, планов, бюджетов…
  • Многоступенчатой обработки документов разными подразделениями
  • Архив первичных учетных документов
  • Инструмент учета фактических трудозатрат
  • Открытый код,
  • Средства интеграции не завязаны на платформу 1С,
  • 1С:Документооборот готов для интеграции в духе SOA (Сeрвис-ориентированная архитектура).

~1000 документов и справочников из 13 других типовых конфигураций уже интегрированы с �1С:Документооборотом

2016: Версия 2.1 «1С:Документооборот 8»

2015: Версия 2.0 «1С:Документооборот 8»

Фирма «1С» выпустила в мае 2015 года версию системы «1С:Документооборот 8». Версия 2.0 содержит множество новых инструментов для повышения эффективности управления документами, процессами и проектами. Улучшенный интерфейс, гибкость настроек, расширенный функционал системы сделают работу пользователей более удобной, динамичной и оперативной.

«1С:Документооборот» – современная ECM-система (Enterprise Content Management), которая автоматизирует полный цикл обработки документов, управление процессами и проектами. В ней ежедневно работает более 200 000 пользователей, в том числе сотрудники таких крупных предприятий как «Башкирэнерго» (3000 пользователей), «Газпром нефть» (2000 пользователей), «ТМС групп» (1500 пользователей), «МРСК Сибири» (1300 пользователей) и др.

Организации, внедряющие «1С:Документооборот», в первую очередь, стремятся сократить сроки принятия управленческих решений и снизить риск утери важных документов. Им нужны инструменты для эффективной совместной работы пользователей, быстрого формирования и согласования документов, планирования и контроля работы сотрудников. Для того, чтобы решение этих задач было максимально удобным и оперативным фирма «1С» выпустила принципиально новую версию 2.0 «1С:Документооборот 8».

В числе основных новшеств:

  • Система переведена на фирменный интерфейс «Такси», что позволяет гибко настраивать ее под потребности и задачи конкретного сотрудника. Каждое окно программы выводит на экран только то, что нужно для работы, и не перегружено дополнительной информаций. Все формы интерфейса просты и понятны. Это упрощает работу в системе и существенно экономит время пользователей – меньше кликов, переходов, вводимых данных.
  • Привычные операции в новой версии выполняются значительно быстрее. Проведенное перед выпуском редакции 2.0 масштабное юзабилити-тестирование показало, что на выполнение повседневных действий в программе теперь уходит, в среднем, вдвое меньше времени.
  • Простой и интуитивно-понятный интерфейс позволяет новым сотрудникам быстро освоить принципы работы в системе и включиться в работу организации, не тратя свое время на обучение.
  • Расширены возможности инструментов, повышающих эффективность совместной работы пользователей, таких как почта, процессы, задачи, календари т.п. Например, теперь при любом взаимодействии (отправке почты, планировании мероприятий и задач) программа предупреждает об отсутствии тех или иных сотрудников. Это помогает более рационально планировать работу специалистов, сокращает сроки согласований и не дает документам и задачам «зависнуть» – компания больше не упустит выгодное предложение поставщика из-за того, что договор несколько дней лежит без движения и ждет согласования отсутствующего сотрудника.
  • Упростилось и ускорилось формирование документов: при создании файлов в системе отображается список недавно использованных шаблонов, реализована возможность автоматического заполнения реквизитов контрагента по ИНН на основании ЕГРН, а электронной подписью (ЭП) теперь можно подписать сразу несколько файлов.
  • Новый «рабочий стол» пользователя помогает сотрудникам эффективно планировать свою работу и сосредотачивать силы на самых важных и срочных задачах. При запуске программы на «рабочий стол» выводится информация обо всех назначенных на предстоящий день делах: мероприятиях, письмах, записях календаря, документах и пр. Это помогает одним взглядом оценить предстоящий фронт работ и начать с главного.
  • Стало проще отслеживать выполнение проектных задач и контролировать работу исполнителей. Информация о состоянии каждого этапа работ поможет руководителю принять корректирующие решения и избежать срыва сроков проекта, а отчет о количестве времени, потраченном сотрудниками на выполнение проекта, позволит оценить эффективность использования ресурсов.

Редакция 2.0 «1С:Документооборот» разработана на новейшей версии 8.3 платформы «1С:Предприятие» и задействует все заложенные в ней возможности. В частности, пользователь может выбирать и комбинировать между собой любые наиболее удобные и выгодные для него способы работы в системе. Например, можно установить программу в офисе и работать с ней в локальном режиме, можно подключаться к своей офисной базе из дома через сервис «1С:Линк», а можно перейти в «облачный» режим работы, развернув систему на удаленных серверах. В локальной версии на компьютере и через браузер система будет выглядеть и работать совершенно одинаково. Приложения для работы с «1С:Документооборот» на планшете или мобильном телефоне доступны на AppStore и Google Play.

При этом новый «1С:Документоборот 8» обеспечивает всю функциональность предыдущей версии, включая:

  • Централизованное безопасное хранение документов и быстрый доступ к ним с учетом прав пользователей
  • Обработку любых типов документов: офисных документов, текстов, изображений, аудио- и видеофайлов, документов систем проектирования, архивов, приложений и т.д.
  • Регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, отправку документов из базы по электронной почте, с возможностью загрузки входящей и внутренней корреспонденции прямо из электронного почтового ящика.
  • Совместную работу с документами и управление бизнес-процессами: рассмотрением, согласованием и утверждением документов, постановкой и выполнением поручений и т.п.
  • Учет рабочего времени и контроль исполнения проектов

Редакция 2.0 предоставляется пользователям «1С:Документооборот 8», имеющим действующий договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС. Для того чтобы воспользоваться преимуществами новой версии достаточно просто обновить систему. При этом все накопленные в предыдущей версии данные сохраняются.

2014: Версия 1.3.2.4 «1С:Документооборот 8»

27 февраля 2014 года компания 1С сделала доступным для загрузки конфигурацию новой версии ПО — 1С:Документооборот 8 1.3.2.4.

В отличие от демонстрационной версии 1.3.2.3, эта конфигурация хотя и предназначена для работы с платформой 8.3, но действующая — можно обновлять рабочую базу, не рискуя данными.

В новой версии исправлена масса ошибок (подробности на сайте вендора), внесены изменения в работу с файлами, процессами и задачами, проектами.

  • Включена поддержка протокола SSL.
  • Настроен формат ответных сообщений.
  • Отрегулированы права пользователей и управление делегированием.
  • Улучшена работа мобильного клиента и прочая.

2012: Версия 1.2 «1С:Документооборот 8»

В марте 2012 выпущена новая редакция 1.2 программы «1С:Документооборот 8», в которой реализовано самое большое количество усовершенствований за все время развития продукта. Среди них:

  • настройка произвольных маршрутов работ, порядок и условия переходов между этапами;
  • средства для поддержки планирования и проведения совещаний и контроля исполнения принятых решений;
  • персональная настройка «Рабочего стола руководителя» для организации удобной работы по рассмотрению, согласованию, утверждению документов и контролю работы сотрудников;
  • встроенная электронная почта, интеграция с почтовыми программами, учет проектов, протоколирование работы пользователей и многое другое.

Все более актуальными становятся задачи автоматизации документооборота государственных учреждений – в связи с активным развитием электронного правительства, сервисов по оказанию государственных услуг в электронном виде, расширением межведомственного электронного взаимодействия. На выставке фирма «1С» впервые представила «1С:Документооборот государственного учреждения 8» ‑ новое специализированное решение для автоматизации учета и обмена документами, взаимодействия сотрудников, контроля и анализа исполнительской дисциплины в государственных учреждениях. Решение соответствует основным делопроизводственным стандартам, ГОСТам и нормативным актам, в том числе Приказу Минкомсвязи от 02.09.2011 №221 «Об утверждении Требований к информационным системам электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти, учитывающих в том числе необходимость обработки посредством данных систем служебной информации ограниченного распространения» и обеспечивает поддержку межведомственного электронного документооборота (МЭДО), возможность подключения к системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

Права доступа

В программе «1С: Документооборот государственного учреждения 8» внутренние документы и файлы хранятся в структуре папок с учетом прав доступа.

Структура папок может формироваться в соответствии с организационной структурой предприятия или по типам документов. Каждой папке устанавливается разрешение на выполнение пользователями или группами пользователей различных операций: чтения, добавления, редактирования или удаления.

Дополнительно к этому данные конфигурации «Документооборот государственного учреждения» ограничиваются правами доступа в зависимости от видов документов, грифов доступа к документам, групп корреспондентов и групп физических лиц, учреждений и вопросов деятельности, а также рабочей группы.

Рабочая группа документов и прочих объектов предназначена для ведения списка пользователей, групп пользователей и ролей, которые имеют доступ к данному объекту системы. Остальным пользователям объект становится недоступен. Имеется возможность автоматического заполнения рабочей группы (из процессов, запущенных по объекту, из реквизитов объекта и т. д.).

Регистрация входящих и исходящих документов

«1С: Документооборот государственного учреждения 8» позволяет вести учет и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции. При этом осуществляется автоматическая генерация сквозных регистрационных номеров по настроенным правилам.

Регистрация документа сопровождается следующими процессами:
  • учет поступивших документов, сканирование бумажных документов, печать штрихкодов и регистрационных штампов;
  • автоматизация процедуры рассмотрения документов, отправки на исполнение и постановки на контроль;
  • поддержка регламентированных сроков исполнения документов;
  • ведение номенклатуры дел, формирование дел, передача закрытых дел на архивное хранение или уничтожение;
  • последующее формирование отчетов по поступлению и исполнению документов, по просроченным документам.

Учет обращений граждан

В программе предусмотрена регистрация и обработка обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Предусмотрен учет дубликатов и повторных обращений, а также учет переадресации обращений граждан в сторонние организации и от них.

Для работы с обращениями граждан используется специальное рабочее место, в котором специалист сразу видит все поступившие обращения граждан, историю переписки и другую сопроводительную информацию по ним.

Для анализа и контроля исполнения обращений граждан используются отчеты «Исполнение обращений граждан», «Структура обращений за период», «Динамика количества обращений», «Список обращений граждан».

Межведомственный электронный документооборот

«1С: Документооборот государственного учреждения 8» имеет возможность передавать и принимать документы посредством МЭДО.

МЭДО обеспечивает автоматический обмен электронными документами между различными предприятиями и учреждениями в соответствии с ГОСТ Р 53898-2010.

При использовании МЭДО программа автоматически осуществляет многие операции, которые обычно выполняются сотрудниками вручную:
  • обмен входящими и исходящими документами,
  • учет поступающих документов в журналах,
  • увязывание входящих и исходящих документов в цепочки,
  • отслеживание состояния отправленных документов.

Сканирование

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» предусмотрена возможность загружать входящие, исходящие, внутренние документы и файлы со сканеров любых типов, поддерживающих интерфейс TWAIN. Сканирование осуществляется в форматы jpg, pdf и tif, в том числе и многостраничный.

Поддерживается потоковое сканирование с автоматическим распознаванием штрихкодов документов и формирование многостраничных tif или pdf файлов.

Предусмотрено автоматическое распознавание отсканированных изображений и полнотекстовый поиск по распознанным документам.

Электронная почта

Встроенная почта предоставляет возможность работать с письмами непосредственно в «1С: Документообороте государственного учреждения 8» при помощи полноценного почтового клиента. При этом письма являются такими же учетными единицами, как и входящие и исходящие документы.

Любой документ или файл можно отправить по электронной почте непосредственно из программы. Предусмотрена также загрузка входящих и внутренних документов из электронной почты. При использовании ЭЦП можно отправлять и принимать подписанные и зашифрованные файлы.

Имеется дополнительная возможность отправки и получения почтовых сообщений с помощью внешних почтовых клиентов. Поддерживаются почтовые клиенты Microsoft Outlook, The Bat, Mozilla Thunderbird и другие клиенты, работающие по протоколу MAPI.

Просмотр, редактирование и контроль версий

Для просмотра и редактирования документов «1С: Документооборот государственного учреждения 8» использует соответствующие приложения, установленные на локальных компьютерах пользователей.

Текстовые файлы можно просматривать и редактировать во встроенном текстовом редакторе непосредственно в программе.

Повседневная работа с документами и файлами выполняется непосредственно на рабочем столе; пользователь видит список редактируемых документов и список невыполненных задач.

«1С: Документооборот государственного учреждения 8» обеспечивает доступ сотрудников к файлам, как для просмотра, так и для редактирования. Конфликты при одновременном редактировании документов исключаются благодаря механизму блокировки файлов.

При сохранении изменений в информационной базе автоматически создается новая версия файла с указанием автора, даты и времени создания.

Непосредственно из карточки файла можно посмотреть список версий, удалить ненужные, сменить активную (текущую) версию. Для файлов популярных форматов (doc, rtf, html, txt, odt) поддерживается сравнение версий.

Шаблоны документов и файлов

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» пользователи могут настраивать и использовать автоматически заполняемые шаблоны файлов и документов. При создании нового файла из шаблона поля шаблона автоматически заполняются учетными данными, например, наименование, автор, дата создания, сумма договора, реквизиты контрагента.

При создании нового документа из шаблона его реквизиты сразу заполняются по шаблону, и к документу автоматически присоединяются все указанные в шаблоне файлы, которые, в свою очередь, тоже автоматически заполняются на основании реквизитов документа.

Штрихкодирование документов

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» всем документам автоматически присваивается штрихкод, который можно:
  • распечатать на отдельном листе,
  • распечатать поверх титульного листа бумажного документа,
  • распечатать на наклейке,
  • вставить в электронный документ как изображение.

Штрихкоды используются для быстрого поиска учетных карточек документов и для автоматического прикрепления файлов к документам при потоковом сканировании.

Электронная подпись

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» поддерживается возможность использовать сертифицированные механизмы ЭП для подписания и шифрования документов и файлов. Электронная подпись позволяет установить отсутствие искажения информации в электронном документе.

Печать регистрационных штампов документов

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» пользователи могут выводить на печать регистрационный штамп документа, который содержит название организации, регистрационный номер и дату регистрации, штрихкод. Регистрационный штамп может печататься как на отдельном листе, так и поверх титульного листа бумажного документа.

Формирование дел

Программа «1С: Документооборот государственного учреждения 8» позволяет вести номенклатуру дел учреждения, отражать списание документов в дела, формировать регистрационный номер документа с использованием индекса по номенклатуре дел, отражать передачу дел в архив и уничтожение дел. Также поддерживается печать разнообразных делопроизводственных отчетов и печатных форм, таких как обложка дела, внутренняя опись документов дела, итоговая запись о категориях и количестве дел и т. п.

Несколько резолюций в документах

В карточке документа «1С: Документооборота государственного учреждения 8» можно указать несколько резолюций. Резолюции автоматически формируются бизнес-процессом «Рассмотрение» или могут быть введены вручную. При этом в качестве авторов резолюций могут выступать не только сотрудники вашего учреждения, но и должностные лица сторонних учреждений.

Визы согласования

Для отражения результатов согласования в карточке документа используются визы согласования. Визы согласования представляют собой записи о фактах согласования документов и позволяют:
  • из карточки документа узнать, согласован документ или нет; если согласован, то кем и когда, если не согласован, то почему;
  • в процессе согласования увидеть замечания других сотрудников, в том числе высказанные ранее;
  • отразить согласование, если согласующие лица не работают в системе;
  • распечатать лист согласования документа.

Контроль переданных документов

Предусмотрен учет передачи документов должностным лицам и контроль сроков возврата переданных документов. Для этих целей используется журнал передачи, который позволяет отразить передачу документа как сотруднику внутри учреждения, так и внешним корреспондентам. Отчеты по журналу передачи позволяют узнать, у кого находится документ в настоящий момент, а также сигнализирует о нарушении срока возврата.

Связи между документами

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» предусмотрены стандартные связи между документами, которые автоматически устанавливаются, например, при регистрации ответных документов. Программа позволяет настроить дополнительные связи между документами и указать правила использования этих связей для видов документов. Поддерживаются единичные, множественные, односторонние и двухсторонние связи.

Учет договоров

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» автоматизирован полный жизненный цикл договорных документов:
  • подготовка проекта договора;
  • согласование проекта договора, как внешнее, так и внутреннее;
  • учет всех связанных с договором документов, например, акты, дополнительные соглашения;
  • учет и контроль сроков действия договоров;
  • автоматическое продление сроков действия по правилам, указанным в договоре;
  • учет и контроль исполнения финансовых обязательств по договору;
  • контроль наличия сопроводительных документов по договору, например, счетов-фактур;
  • контроль возврата переданных экземпляров документов по договору;
  • расторжение договора.

Переадресация входящих документов

В программе «1С: Документооборот государственного учреждения 8» можно учитывать переадресацию входящих документов в сторонние организации, а также получение переадресованных входящих документов от сторонних организаций. При этом программа позволяет контролировать сроки исполнения переадресованных документов.

Комплекты документов

Часто возникает потребность работы с несколькими документами и файлами как с единым целым. Для повышения удобства работы в «1С: Документообороте государственного учреждения 8» есть возможность объединять документы в комплекты.

Поиск

Электронный документ представляет собой структурированный набор данных, содержащий реквизитную и содержательную часть. Реквизиты документа и информация его содержательной части могут быть использованы в процессе поиска конкретного документа.

В «1С: Документообороте государственного учреждения 8» реализован полнотекстовый поиск любых данных (документов, файлов) не только по всем полям карточек, но и по содержимому версий файлов популярных форматов с учетом морфологии русского, украинского и английского языков.

При помощи расширенного полнотекстового поиска можно выбрать метод, а также ограничить область поиска выбранным разделом или разделами. Чтобы начать поиск, достаточно ввести лишь часть искомого слова или фразы. Также имеется возможность поиска документов по реквизитам с возможностью настройки и сохранения сложных условий поиска.

Хранение файлов

Непосредственно файлы могут храниться как в информационной базе, так и в томах на диске. Тома служат для размещения файлов на различных носителях, например сетевых дисках. Имеется возможность настроить размещение файлов в томах по условиям (размер, расширение, дата и т. п.).

Процессы и совместная работа пользователей

В программе «1С: Документооборот государственного учреждения 8» коллективная работа с документами реализована при помощи следующих бизнес-процессов:
  • Рассмотрение: документ попадает на рассмотрение к руководителю и с его резолюцией возвращается к автору документа. При этом непосредственно в процессе рассмотрения должностное лицо может вынести текстовую резолюцию или отправить документ на исполнение или ознакомление.
  • Исполнение: документ передается на исполнение всем пользователям по списку и контролеру для соблюдения исполнительской дисциплины. Один из пользователей может быть назначен ответственным исполнителем.
  • Согласование: приложенные к такому бизнес-процессу документы попадают на согласование указанным респондентам и потом возвращаются к автору этого бизнес-процесса для ознакомления с результатами согласования или отправки на повторное согласование. Поддерживаются такие варианты согласования, как:
    • параллельное;
    • последовательное;
    • смешанное (параллельное и последовательное), в том числе и с учетом условий маршрутизации.
  • Утверждение: документ попадает на утверждение к ответственному лицу и возвращается к автору документа для ознакомления с результатом утверждения.
  • Регистрация: документ попадает к секретарю для присвоения регистрационного номера, проставления печати организации и отправки корреспонденту.
  • Ознакомление: с помощью этого бизнес-процесса нужный документ рассылается всем пользователям по списку для ознакомления.
  • Поручение: с помощью этого бизнес-процесса можно выдавать поручения сотрудникам и проверять их исполнение.
  • Приглашение: с помощью этого процесса можно направить приглашения участникам совещания и получить их ответы.
  • Обработка входящего документа: этот бизнес-процесс автоматизирует полный цикл обработки входящего документа — рассмотрение, исполнение, списание в дело.
  • Обработка исходящего документа: этот бизнес-процесс автоматизирует полный цикл обработки исходящего документа — согласование, утверждение, регистрация.
  • Обработка внутреннего документа: этот бизнес-процесс автоматизирует полный цикл обработки исходящего документа — согласование, утверждение, регистрация, рассмотрение, исполнение, списание в дело.
  • Комплексный процесс: позволяет настроить произвольный маршрут обработки документа, состоящий из отдельных этапов.

При создании процесса используется помощник, в котором можно выбрать подходящий под нужды шаблон. Для удобства выбора все процессы распределены по группам в порядке, рекомендованном для использования.

Предусмотрена возможность назначать задачи не только конкретным исполнителям, но и ролям. Так, например, документ можно отправить на утверждение роли «Директор», и программа автоматически доставит соответствующую задачу тому, кто в данный момент выполняет эту роль, — самому директору или его заместителю.

Предусмотрена возможность настроить шаблоны маршрутов бизнес-процессов по каждому виду документов с учетом условной маршрутизации. Условия маршрутизации могут настраиваться в режиме конструктора или на встроенном языке. Сроки исполнения бизнес-процессов контролируются с учетом графиков работ сотрудников и могут исчисляться не только в днях, но и в часах и даже минутах. Реализован автоматический запуск бизнес-процессов по расписанию.

Поддерживается иерархия подчиненности бизнес-процессов и их задач. При создании бизнес-процесса можно указать, что он является подчиненным по отношению к задаче другого бизнес-процесса. Таким образом, выстраивается иерархия бизнес-процессов и задач, которую могут видеть все участники этих бизнес-процессов с учетом прав доступа. Имеется возможность временной остановки бизнес-процессов, которая распространяется на все подчиненные бизнес-процессы и их задачи.

При создании процесса автор определяет срок, до которого должны быть выполнены задачи по процессу. Если по каким-то причинам исполнитель не может выполнить задачу вовремя, он может воспользоваться механизмом переноса сроков. Во время работы над задачей у исполнителя могут возникнуть вопросы к автору. В таких случаях имеется возможность задать вопрос автору процесса.

Можно указывать дополнительные реквизиты для процессов и задач, чтобы отразить требования специфики конкретного процесса. Если стандартных реквизитов, имеющихся в типовом наборе программы, оказывается недостаточно, у пользователя есть возможность добавить к ним свои собственные. Они будут соответствовать насущным требованиям конкретного учреждения и принятого в нем порядка делопроизводства.

Комплексные процессы

Комплексный процесс — это сложный процесс, состоящий из одного или нескольких подпроцессов, порядок и условия перехода между которыми могут быть настроены пользователем. Комплексные процессы используются, когда необходимо автоматизировать сложную последовательность действий, состоящую из более простых процессов. Комплексный процесс позволяет настроить произвольный маршрут обработки документа.

Управление мероприятиями

Механизм управления мероприятиями позволяет организовывать, учитывать и анализировать мероприятия, которые проводятся в организации. Под мероприятиями понимаются совещания, собрания, обсуждения, заседания и проч. Поддерживается ведение протокола мероприятия и исполнение решений протокола.

Рабочий стол руководителя

Рабочий стол руководителя организован так, чтобы руководителю было удобно решать свои типовые задачи, такие как согласование, утверждение и рассмотрение, а также контролировать текущие задачи. Рабочий стол руководителя оптимизирован для работы на планшетных компьютерах.

Обсуждения

При помощи механизма обсуждений можно организовать общение с коллегами. Это может быть полезно, когда перед составлением документа, например регламента или инструкции, требуется собрать мнения коллег.

Протоколирование работы пользователей

Протоколирование работы пользователей ведется для анализа и сбора сведений о работе над различными объектами системы. Протокол дает возможность узнать, кто, когда и какое действие совершил в системе. Таким образом легко выяснять спорные ситуации.

Учет рабочего времени и контроль исполнения

Данные учета рабочего времени и возможность его контроля обеспечивают руководителя информацией для принятия управленческих решений и позволяют оптимизировать работу сотрудников.

В программе реализована ежедневная отчетность сотрудников, которая включает в себя данные о времени, проекте, содержании работы. На основании этих сведений можно построить различные отчеты о затратах времени сотрудников в разрезе видов работ, подразделений или периодов.

Проекты

Проект — это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов. Проекты используются для автоматизации деятельности по исполнению плана проекта и для ведения аналитического учета всех данных в разрезе проектов.

Бизнес-события

Бизнес-событие — это отражение факта того, что произошло некоторое важное событие, которое подтверждено изменением данных в информационной базе. При наступлении бизнес-событий можно настроить автостарт необходимых процессов. Например, можно настроить старт необходимого процесса при регистрации документа.

Добавить комментарий